Save the Children International offre une opportunité passionnante à un(e) responsable des changements et interventions informatiques  pour rejoindre notre équipe mondiale . 

Objectif de l’équipe et du rôle

L’objectif de l’équipe est de piloter le développement et la configuration des systèmes d’exploitation et des activités numériques globales de Save the Children, utilisés par l’ensemble de l’organisation et ses membres. Elle joue un rôle essentiel dans la maintenance du portefeuille d’applications afin de garantir leur adéquation aux besoins et de développer les systèmes existants et nouveaux en fonction des exigences métiers, en maximisant leur valeur ajoutée et en permettant à notre organisation d’avoir un impact concret sur la vie des enfants. En collaboration avec l’équipe Transformation et les fonctions métiers, l’équipe est responsable du développement et de la gestion des changements applicatifs pour les projets de Transformation, les fonctions de Save the Children et les services informatiques internes. 

Objectif du rôle

Le/La responsable de la gestion du changement et des interventions informatiques joue un rôle clé au sein de la fonction TDIT. Son périmètre se divise en cinq grands domaines : 1) initiatives de transformation ; 2) demandes de changement ; 3) projets informatiques hors portefeuille de transformation formel ; 4) supervision de la planification et de la mise en œuvre des projets informatiques ; 5) amélioration continue. La répartition de ces responsabilités évoluera au fil du temps en fonction de la nature du portefeuille et des besoins de l’organisation.

Chez SCI, tous les projets et changements organisationnels menés par TDIT suivent des méthodologies, des processus et une gouvernance standardisés. Ces rôles s’inscrivent ainsi dans une communauté plus large de chefs de projet, de gestionnaires du changement et de responsables du développement et de l’intervention en matière de transformation. Cette communauté est essentielle pour garantir la cohérence des pratiques et partager les enseignements tirés de notre expérience en matière de conduite du changement. 

Il existe 4 postes de Responsable de la conduite du changement et des interventions informatiques. Le cadre de travail est standard, mais les domaines de spécialisation varient. Ce poste requiert une expertise en matière de tests.

Le responsable de la gestion du changement et des interventions informatiques pilotera les travaux relatifs aux éléments informatiques spécifiques du portefeuille en fonction des besoins et des priorités. Cela comprend :

Initiatives du portefeuille de transformation :

• Définir, structurer ou piloter certaines phases des initiatives de transformation, par exemple les tests, la mise en production et la migration des données.
• Concernant plus spécifiquement les tests, ce rôle impliquera de collaborer étroitement avec la direction de projet afin de bien comprendre les initiatives de transformation et d’aider le chef de projet à définir les approches, le périmètre et les scénarios de test. Ce rôle pourra également nécessiter une participation active à la réalisation des projets de test.
• Résoudre les obstacles ou problèmes informatiques identifiés de manière inattendue dans le cadre des initiatives de transformation et qui ne peuvent être gérés dans les limites des capacités existantes (cela peut entraîner la création de sous-projets ou de demandes de changement que le responsable gérera).

Projets informatiques :

• Piloter les initiatives qui ne relèvent pas du portefeuille Transformation mais qui sont menées au sein du service informatique (par exemple, la migration depuis Citrix ou la mise en œuvre d’un environnement de location partagé Microsoft).
• Identifier et traiter les risques commerciaux, les dépendances et les problèmes de livraison 
• Garantir le respect des mêmes normes et de la même gouvernance que les initiatives du portefeuille de transformation, en étroite collaboration avec le bureau de gestion de projet (PMO).
• Ce rôle consisterait à s’assurer que les approches, les méthodes et la portée des tests sont adaptées à la nature du projet.

Demandes de modification :

• Tri, évaluation d’impact et estimation des CR
• Responsabilité complète de la mise en œuvre et de l’allocation des ressources pour les projets complexes, le cas échéant ; y compris la gestion financière (supervision des estimations et des dépenses réelles), la gestion des ressources, la gestion des parties prenantes et la gouvernance. 
• Contribution à la priorisation des CR et à l’allocation des ressources, coordonnées par le PMO
• Intervenir lorsque les demandes de changement sont mal définies ou non alignées sur les objectifs stratégiques
• Si les responsables TDI sont chargés du triage, de l’évaluation d’impact et de l’estimation des demandes de changement, ils doivent faire appel au responsable des interventions de changement informatique lorsqu’un apport technique supplémentaire est nécessaire. 
• Si le responsable des interventions en matière de changement informatique est à la tête du projet, il doit se concerter avec les responsables TDI lorsque des contributions ou un soutien de l’entreprise sont nécessaires.

Supervision de la planification et de la mise en œuvre des TI :

• Contribuer au développement, à la maintenance et au suivi des feuilles de route produits en appui au responsable principal de la livraison des solutions technologiques, en mettant l’accent sur les feuilles de route. 
• S’assurer que les changements, projets et initiatives informatiques sont évalués en fonction des échéanciers et des feuilles de route de livraison, et coordonner avec les équipes concernées lorsque cela est nécessaire. 

Amélioration continue :

Le titulaire de ce poste comprend l’ensemble du cycle de vie de la transformation et est idéalement placé pour piloter l’amélioration continue au sein des services informatiques, en y consacrant jusqu’à 20 % de son temps.  Cela peut inclure la conception et la mise en œuvre de certains processus à titre transitoire afin de les établir et de les stabiliser avant leur transfert aux responsables à long terme. Le cas échéant, il travaillera en étroite collaboration avec la direction de la transformation (en particulier avec le directeur du PMO et du reporting et le directeur de la gestion de projet et du changement) afin de garantir l’alignement avec la réalisation des projets. Voici quelques exemples de ces initiatives :

Utilisation d’outillage :

• Améliorer l’utilisation des outils Atlassian par les équipes produit pour la mise en œuvre des changements (ex. : notes de version dans Confluence, utilisation de Jira pour les épopées, les récits utilisateurs et les tâches de développement).
• Utilisation des technologies pour faciliter le contrôle du code, le déploiement packagé, en partenariat avec les gestionnaires de programmes de développement logiciel (PDM) pour partager les meilleures pratiques et inculquer les pratiques DevSecOps.

Collaborer avec les collègues de TDIT pour améliorer les méthodologies :

• Partager les enseignements tirés de la méthodologie agile
• Collaborer avec le bureau de gestion de projet (PMO) pour garantir l’amélioration itérative et la promotion active du processus de changement de comportement.
• Améliorer les documents d’intégration 

Essai:

• Mettre en place une communauté de pratique en matière de tests afin d’améliorer l’approche des tests pour toutes les formes de changement
• Renforcement des capacités des chefs de projet existants 
• Génération de bases de connaissances et revues par les pairs pour garantir la qualité des plans de test, des approches et des méthodes dans le cadre des initiatives de transformation.

• Intitulé du poste :  Responsable, Changement et interventions informatiques
• Relève du : Directeur de la stratégie et de la transformation technologiques
• Modalités de travail : Hybride/Télétravail avec des options de travail flexibles disponibles
• Lieu : Tout bureau agréé de Save the Children International. Pour consulter la liste complète des lieux où Save the Children International recrute, veuillez visiter :  SCI Careers
• Fuseau horaire requis :  n’importe lequel
• Durée du contrat : CDI
• Droit au travail : Le candidat retenu doit avoir le droit de travailler dans le pays où le poste est basé, pour toute la durée de son emploi. 
• Exigences linguistiques :  anglais
• Mission : Mondiale

Principales responsabilités

Le responsable de la gestion des changements informatiques et des interventions  partage les principales responsabilités suivantes, qui peuvent varier en fonction de l’activité d’intervention ; 

• Favoriser une transformation informatique efficace en collaborant de manière proactive avec les équipes informatiques et les parties prenantes métiers de différents niveaux hiérarchiques afin de permettre un changement qui apporte une valeur ajoutée claire. 
• Assurez-vous de l’alignement avec les capacités informatiques (architecture, développement, tests, déploiement, support, etc.) et la direction informatique concernée afin de maintenir une approche cohérente de la gestion des interventions, en partageant le soutien et l’engagement nécessaires. Collaborez avec vos homologues du département TD pour partager les méthodes de travail, le cas échéant. 
• Garantir des tests de haute qualité pour toutes les initiatives de transformation en développant notre communauté de pratique en matière de tests et en participant activement aux projets de test.
• Mettre en œuvre les plans d’intervention dans le cadre des initiatives de transformation, en s’alignant sur la direction et la gouvernance de projet établies, et collaborer avec les responsables de TDI sur les études de faisabilité nécessitant un apport technique plus poussé.
• Collaborer de manière transversale avec les Product Owners, les équipes techniques et le PMO pour gérer les dépendances, résoudre les conflits et favoriser une livraison intégrée. 
• Point de contact pour l’évaluation des demandes de changement informatique complexes (réalisation et/ou soutien des activités d’évaluation et d’estimation et pilotage de la mise en œuvre des demandes de changement complexes) 
•  Promouvoir une culture d’amélioration continue en identifiant les opportunités de développement des capacités et d’amélioration des processus dans l’ensemble de la prestation informatique, ainsi qu’en évaluant les performances de la prestation par rapport aux feuilles de route afin d’identifier les opportunités d’efficacité. 
• Mettre en œuvre des pratiques de gestion de projet rigoureuses pour piloter l’évaluation, la planification et la réalisation du changement, en s’adaptant aisément aux modèles de prestation hybrides. Assurer la gestion des problèmes et des dépendances liés au changement.
• Appuyer le responsable principal de la mise en œuvre des solutions technologiques  dans la définition de processus et d’outils cohérents pour la feuille de route des produits dans l’ensemble des applications de Save the Children, en accord avec les objectifs des produits et de l’organisation. 
• Soutien à l’amélioration de la priorisation, de l’estimation et de la transparence des feuilles de route des produits et des échéanciers de livraison informatique 

Expérience et compétences

Essentiel

1. Expérience considérable dans la gestion d’environnements informatiques vastes et complexes, ainsi que dans le pilotage du changement opérationnel. Responsabilité directe de la résolution des problèmes, de la gestion des dépendances et du renforcement des compétences pour accompagner les collaborateurs dans la résolution de problèmes.
2. Expérience confirmée en matière de tests, notamment dans la création d’approches, de méthodologies, de stratégies et de périmètres de test, avec une compréhension claire du périmètre fonctionnel du projet et une approche des tests basée sur les risques.
3. Expérience avérée dans un ou plusieurs des domaines suivants : gestion des demandes de changement informatique, gestion des mises en production ou déploiement de la feuille de route produit/technologique. Capacité à appliquer des méthodes structurées et à s’adapter aux contraintes opérationnelles et aux priorités concurrentes. 
4. Capacité à évaluer les changements informatiques, y compris l’analyse d’impact, ainsi qu’à fournir un soutien pratique aux domaines fonctionnels en matière de création, de priorisation et de séquencement des analyses de rentabilité. 
5. Connaissance des normes et cadres de l’industrie (par exemple ITIL, Agile, DevOps ou équivalent), appuyée par une formation formelle ou une expérience appliquée, avec la capacité d’appliquer des niveaux de gouvernance appropriés et de responsabiliser les équipes quant aux normes convenues.
6. Expérience avérée en matière d’engagement et de collaboration avec des parties prenantes internationales à différents niveaux de l’organisation, y compris des cadres supérieurs, et issues de contextes divers.
7. Capacité avérée à travailler efficacement au sein d’une structure organisationnelle matricielle, à superviser des ressources sans responsabilité hiérarchique directe et à posséder une expérience de travail dans plusieurs domaines fonctionnels différents.
8. Capacité démontrée à fournir un encadrement pratique, un mentorat et un coaching pour renforcer les compétences des équipes informatiques, même en l’absence de responsabilité hiérarchique formelle.
9. Expérience de travail dans un environnement dynamique caractérisé par un niveau élevé de changement et des délais d’exécution rapides, tout en maintenant des normes de livraison élevées.
10. Expérience en gestion de projet avec une expérience avérée de mise en œuvre de modèles de prestation hybrides.

Souhaitable

• Connaissances/expérience du secteur à but non lucratif (en particulier des projets de développement international)
• Deuxième langue – français, espagnol ou arabe

Formation et qualifications 

Essentiel

• Certifications pertinentes en gestion de projet (par exemple, PMP, Prince2), méthodologies agiles (par exemple, 
• ScrumMaster, praticien certifié Agile), ou des technologies spécifiques liées au rôle.

Souhaitable

• Développement professionnel continu en gestion et leadership technologiques par le biais de cours ou d’ateliers.
• La certification ITIL ou d’autres qualifications en gestion des services informatiques sont un atout.

Travailler chez Save the Children International

Save the Children  est la principale organisation mondiale de défense des droits de l’enfant, employant environ 25 000 personnes. Nous sauvons des vies d’enfants. Nous défendons leurs droits. Nous les aidons à réaliser leur plein potentiel. Présents dans 116 pays, nous accordons la priorité aux enfants les plus défavorisés et marginalisés.

Nous savons que ce sont les personnes qui font la force d’une organisation, et que nos employés jouent un rôle essentiel dans la réalisation de nos ambitions pour les enfants. Nous valorisons nos collaborateurs et leur offrons une carrière enrichissante et stimulante, ainsi qu’un environnement collaboratif et inclusif où l’ambition, la créativité et l’intégrité sont des valeurs fondamentales.

Le travail ici est exigeant, mais aussi extrêmement gratifiant. Chez Save the Children, vous travaillerez en excellente compagnie, avec des personnes talentueuses et partageant les mêmes valeurs, déterminées à garantir la survie, l’éducation et la protection de tous les enfants. Votre contribution permettra de faire entendre la voix des enfants au plus haut niveau et d’atteindre notre stratégie mondiale, Ambition pour les enfants 2030 , afin de venir en aide à chaque enfant.

Diversité, équité et inclusion et égalité des chances

La diversité, l’équité et l’inclusion sont au cœur de notre vision, de nos valeurs et de notre stratégie mondiale. Save the Children s’engage à créer une organisation véritablement diverse, équitable et inclusive, qui nous soutiendra dans notre vision : garantir à chaque enfant son droit à la survie, à la protection, au développement et à la participation.

Nous nous engageons à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans discrimination fondée sur le sexe, l’orientation sexuelle, la race, la couleur, l’origine ethnique, la nationalité, le handicap, la situation matrimoniale ou de partenariat civil, le changement de sexe, la grossesse et la maternité, les responsabilités familiales ou parentales, l’âge, les convictions ou la religion. Nous nous engageons également à diversifier nos équipes afin de mieux refléter les communautés que nous servons et encourageons vivement les candidatures des groupes sous-représentés.

Des aménagements raisonnables seront mis en place si un candidat invité à un entretien en a besoin.

Informations sur la candidature

Veuillez joindre votre CV et votre lettre de motivation à votre candidature. La description complète du poste est disponible sur le site  SCI Careers . Nous vous recommandons d’en conserver une copie, car elle ne sera plus accessible après la clôture de l’annonce.

Les candidatures seront examinées au fur et à mesure de leur réception et l’offre d’emploi pourra être clôturée avant la date initialement prévue en fonction du nombre de candidatures qualifiées. Nous vous invitons donc à soumettre votre candidature au plus tôt afin d’éviter toute déception.

Compte tenu du nombre élevé de candidatures reçues, seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Ces derniers recevront une réponse dans les deux semaines suivant la date limite de dépôt des candidatures.

Notre processus de recrutement

1. Examen de votre candidature par notre équipe de recrutement sur la base de votre CV et de votre lettre de motivation
2. Entretiens en deux étapes axés sur les compétences avec l’équipe de recrutement
3. Certains processus de recrutement peuvent inclure une évaluation supplémentaire, une étude de cas ou un entretien en troisième étape.
4. Si votre candidature est retenue, vous recevrez une offre d’emploi conditionnelle, suivie de votre contrat sous réserve de la vérification de vos antécédents.

Nous devons assurer la sécurité des enfants et des adultes. C’est pourquoi notre processus de sélection comprend des vérifications rigoureuses des antécédents et témoigne de notre engagement à protéger les enfants et les adultes contre toute forme d’abus. Tous les employés sont tenus d’exercer leurs fonctions conformément à notre code de conduite et à l’ensemble des politiques et procédures relatives à la lutte contre le harcèlement, à la santé et la sécurité au travail, à la protection des personnes vulnérables, à la diversité, à l’équité et à l’inclusion, ainsi qu’à l’égalité des chances.

Save the Children ne perçoit aucun frais à quelque étape que ce soit du processus de recrutement.