La Société financière internationale (IFC), membre du Groupe de la Banque mondiale (GBM) recrute un(e) Assistant(e) de programme – Administration et soutien à la clientèle au Caire, en Égypte
Référence du poste : req39064
Organisation : Société financière internationale (IFC)
Secteur : Soutien administratif et bureautique
Grade : GC
Type de recrutement : Recrutement local
Durée du contrat : Personnel ouvert (OPEN OP)
Lieu du poste : Le Caire, Égypte
Langues obligatoires : Anglais et arabe
Date limite de candidature : 12 novembre 2026 à 23h59 UTC
Présentation de l’IFC
La Société financière internationale (IFC), membre du Groupe de la Banque mondiale (GBM), offre l’opportunité de rejoindre une communauté mondiale et diversifiée qui travaille au-delà des cultures, des disciplines et des frontières pour relever les défis de développement les plus urgents dans le monde.
Avec 1,2 milliard de jeunes qui atteindront l’âge de travailler au cours de la prochaine décennie, le défi de la création d’emplois n’a jamais été aussi important.
Grâce à des partenariats dans 145 pays et à plus de 182 bureaux à travers le monde, l’IFC collabore avec les gouvernements, le secteur privé, les partenaires au développement et d’autres parties prenantes afin d’investir dans les populations, de renforcer les marchés et de proposer des solutions évolutives fondées sur les données, qui favorisent la création d’emplois et améliorent les conditions de vie.
Au cours de l’exercice 2026, l’IFC a engagé un montant record de 105,6 milliards de dollars auprès d’entreprises privées et d’institutions financières dans les pays en développement.
Pour plus d’informations, consultez le site : https://www.ifc.org/
Description du poste
Le bureau du Caire évolue dans un environnement dynamique et hautement visible, impliquant des hauts responsables gouvernementaux, des clients du secteur privé, des partenaires au développement, des missions en visite ainsi que des équipes régionales et mondiales de l’IFC.
Dans ce contexte, l’assistant(e) de programme devra aller au-delà des tâches administratives classiques et agir comme un membre proactif, à l’aise avec les outils numériques et orienté vers les solutions au sein de l’unité de gestion pays (CMU).
Il ou elle contribuera à renforcer la discipline d’exécution, la qualité des services, la mémoire institutionnelle et l’efficacité globale du bureau.
Le poste exige un bon sens du jugement, de la discrétion, une sensibilité culturelle, de la réactivité et un fort sens des responsabilités. Le ou la titulaire devra anticiper les besoins, identifier des solutions pratiques, gérer plusieurs priorités simultanément et améliorer continuellement la planification, le suivi, la documentation et l’exécution des activités courantes.
Missions et responsabilités
- Soutien exécutif, administratif et gestion des flux de travail
- Fournir un soutien administratif et exécutif complet, notamment la gestion de calendriers complexes, la planification des réunions, la préparation des ordres du jour, la gestion de la correspondance, l’organisation des déplacements et la coordination des priorités concurrentes.
- Assurer un suivi prévisionnel des engagements, échéances, missions, événements, approbations et actions à mener. Signaler de manière proactive les conflits, les dépendances et les nouveaux besoins.
- Préparer les dossiers de réunion et veiller à ce que les ordres du jour, les informations relatives aux participants, les documents de référence, la logistique et les dispositions de suivi soient complets et disponibles dans les délais.
- Suivre les actions et les livrables convenus, assurer les relances nécessaires et rappeler avec tact aux collègues concernés leurs responsabilités afin de garantir le respect des délais.
- Traiter les opérations administratives, les dépenses, les factures, les demandes de paiement, les documents relatifs aux consultants ou aux événements, ainsi que les autres procédures courantes, avec précision et dans le respect des politiques et contrôles applicables.
- Assurer une présence fiable au bureau et apporter un soutien de remplacement aux autres collègues de l’équipe ACS, notamment pendant les missions, les périodes de forte activité et les absences du personnel.
- Relations avec les parties prenantes et protocole
- Servir de premier point de contact professionnel pour les parties prenantes internes et externes, notamment les hauts responsables, les clients, les partenaires, les visiteurs et les collègues du Groupe de la Banque mondiale, en faisant preuve de tact, de discernement et de jugement.
- Coordonner les rendez-vous et les engagements officiels avec les administrations publiques, les clients du secteur privé, les partenaires diplomatiques et de développement ainsi que les autres interlocuteurs externes, tout en veillant à l’exactitude des titres, des protocoles, des coordonnées et des dispositions logistiques.
- Gérer les invitations, les confirmations, les listes de participants, la correspondance et le suivi des engagements de haut niveau. Tenir à jour des registres précis des parties prenantes et des contacts, conformément aux exigences en matière de protection des données.
- Traiter les questions sensibles ou confidentielles avec le discernement nécessaire, signaler les problèmes lorsque cela est requis et éviter de prendre des engagements au nom de la direction sans autorisation préalable.
- Missions, événements et activités du bureau
- Planifier et organiser les aspects administratifs et logistiques des missions, des visites de hauts responsables, des ateliers, des conférences, des tables rondes, des cérémonies de signature, des retraites et des autres activités du bureau.
- Élaborer des documents détaillés de préparation des événements, des calendriers, des listes de contrôle, des listes d’invités, des plans de salle, des dossiers d’information, des exigences relatives aux fournisseurs et des dispositifs de contingence, selon les besoins.
- Coordonner les activités avec les services de sécurité, des installations, de l’informatique, des voyages, du protocole, de la communication, des achats ainsi qu’avec les prestataires externes afin de garantir une organisation efficace.
- Recueillir les décisions et les points d’action, assurer la validation et la circulation des comptes rendus lorsque cela est demandé, et veiller à ce que les actions de suivi soient correctement documentées.
- Gestion des documents, communication et connaissances
- Rédiger, éditer, mettre en forme, relire et vérifier les correspondances courantes, les notes d’information, les comptes rendus, les rapports, les présentations, les éléments de langage et les autres documents en anglais et en arabe.
- Appliquer des normes cohérentes en matière de documentation, de contrôle des versions, de nommage des fichiers, de gestion des dossiers et d’archivage. Veiller à ce que les documents soient complets, accessibles et stockés dans les systèmes appropriés.
- Contribuer à la préservation de la mémoire institutionnelle grâce à un suivi structuré, des listes de contacts, des registres d’événements, des dossiers de mission, des journaux de décisions et des documents de passation.
- Effectuer des recherches de base, récupérer et regrouper des informations provenant de sources fiables et les présenter sous des formats concis et adaptés à la prise de décision.
- Apporter un soutien à la traduction et à l’assurance qualité bilingue, en veillant à préserver fidèlement le sens, le ton, les titres et la terminologie institutionnelle.
- Utilisation des outils numériques et amélioration continue
- Utiliser efficacement Microsoft 365 et les outils numériques approuvés par le Groupe de la Banque mondiale pour organiser le travail, collaborer, suivre les actions, gérer les informations et produire des documents de qualité.
- Identifier les processus administratifs répétitifs pouvant être simplifiés, standardisés ou automatisés de manière responsable, et proposer des améliorations pratiques au superviseur et aux collègues concernés.
- Utiliser de manière responsable les outils d’intelligence artificielle approuvés pour des tâches telles que la préparation de premières versions de documents, les résumés, la mise en forme et l’organisation des informations, tout en assurant une vérification humaine, la protection des données confidentielles et le respect des exigences de sécurité de l’information et de gestion documentaire du Groupe de la Banque mondiale.
- Se tenir informé des nouveaux systèmes, procédures et outils numériques utilisés au bureau et accompagner les collègues dans l’adoption de méthodes de travail efficaces et cohérentes.
- Contribuer à l’élaboration de modèles réutilisables, de listes de contrôle, de tableaux de bord, d’outils de suivi et de notes opérationnelles standardisées afin d’améliorer la qualité, la continuité et la résilience des activités.
- Contribution à l’équipe et continuité des activités
- Contribuer à instaurer une culture de travail respectueuse, inclusive et axée sur les solutions, en collaborant avec les équipes de l’unité de gestion pays (CMU), les équipes sectorielles, les institutions du Groupe de la Banque mondiale et les réseaux ACS.
- Participer à la planification des activités du bureau, aux retraites, aux groupes de travail administratifs, à l’intégration des nouveaux collaborateurs et aux autres initiatives visant à renforcer l’efficacité de l’équipe.
- Maintenir des consignes claires et des notes de passation pour les processus récurrents essentiels, et soutenir la continuité des activités lors des absences ou des changements de responsabilités.
- Effectuer toute autre tâche compatible avec le poste et le grade, notamment des déplacements occasionnels ou un soutien en dehors des heures normales de travail en cas de besoins professionnels exceptionnels, conformément aux politiques applicables.
Résultats attendus et critères de performance
- Exécution fiable : assurer une gestion précise et ponctuelle des calendriers, déplacements, réunions, missions, événements, paiements et opérations administratives courantes, dans le respect des règles applicables.
- Anticipation et réactivité : identifier rapidement les nouveaux besoins, les conflits et les échéances, et proposer des solutions pratiques.
- Qualité et professionnalisme : produire des correspondances et des documents clairs, bien présentés, précis et adaptés aux échanges avec les hauts responsables.
- Suivi et responsabilisation : assurer le suivi et la réalisation des actions, décisions et engagements, tout en signalant rapidement les risques et les retards.
- Service aux parties prenantes : garantir des échanges réactifs, respectueux et bien coordonnés avec les partenaires internes et externes.
- Continuité des connaissances : maintenir à jour des dossiers, des coordonnées, des modèles, des outils de suivi et des documents de passation accessibles et exploitables.
- Amélioration continue : proposer des améliorations concrètes permettant de réduire les difficultés évitables, de renforcer les contrôles et d’améliorer la productivité de l’équipe.
Critères de sélection
La préférence sera accordée aux candidats locaux, c’est-à-dire aux personnes autorisées à travailler dans le pays d’affectation pour n’importe quel employeur.
Les candidats internes peuvent également postuler conformément aux directives en vigueur.
Les candidats doivent remplir les conditions suivantes :
- Être titulaire d’une licence en administration des affaires, gestion, relations internationales, administration publique, communication ou dans tout autre domaine pertinent.
- Justifier d’au moins cinq ans d’expérience pertinente dans le soutien aux programmes, l’assistance à la direction, l’administration, les opérations ou la coordination. Une expérience au sein d’une organisation internationale, d’une institution de développement, d’une institution financière, d’une administration publique ou d’une organisation multinationale sera fortement appréciée.
- Avoir une expérience avérée dans l’assistance à des cadres supérieurs et la coordination de réunions de haut niveau, de missions, d’événements, de déplacements et de plusieurs activités simultanées.
- Avoir une connaissance des procédures de l’IFC et du Groupe de la Banque mondiale constitue un avantage. À défaut, le candidat devra démontrer sa capacité à apprendre et à appliquer des politiques, des systèmes et des procédures institutionnelles complexes.
Compétences techniques et fonctionnelles
- Excellente maîtrise de l’anglais et de l’arabe, à l’écrit comme à l’oral, notamment en matière de rédaction, de correction, de relecture et d’utilisation précise de la terminologie institutionnelle et officielle.
- Maîtrise avancée de Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive ainsi que des autres outils de collaboration et de gestion documentaire.
- Solides compétences en organisation et en coordination de projets, avec une capacité à établir des priorités, planifier les tâches, suivre les détails et respecter les délais sous pression.
- Grande rigueur, sens du service, discrétion, discernement et fiabilité dans la gestion des informations confidentielles et des dossiers urgents.
- Capacité à synthétiser des informations, à effectuer des recherches de base, à préparer des résumés concis et à transformer différentes contributions en documents clairs et exploitables.
- Curiosité numérique avérée et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes et à utiliser de manière responsable les technologies approuvées pour améliorer la productivité et la qualité du travail.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement multiculturel et à communiquer avec diplomatie avec des collègues et des parties prenantes de tous niveaux.
Atouts supplémentaires recherchés
Dans le cadre de l’évolution continue du Groupe de la Banque mondiale, les candidats capables de démontrer les qualités suivantes seront particulièrement appréciés :
- Capacité à collaborer efficacement avec différentes équipes, disciplines, cultures et institutions, au-delà des frontières organisationnelles.
- Utilisation responsable des outils numériques et des technologies compatibles avec l’intelligence artificielle pour améliorer la productivité, l’apprentissage et la prise de décision.
- Expérience dans des contextes fragiles, touchés par des conflits ou marqués par la violence (FCV). Les candidats concernés sont encouragés à mettre en avant leurs expériences pertinentes dans leur dossier de candidature.
Attributs culturels du Groupe de la Banque mondiale
Le Groupe de la Banque mondiale recherche des collaborateurs qui incarnent les valeurs suivantes :
- Sens de l’urgence : anticiper les besoins des parties prenantes internes et externes et y répondre rapidement.
- Prise de risque réfléchie : remettre en question les pratiques existantes et repousser les limites afin d’obtenir un impact plus important.
- Autonomisation et responsabilisation : se donner les moyens d’agir, encourager les autres à faire de même et se tenir mutuellement responsables des résultats.
Consultez les compétences fondamentales du Groupe de la Banque mondiale.
Avantages
Le Groupe de la Banque mondiale propose un ensemble complet d’avantages sociaux comprenant :
- Un régime de retraite ;
- Une assurance maladie ;
- Une assurance vie et invalidité ;
- Des congés payés, y compris un congé parental ;
- Des aménagements raisonnables pour les personnes en situation de handicap.
Le Groupe de la Banque mondiale est fier d’être un employeur garantissant l’égalité des chances et l’inclusion. Il dispose d’un personnel dévoué et engagé et ne pratique aucune discrimination fondée sur le genre, l’identité de genre, la religion, la race, l’origine ethnique, l’orientation sexuelle ou le handicap.
Pour en savoir davantage sur les opportunités professionnelles, les valeurs et les témoignages des collaborateurs, consultez les sites officiels :
Candidature
Date limite : 12 novembre 2026 à 23h59 UTC.
Les personnes intéressées sont invitées à soumettre leur candidature en ligne.
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