Chez Bayobab, nous agissons avec bienveillance, avec intégrité et détermination, avec agilité et collaboration, avec respect et inclusion. Bayobab (anciennement MTN GlobalConnect) est une entreprise panafricaine de services numériques de gros et d’infrastructure, fondée en 2017 et filiale du groupe MTN. Bayobab (anciennement MTN GlobalConnect) gère les principales activités de gros de MTN à l’échelle nationale et internationale, et propose des solutions fiables de connectivité fixe et de mobilité, incluant les services mobiles internationaux, la voix, les SMS, la signalisation, l’itinérance et l’interconnexion.

Mission/Objectif principal du poste 

Le stagiaire en gestion des risques et conformité sera chargé d’assister et de fournir un service de soutien administratif et de coordination complet à la fonction assignée chez Bayobab. 

Valeurs et contexte 

(Influences mondiales, exigences environnementales/industrielles, mission organisationnelle, etc.) 

Nos valeurs 

Chez Bayobab, nous sommes une organisation guidée par une mission et des valeurs.

Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, elles nous garantissent l’honnêteté. Ce n’est pas une simple affirmation, c’est inscrit dans notre ADN. Les valeurs sont au cœur de notre culture et imprègnent tout ce que nous faisons chez Bayobab. Nos valeurs sont : Bienveillance, Intégrité, Agilité, Respect et Inclusion. 

Contexte 

Bayobab est une entreprise de services nouvelle génération qui connecte l’Afrique aux solutions numériques. Nous envisageons l’Afrique à travers le regard de sa population, un continent regorgeant de potentiel et de possibilités. En mai 2023, l’entreprise a adopté la nouvelle marque Bayobab. Ce changement de marque marque la transition vers un modèle commercial ouvert, conçu pour servir tous les acteurs du secteur et apporter de la valeur ajoutée à ses parties prenantes et partenaires.

Bayobab traverse une phase d’hypercroissance et nécessite une approche agile, innovante et créative pour développer l’entreprise et résoudre les problèmes dans un environnement sous haute pression.

L’accent est mis davantage sur les aspects commerciaux, les nouveaux produits et services, ainsi que sur le développement des activités liées aux infrastructures. Le titulaire du poste doit donc veiller à la réussite de la mise en œuvre dans le contexte suivant : 

• Une organisation multiculturelle fondée sur l’expertise.
• Le secteur des télécommunications et de la connectivité fibre optique est un domaine dynamique et en constante évolution. 
• Environnement TIC/commerce de gros en évolution rapide. 
• Des pratiques de travail hybrides révolutionnaires qui rapprochent les marchés du travail mondiaux. 
• Un secteur industriel en constante évolution qui présente sans cesse de nouveaux défis et de nouvelles opportunités aux entreprises principales. 
• Méthodes de travail agiles 
• Divers principes juridiques applicables dans différentes juridictions 
• Absence d’un effectif juridique complet et fonctionnel. 
• Une entreprise largement régie par des contrats.

 Domaines de performance clés :

Le processus d’auto-évaluation des contrôles (CSA) offre un flux de travail structuré pour évaluer la pertinence de la conception des contrôles et leur efficacité opérationnelle, conserver les éléments justificatifs, obtenir l’approbation du responsable des contrôles, compléter les attestations du responsable des processus et de la direction, gérer la correction des contrôles et suivre les progrès grâce aux tableaux de bord CSA opérationnels et de direction. Le stagiaire assure la coordination et l’administration quotidiennes nécessaires au maintien de l’exactitude, de l’exhaustivité et du respect des délais de ce cycle de vie, tout en apprenant et en évoluant au sein de la fonction Risques et Conformité.  

Principaux livrables :

• Le stagiaire sera responsable de la réalisation des objectifs suivants :
• Contribuer aux réunions stratégiques selon les besoins  
• Contribuer aux initiatives de transformation à l’échelle de l’entreprise lorsque cela est nécessaire
• Faciliter les réunions ponctuelles avec les parties prenantes concernées, selon les besoins.  
• Signaler les problèmes susceptibles d’entraîner des répercussions importantes sur les délais, le périmètre, la productivité, les coûts ou les ressources.
• Apporter sa contribution à tous les projets initiés (internes ou internationaux).
• Préparer la documentation requise pour la validation/la prise de décision concernant les changements tactiques
• Soutien à l’exécution et à l’alignement avec la stratégie fonctionnelle
• Rédiger des rapports ponctuels sur des projets spécifiques, selon les besoins.
• Rédigez les rapports selon les formats requis
• Fournir des rapports d’état/d’avancement selon les besoins
• Contribuer à garantir une atténuation et des contrôles adéquats des risques
• Rendre compte périodiquement au responsable hiérarchique des progrès réalisés au sein de la sous-fonction et conformément aux indicateurs de performance définis par l’organisation.
• Piloter l’amélioration continue au sein de l’entreprise afin d’atteindre une qualité de service optimale.  
• Recherche de contenu pour les présentations, création et édition des présentations, mise en page et assurance qualité conformément aux normes de communication de MTN
• Contribuer à la collecte d’informations pour l’établissement de rapports sur divers indicateurs de performance, destinés en interne à la direction et aux équipes transversales, ainsi qu’en externe aux fournisseurs ; assurer le suivi auprès des parties concernées afin de garantir la transmission des informations dans les délais impartis.
• Contribuer à la curation du contenu des bases de connaissances, comprendre ce contenu, aider le personnel (Groupe et Opco) à trouver des documents et des informations, et répondre aux questions fréquemment posées.  
• Assurer la liaison avec les contacts des sociétés opérationnelles pour soutenir les opportunités importantes ou stratégiques, le cas échéant.
• Contribuer à la production de la documentation relative aux services : annexes aux contrats, documents de formation et présentations commerciales.
• Contribuer à la définition et à la mise à jour des politiques et stratégies de gouvernance, selon les besoins
• Posséder l’autorité, la présence et l’intégrité nécessaires pour inspirer le respect des collègues et des partenaires externes.
• Apporter son concours à toutes les tâches de coordination et d’administration requises par le département.
• Planification et organisation selon les besoins  

Norme de qualité

• Respect des délais et des exigences budgétaires établis
• Respect des politiques, processus et procédures définis
• Conditions générales du SLA
• Ponctualité et exactitude des rapports et des évaluations
• Valeurs de MTN Live Yello : agir avec bienveillance, faire preuve d’intégrité, collaborer avec agilité, servir avec respect  

Livraison opérationnelle :

• (toutes les activités telles que définies par la sous-fonction)

Exigences du poste  
(formation, expérience et compétences)

Éducation  

• Baccalauréat en audit interne, gestion des risques, comptabilité, finance, administration des affaires, commerce, systèmes d’information, économie, droit ou dans une discipline connexe

Expérience

• 0 à 2 ans d’expérience professionnelle (y compris le travail étudiant)

Compétences

• Tout le travail est effectué selon des procédures de travail pratiques et clairement structurées.
• Diffusion de l’information
• Résolution des demandes / problèmes (dans les limites définies par la politique de l’entreprise)
• Prendre des décisions judicieuses pour garantir la prestation de services de première ligne, leur qualité et leur excellence
• Priorisation du travail
• Gestion du temps du volume de travail
• Identifier la procédure correcte à mettre en œuvre
• Solides compétences administratives
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Maîtrise de la suite MS Office (PowerPoint, Excel et Word)
• Traitement de l’information
• compétences interpersonnelles
• compétences en négociation
• compétences en présentation
• Bonne qualité d’image
• orienté vers l’action
• Respect des délais
• Précis
• Sensible
• Flexible
• Agile
• Sensible aux différences culturelles

Autre

• Permis de conduire et véhicule personnel  
• Capacité à travailler au sein d’organisations transversales et matricielles
• Capacité à voyager localement et à l’étranger à des fins professionnelles.