Le British Council est l’organisme international du Royaume-Uni chargé des relations culturelles. Il crée des opportunités internationales pour les citoyens du Royaume-Uni et d’autres pays et renforce la confiance entre eux à travers le monde. C’est ce que nous appelons les relations culturelles. Nous œuvrons pour une confiance et une compréhension mutuelles au Royaume-Uni afin de bâtir un monde plus sûr et plus prospère.
Coordonnateur du réseau de prestation (examens) – NG (Abuja)
Objectif du rôle
- Ce poste consiste à coordonner le bon déroulement des examens et des opérations connexes, dans le respect des normes de sécurité et de conformité, au sein d’un pays ou d’une région. Il garantit que toutes les activités liées aux examens, y compris la coordination des lieux, la préparation du matériel, la gestion des documents et du personnel, répondent aux normes internationales de qualité, de sécurité et de conformité. Ce poste supervise également la sélection, la contractualisation et la coordination des lieux et du matériel, en veillant à ce que toutes les ressources nécessaires soient disponibles, rentables et conformes aux exigences du British Council et de l’organisme certificateur.
Principales responsabilités
- Ce poste coordonne l’ensemble des opérations de test, de la journée au suivi, en veillant à ce que la prestation soit conforme aux procédures opérationnelles standard (SOP) internationales, aux normes de sécurité, de qualité et réglementaires. Il supervise la sélection des sites et des fournisseurs, la contractualisation et la gestion de leurs performances ; garantit la disponibilité des équipements, des matériaux et des ressources de livraison ; assure la gestion sécurisée des documents confidentiels ; effectue des contrôles de préparation opérationnelle, des audits des sites et des évaluations des risques ; participe à la planification des effectifs ; sert de principal interlocuteur opérationnel pour les sites et les partenaires de livraison ; et gère la réponse aux incidents et la remontée des problèmes.
- Ce rôle garantit également la conformité opérationnelle par le biais d’audits, d’enquêtes et d’une documentation précise, en étroite collaboration avec les équipes de gouvernance et de conformité. Il coordonne les communications avec les candidats, les partenaires et les parties prenantes internes, traite les commentaires des clients et les problèmes de service, supervise les coûts et les paiements des lieux et des fournisseurs, assure une utilisation efficace des ressources et soutient la gestion, la formation et le développement du personnel de prestation tout en promouvant la responsabilisation, la sécurité et l’amélioration continue.
Qualifications et compétences essentielles
- Expérience en matière de coordination de la prestation de services sécurisés et réglementés (par exemple, examens, logistique, événements).
- Capacité avérée à gérer les sites, les équipements et la logistique selon des normes de sécurité et de qualité strictes.
- Expérience en matière de supervision de personnel ou de sous-traitants.
- Diplôme ou expérience équivalente.
- Les systèmes et processus internationaux du British Council fonctionnent en anglais. Une maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est requise.
Souhaitable
- Expérience de travail avec des organismes certificateurs ou des services d’évaluation pédagogique.
- Bonne compréhension des exigences en matière de conformité, de confidentialité et d’audit
- Qualification Lean Six Sigma
Vérifiez en quoi votre CV correspond à ce poste
Méthode d’application
Intéressé(e) et qualifié(e) ? Rendez-vous sur le site du British Council (careers.britishcouncil.org) pour postuler.