Baobab Sénégal recrute une Assistante sociale.
Poste : Assistant(e) social(e)
Référence : JD-ASS2026
Lieu : Dakar, Sénégal
Entité : Baobab Sénégal
Date limite de candidature : 5 novembre 2026
À propos du groupe Baobab
Baobab est un acteur majeur de l’inclusion financière digitale. Le groupe propose principalement des services financiers aux particuliers, aux micros et petites entreprises en Afrique. Sa mission est de libérer le potentiel de ses clients en leur offrant des services financiers simples et faciles à utiliser.
Fondé en 2005 sous le nom de Microcred, Baobab compte aujourd’hui plus d’un million de clients et 4 500 employés à Madagascar, au Sénégal, au Nigeria, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso et en République démocratique du Congo.
Le groupe octroie plus de 750 millions d’euros à plus de 500 000 clients actifs.
En rejoignant Baobab, vous intégrez une équipe entièrement dédiée à ses clients.
Formation et expérience requises
- Être titulaire du diplôme d’État d’assistant social (DEASS) ;
- Justifier d’au moins trois (3) ans d’expérience en tant qu’assistant social.
Mission principale
Sous la supervision de la Directrice des ressources humaines, l’Assistant(e) social(e) aura pour mission principale de conseiller, d’accompagner et d’orienter les personnes en difficulté, conformément aux procédures en vigueur.
Il ou elle contribuera au maintien d’un bon climat social, à l’amélioration des conditions de travail et à l’épanouissement des employés.
Principales responsabilités
- Assister et accompagner le personnel lors d’événements heureux ou malheureux ;
- Analyser, par l’écoute et le dialogue, la situation sociale des personnes et identifier les difficultés rencontrées en matière de santé, de travail, de logement ou de conflits familiaux ;
- Détecter les causes profondes des difficultés et les déséquilibres économiques, sociaux ou psychologiques qui affectent les personnes ;
- Établir un diagnostic social global afin de comprendre les besoins exprimés ou non et de rechercher des solutions adaptées ;
- Jouer un rôle de médiateur entre les employés et les organismes sollicités, tout en favorisant la coordination entre les différents acteurs intervenant dans leur parcours : magistrats, médecins, services administratifs des mairies, etc. ;
- Conseiller, informer et assister le personnel sur les différents dispositifs d’aide sociale ;
- Orienter les employés vers les centres, cliniques et pharmacies agréés par l’assurance ou vers les structures médicales adaptées à leurs besoins ;
- Coordonner les activités sociales de l’institution en collaboration avec le service Marketing ;
- Assurer la communication sociale auprès du personnel, en collaboration avec le service Communication interne ;
- Établir et mettre à jour les outils de suivi de ses activités : fichiers de suivi des cas sociaux, rapports d’activité et archivage des dossiers ;
- Proposer des axes d’amélioration de la politique sociale de l’institution ;
- Concevoir et mettre en œuvre des projets sociaux au sein de l’institution ;
- Assurer la coordination entre la Direction générale et les instances représentatives du personnel, notamment les délégués du personnel et le Comité de santé et sécurité au travail (CSST) ;
- Accompagner les actions collectives et la politique de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) ;
- Exécuter toute autre tâche confiée par le supérieur hiérarchique.
Objectifs généraux du poste
- Orienter et conseiller les employés confrontés à des difficultés particulières vers les interlocuteurs compétents au sein de l’institution ou vers d’autres réseaux d’entraide, tout en assurant leur suivi ;
- Organiser, en collaboration avec le médecin du travail, des campagnes de sensibilisation pour prévenir les risques de contamination en cas d’épidémie ou de pandémie, les accidents du travail ainsi que les maladies professionnelles et non professionnelles ;
- Coordonner avec le médecin de l’entreprise les visites et les prises régulières de nouvelles par téléphone auprès des employés hospitalisés ou en arrêt de travail pour maladie, accident du travail, accouchement, etc., et informer la hiérarchie de l’évolution de leur état de santé.
Profil recherché
Le ou la candidat(e) devra posséder les qualités suivantes :
- Qualités relationnelles ;
- Autonomie ;
- Esprit d’initiative ;
- Sens de l’écoute et de la communication ;
- Dynamisme et réactivité ;
- Disponibilité ;
- Sens de l’éthique et respect de la déontologie ;
- Empathie ;
- Ouverture d’esprit ;
- Pédagogie et diplomatie ;
- Capacité à prendre du recul ;
- Patience ;
- Discrétion ;
- Maîtrise des techniques rédactionnelles ;
- Bonne connaissance des politiques sociales, du droit et des procédures administratives.
Comment postuler ?
Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur CV et leur lettre de motivation à l’adresse suivante :
E-mail : [email protected]
Objet du courriel : JD-ASS2026
Date limite de candidature : 5 novembre 2026.
Baobab Sénégal invite les candidats motivés à rejoindre son équipe et à contribuer à la croissance de l’entreprise.
Site web : https://baobab.com/
La Direction des ressources humaines
Lire aussi : Postulez à ce poste de la Banque mondiale 29 octobre 2026
