Le PAM (Programme Alimentaire Mondial) recherche actuellement des candidatures pour le poste suivant :
Titre du poste : Conseiller du personnel
Lieu d’affectation : N’Djamena, Tchad
Grade : NOB
Type de contrat : Administrateur(trice) national(e)
Ligne hiérarchique administrative : Directeur(trice) de Pays
Ligne hiérarchique technique : Conseiller(ère) régional(e) du personnel
DATE LIMITE DE CANDIDATURE
20 novembre 2026-23:59-UTC+01:00 heure normale d’Afrique de l’Ouest (N’Djamena)
Le PAM valorise et promeut la diversité. Il s’engage à respecter le principe de l’égalité des chances en matière d’emploi pour tous ses employés et encourage les candidatures qualifiées, indépendamment de la race, de la couleur, de l’origine nationale, de l’origine ethnique ou sociale, des informations génétiques, du sexe, de l’identité et/ou de l’expression de genre, de l’orientation sexuelle, de la religion ou des convictions, du statut sérologique ou du handicap.
À PROPOS DU PAM
Le Programme alimentaire mondial est la plus grande organisation humanitaire au monde. Il sauve des vies en situation d’urgence et utilise l’aide alimentaire pour construire un chemin vers la paix, la stabilité et la prospérité pour les populations qui se remettent de conflits, de catastrophes et des conséquences de phénomènes météorologiques extrêmes.
Au PAM, l’humain est au cœur de toutes nos actions. Notre vision pour l’avenir du PAM repose sur des équipes diversifiées, engagées, compétentes et performantes, sélectionnées au mérite, évoluant dans un environnement de travail sain et inclusif, incarnant les valeurs du PAM (intégrité, collaboration, engagement, humanité et inclusion) et travaillant avec nos partenaires pour sauver et transformer la vie des personnes que nous servons.
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POURQUOI REJOINDRE LE PAM ?
- Le PAM est lauréat du prix Nobel de la paix 2020.
- Le PAM offre un environnement de travail très inclusif, diversifié et multiculturel.
- Le PAM investit dans le développement personnel et professionnel de ses employés grâce à une gamme de formations, d’accréditations, de coaching, de mentorat et d’autres programmes, ainsi que par le biais de possibilités de mobilité interne.
- Une carrière au sein du PAM offre une opportunité passionnante de travailler dans différents bureaux nationaux, régionaux et mondiaux à travers le monde, et avec des collègues passionnés qui œuvrent sans relâche pour garantir qu’une aide humanitaire efficace parvienne à des millions de personnes dans le monde entier.
- Nous offrons une rémunération attractive (veuillez consulter la section « Conditions générales » de cette offre d’emploi).
CONTEXTE ORGANISATIONNEL
Le PAM (Programme Alimentaire Mondial) opère dans un environnement humanitaire et opérationnel difficile au Tchad, qui peut engendrer d’importantes exigences psychologiques et émotionnelles pour les employés et leurs familles. Garantir un soutien psychosocial approprié et promouvoir le bien-être du personnel constituant donc des composantes essentielles du devoir de protection du PAM (Duty of Care).
Le/la Conseiller(ère) du personnel sera basé(e) à N’Djamena et fournira des services professionnels de conseil et de soutien au bien-être du personnel aux employés du PAM à travers l’ensemble du Bureau de Pays du Tchad, y compris dans les sous-bureaux. Le/la titulaire relèvera administrativement du/de la Directeur(trice) de Pays et techniquement du/de la Conseiller(ère) régional(e) du personnel. Le poste travaillera en collaboration étroite avec les fonctions concernées, notamment les Ressources humaines, la Sécurité et les Services médicaux.
OBJECTIF DU POSTE
Fournir un accompagnement psychologique professionnel, confidentiel et culturelment adapté aux employés du PAM et, le cas échéant, à leurs personnes à charge, tout en contribuant à la mise en œuvre d’initiatives de bien-être du personnel favorisant le bien-être psychologique, la résilience et un environnement de travail favorable.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Dans le cadre des pouvoirs délégués, le/la Conseiller(ère) du personnel devra :
- Fournir des services de conseil fondés sur des données probantes, confidentielles et culturellement adaptées aux employés du PAM et, le cas échéant, à leurs personnes à charge, notamment un soutien psychosocial, la gestion de dossiers et l’orientation vers des ressources professionnelles appropriées.
- Soutenir la mise en œuvre de la Stratégie Bien-être du PAM et des priorités du Bureau de Pays en matière de bien-être, en étroite collaboration avec le Comité Bien-être et les parties concernées.
- Contribuer à l’identification et à la gestion des risques psychosociaux affectant les individus et les équipes, et recommander des interventions préventives et de soutien approprié.
- Élaborer et animer des séances de sensibilisation, des formations et d’autres activités liées à la gestion du stress, à la résilience, au bien-être psychologique, à la dynamique d’équipe et à d’autres thématiques pertinentes du bien-être du personnel.
- Fournir rapidement des premiers secours psychologiques, des conseils et un accompagnement adapté à la suite d’incidents critiques, en coordination avec les parties concernées.
- Fournir des orientations et conseils professionnels aux responsables et superviseurs concernant le bien-être du personnel, les risques psychosociaux et les mesures favorisant un environnement de travail sain.
- Soutenir le programme de Volontaires de Soutien au Bien-être ainsi que d’autres initiatives de soutien par les paires et de bien-être du personnel, en coordination avec le/la Conseiller(ère) régional(e) du personnel.
- Identifier et entretenir un réseau de professionnels qualifiés de la santé mentale et de prestataires de services afin de faciliter les orientations appropriées et la continuité des soins.
- Collaborer étroitement avec les Ressources humaines, la Sécurité, les Services médicaux et d’autres fonctions concernées afin de promouvoir une approche intégrée du bien-être du personnel, de la santé au travail et du devoir de protection, avec une responsabilité particulière pour la santé mentale et le bien-être psychosocial.
- Tenir des dossiers confidentiels appropriés et des statistiques anonymisées sur les activités de conseil et de bien-être, et contribuer aux rapports requis conformément aux normes professionnelles, éthiques et organisationnelles applicables.
- Maintenir une coordination technique étroite avec le/la Conseiller(ère) régional(e) du personnel et collaborer, selon les besoins, avec les réseaux régionaux, du siège et interinstitutions des Nations Unies spécialisées dans le conseil au personnel et le bien-être
- Effectuer des missions sur le terrain afin d’apporter un soutien psychologique, des activités de sensibilisation et un appui au bien-être des employés du PAM dans les bureaux de terrain.
- Respecter les normes professionnelles et éthiques les plus élevées dans la fourniture de services psychologiques, notamment en matière de confidentialité stricte et de respect des normes de conduite du PAM.
- Exécuter toute autre tâche connexe requise.
QUALIFICATIONS MINIMALES REQUISES
Formation
- Diplôme universitaire supérieur (Master ou équivalent) en psychologie clinique, psychologie du conseil, psychiatrie ou dans un autre domaine pertinent de la santé mentale ; ou diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine pertinent complété par plusieurs années supplémentaires d’expérience professionnelle pertinente.
- Enregistrement professionnel ou autorisation d’exercer en tant que professionnel de la santé mentale auprès d’un organisme professionnel ou réglementaire reconnu, lorsque cela est applicable.
- Une formation ou certification complémentaire dans des domaines tels que les traumatismes, l’intervention en situation de crise, la résilience, la gestion du stress, la communication interculturelle, la résolution de conflits ou la médiation constituent un atout.
Expérience
- Avoir au moins trois années d’expérience professionnelle post-universitaire dans le conseil psychologique, la psychologie clinique, la santé mentale, le soutien psychosocial ou un domaine étroitement lié pour les titulaires d’un diplôme universitaire supérieur.
- Pour les titulaires d’un diplôme universitaire de premier cycle, avoir au moins cinq années d’expérience professionnelle pertinente sont requises.
Expérience souhaitée pour le poste
- Avoir une expérience dans la fourniture de conseils individuels et/ou de groupe dans un cadre professionnel.
- Avoir une expérience dans le soutien psychosocial à la suite d’incidents critiques ou potentiellement traumatisants
- Avoir une expérience dans l’élaboration ou la mise en œuvre d’activités liées à la santé mentale, au soutien psychosocial, à la résilience ou au bien-être du personnel.
- Avoir une expérience de travail avec des équipes multidisciplinaires et dans le développement de réseaux d’orientation professionnelle appropriée.
- Avoir une expérience dans les contextes humanitaires, de développement, des Nations Unies ou dans d’autres environnements multiculturels est souhaitable.
- Avoir une expérience dans des environnements opérationnels difficiles ou à risque constitue un avantage.
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES
- Solides connaissances professionnelles en conseil psychologique, soutien psychologique, santé mentale et bien-être psychosocial.
- Connaissance des interventions de crise, des premiers secours psychologiques et des pratiques appropriées d’orientation.
- Capacité à évaluer les besoins et risques psychosociaux et à recommander des interventions adaptées.
- Capacité à offrir un environnement de conseil sûr, confidentiel et conforme aux normes professionnelles.
- Excellentes compétences interpersonnelles, de communication et d’écoute active.
- Capacité à faire preuve de jugement professionnel, de discrétion et d’une confidentialité absolue.
- Capacité à concevoir et animer des séances de sensibilisation, des formations et des activités de bien-être du personnel.
- Capacité à établir et maintenir des relations professionnelles efficaces et des réseaux d’orientation.
- Capacité à travailler efficacement et avec sensibilité auprès de personnes issues de contextes culturels et professionnels divers.
- Capacité à travailler de manière autonome dans le cadre des responsabilités professionnelles et à solliciter un appui technique approprié pour les cas complexes.
- Excellentes aptitudes de collaboration et capacité à travailler efficacement au sein d’équipes multidisciplinaires et multiculturelles.
LANGUES
- Maîtrise courante ( Niveau C ) du français requis.
- Bonne connaissance ( Niveau B ) de l’ anglais souhaitable.
EXIGENCES SUPPLÉMENTAIRES
Le/la titulaire devra maintenir en permanence les normes les plus élevées d’éthique professionnelle, d’intégrité et de confidentialité. Compte tenu de la nature de la fonction, une importance particulière sera accordée à l’indépendance professionnelle, à la discrétion, à la sensibilité culturelle et à la capacité d’établir une relation de confiance avec les employés du PAM au Tchad.
Le/la Conseiller(ère) du personnel pourra être amené(e) à effectuer des déplacements dans les bureaux de terrain du PAM au Tchad afin de répondre aux besoins opérationnels et aux besoins de bien-être du personnel.
