Poste vacant à StARS (Saint Andrew’s Refugee Services) – 14 Septembre 2026

Fondée en 1979, StARS est une association d’aide aux réfugiés située au cœur du Caire. Elle œuvre à améliorer la qualité de vie des réfugiés et des migrants vulnérables à travers cinq grands programmes : éducation, soutien psychosocial, assistance juridique, action communautaire et accompagnement des jeunes et enfants non accompagnés. Nous proposons des services de qualité répondant aux besoins non satisfaits des réfugiés et offrons un espace sûr et inclusif où les personnes déplacées peuvent se rassembler et créer des liens. Nous travaillons pour les réfugiés, avec les réfugiés, afin que la reconnaissance de leurs droits devienne une réalité.

Mission de StARS : Animée par un engagement envers la solidarité et la dignité humaine, StARS travaille à la fois en tant que personnes déplacées et pour les personnes déplacées afin de soutenir la résilience et le leadership des individus et des communautés dans leur quête d’une meilleure qualité de vie.

Vision de StARS : StARS aspire à un avenir où les personnes déplacées et les sociétés qui les accueillent font preuve de solidarité, reconnaissant la force et le leadership des réfugiés. Dans ce monde, les personnes déplacées s’épanouissent dans la dignité, revendiquent leurs droits et enrichissent notre expérience humaine commune.

Normes de conduite professionnelle : StARS et l’ensemble de son personnel doivent adhérer aux valeurs et principes énoncés dans le code de conduite de StARS, sa politique de protection de l’enfance et sa politique PSEAH.

Engagement en faveur de l’égalité des genres, de la diversité et de l’inclusion : StARS s’engage à créer un environnement de travail diversifié, inclusif, respectueux et sûr où chaque personne est traitée avec équité, dignité et respect. StARS interdit formellement et ne tolère aucune discrimination, harcèlement, représailles ou intimidation dans aucun contexte professionnel. Nous visons à accroître la représentation des femmes, des personnes originaires des pays et des communautés que nous servons, ainsi que des personnes appartenant à des groupes raciaux et ethniques sous-représentés dans les instances de pouvoir internationales.

Nous accueillons des personnes originaires de nombreux pays, notamment d’Érythrée, d’Éthiopie, d’Irak, de Somalie, du Soudan du Sud, du Soudan, de Syrie et du Yémen.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre site web : www.stars-egypt.org ou notre page Facebook : https://www.facebook.com/standrewsrefugeeservices?fref=ts.

Rôle

Le directeur du département psychosocial est responsable de la gestion des programmes et du personnel du département psychosocial de StARS, ainsi que de la prestation de services de santé mentale et de soutien psychosocial (SMSPS) aux réfugiés et au personnel. Il est responsable de tous les aspects liés à la gestion des programmes, notamment l’élaboration des projets, le recrutement, la mise en œuvre des activités, le suivi et l’évaluation, et la production de rapports. Il travaille en collaboration avec deux directeurs adjoints du département psychosocial et sept coordinateurs de programmes pour superviser le fonctionnement quotidien des services psychosociaux de StARS. Le directeur du département psychosocial dirige une équipe de plus de 90 personnes, composée principalement de réfugiés.

Le directeur du département psychosocial joue un rôle central au sein de l’équipe de direction, travaillant avec les directeurs pour superviser la gestion efficace et le fonctionnement quotidien de StARS et responsable du soutien général à ses programmes et à son personnel.

Durant les 6 à 12 premiers mois, ce poste sera entièrement consacré à la direction du département psychosocial. Passé ce délai, en fonction des performances et après concertation avec le/la titulaire du poste, une procédure d’intégration au sein de l’équipe de direction sera mise en place.

Responsabilités à StARS

Toutes les tâches sont effectuées en collaboration avec les directeurs de StARS, au sein de l’équipe de direction. Cette dernière applique un modèle de supervision par les pairs. Une excellente collaboration avec les directeurs de StARS est essentielle à la réussite dans ce rôle. Le directeur du département psychosocial remplit diverses fonctions, notamment :

Programmatique et technique

• Assurer le leadership des programmes et du personnel du département psychosocial de StARS.
• Afin d’assurer la supervision et le suivi des activités des programmes du département psychosocial, en étroite coordination avec les directeurs adjoints du département psychosocial et les coordinateurs de programme.
• Afin de garantir un soutien psychosocial de haute qualité et de veiller à ce qu’une approche fondée sur les droits des réfugiés soit suivie au sein des services du département psychosocial de StARS.
• Afin de garantir la mise en place de systèmes permettant une réponse appropriée et équitable aux clients.
• Afin de garantir la mise en place de pratiques complètes de gestion de cas au sein des programmes pertinents du département psychosocial, notamment la tenue et la mise à jour des bases de données et des dossiers électroniques pour chaque client.
• Afin de garantir la mise en place de systèmes de suivi et d’évaluation des programmes et la révision de la programmation en fonction des résultats et des besoins émergents.
• Constituer des comités de décision et diriger les décisions relatives à l’attribution de subventions destinées à aider les clients ayant des besoins médicaux non satisfaits, ainsi que ceux ayant besoin d’une aide financière d’urgence ou continue.
• Fournir des orientations au personnel du programme sur la manière de répondre aux besoins urgents en matière de santé mentale et de protection grave des clients, ainsi que des recommandations sur les mesures à prendre en réponse aux cas et aux problèmes rencontrés par les communautés de réfugiés.
• Afin d’assurer une coordination étroite entre le Département psychosocial et le Département d’aide juridique aux réfugiés, et de veiller à ce que la santé mentale et la protection soient adéquatement prises en compte et traitées grâce à des programmes psychosociaux et juridiques collaboratifs.
• Afin de garantir la mise en place de systèmes appropriés pour la gestion des orientations en provenance et vers les organisations dirigées par des réfugiés pour les interventions en matière de santé mentale et de soutien psychosocial et les interventions médicales, en étroite coordination avec le département de sensibilisation communautaire.
• Afin de maintenir une bonne connaissance pratique des situations politiques et sociales actuelles dans les pays d’origine des clients de StARS et de la situation des communautés de réfugiés en Égypte.
• Maintenir une bonne connaissance pratique des directives, processus et procédures locaux et internationaux pertinents.
• Développer des programmes d’intervention et des projets pour répondre aux besoins croissants des communautés de réfugiés en Égypte.
• Contribuer à l’élaboration de notes conceptuelles, de propositions de financement complètes et de budgets pour les projets.
• Afin de garantir la mise en place de systèmes de tenue de dossiers précis pour tous les programmes du département psychosocial.

supervision

• Assurer le leadership et le soutien du personnel des programmes du département psychosocial.
• Assurer la supervision directe des directeurs adjoints du département psychosocial, des coordinateurs de programme et du personnel inter-programmes, et veiller à ce que des structures de supervision soient en place pour tout le personnel du département psychosocial.
• Assurer la mise en place et la mise en œuvre des interventions en santé mentale et soutien psychosocial pour le personnel de StARS.
• Afin de garantir la formation et le perfectionnement professionnel du personnel du département psychosocial, des autres départements de StARS et du personnel psychosocial des organisations dirigées par des réfugiés.
• Afin de garantir que tous les membres du département psychosocial exécutent leurs tâches conformément aux politiques, procédures et normes de StARS, notamment en matière d’éthique, de conduite, de confidentialité, de lutte contre la discrimination et de prévention du harcèlement, de l’exploitation et des abus sexuels.
• Administrer et soutenir les procédures disciplinaires selon les besoins, les remboursements de congés du personnel et d’autres aspects de la gestion du personnel.
• Participer à la supervision par les pairs au sein de l’équipe de direction, assurer la supervision d’au moins un directeur StARS (une fois intégré à l’équipe de direction) et recevoir une supervision individuelle d’un directeur StARS.

Politique et plaidoyer

• Représenter StARS dans les mécanismes de coordination interinstitutionnels et orienter la direction du département psychosocial dans sa participation.
• En coordination avec le HCR Égypte, d’autres agences des Nations Unies, des ONG internationales et des organisations locales, il s’agira de faciliter le plaidoyer individuel et systémique et d’améliorer les mécanismes d’orientation.
• Plaider auprès des parties intéressées concernant la situation des réfugiés en Égypte.
• Fournir des données et des analyses qui éclairent la stratégie de plaidoyer de StARS.
• Afin de suivre les politiques et les développements extérieurs affectant les réfugiés en Égypte, en accordant une attention particulière aux groupes particulièrement vulnérables ou marginalisés.

Finances et administration

• Assurer le suivi et la tenue de registres financiers rigoureux conformément aux procédures financières de StARS, et garantir une documentation financière adéquate de toutes les activités.
• Élaborer et superviser les budgets des projets, et collaborer avec le directeur du département des finances pour garantir que les dépenses, l’affectation et les rapports financiers soient conformes aux budgets des projets.
• En collaboration avec le directeur du département des finances et l’équipe de direction de StARS, élaborer et mettre en œuvre le plan financier annuel de StARS, identifier les déficits de financement et développer des stratégies en conséquence.
• Afin de garantir la mise en place d’un enregistrement systématique des activités du programme, conformément aux mécanismes de suivi et d’évaluation et aux exigences en matière de rapports.
• Assurer la coordination avec le service des ressources humaines, en veillant à l’enregistrement des informations et des documents relatifs au personnel.

Communication et rapports

• Communiquer régulièrement avec l’équipe de direction, en rendant compte de tous les problèmes et développements majeurs dans le domaine et au sein du département psychosocial.
• Fournir des rapports périodiques et organiser des séances d’information à l’équipe de direction, aux
  directeurs adjoints et, le cas échéant, au personnel d’encadrement sur l’évolution des services psychosociaux et de soutien psychosocial en Égypte.
• Fournir des informations sur les questions de santé mentale et de soutien psychosocial, ainsi que sur les activités du département psychosocial, afin de soutenir les demandes de subventions et les rapports aux donateurs de StARS.
• Promouvoir le partage d’informations au sein du département psychosocial et de StARS sur toutes les problématiques touchant les populations desservies par StARS. Une fois intégré(e) à l’équipe de direction, participer pleinement à la gestion de StARS, en rendant compte de tous les problèmes identifiés et en élaborant des solutions aux besoins de l’organisation.
• Autres tâches assignées.

Équipe de direction exécutive

• Participer activement à des réunions périodiques et ponctuelles avec l’équipe de direction.
• Être un membre actif de l’équipe de direction et fournir tout le soutien nécessaire aux autres directeurs de programme et à StARS.
• Afin de garantir que l’engagement au sein de l’équipe de direction et parmi ses membres se fasse de
  manière inclusive.
• Participer aux sous-comités désignés de l’équipe de direction.
• Établir et entretenir des relations positives avec les donateurs et partenaires de StARS, selon les besoins.
• Participer activement à la prise de décision organisationnelle par le biais d’une
  approche collective et inclusive.
• Afin de garantir que les objectifs stratégiques de StARS se reflètent dans l’ensemble des services et opérations de StARS.
• Contribuer à la mise en œuvre des politiques, procédures et objectifs stratégiques de StARS.

Qualifications et caractéristiques du candidat idéal :

Technique

• Excellent niveau d’anglais oral et écrit. La maîtrise de l’arabe est un atout. Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Formation en travail social, en psychologie ou dans un autre domaine pertinent, acquise par des études universitaires et/ou une vaste expérience professionnelle.
• Un minimum de trois ans d’expérience dans le travail auprès des réfugiés, dans des fonctions pertinentes pour ce poste.
• Expérience en matière de gestion de cas et de prestation de services de santé mentale, médicaux ou psychosociaux aux réfugiés ou aux populations marginalisées et vulnérables.
• Expérience en gestion de projet et en encadrement d’équipe, notamment en matière de recrutement, de formation, de supervision, de suivi et d’évaluation, de gestion financière et de rapports de performance.

Personnel

• Capacité avérée à diriger, motiver, superviser, guider et soutenir les membres de l’équipe, ainsi qu’à coopérer avec ses pairs.
• Excellentes compétences relationnelles, avec une capacité à développer et à maintenir des relations nuancées en fonction des intérêts, des exigences et des besoins.
• Adhésion et engagement à la non-discrimination fondée sur le sexe, la race, le handicap, les convictions religieuses, l’identité de genre et l’orientation sexuelle.
• Diplomatie et assurance ; capacité à aborder et à discuter de questions sensibles avec respect et bienveillance.
• Habile à obtenir les informations nécessaires à l’accomplissement des tâches.
• Capacité à prioriser les tâches, à en effectuer plusieurs simultanément et à respecter les délais.
• Analyse et résolution des problèmes aux niveaux stratégique et fonctionnel.
• Capacité à exprimer des idées et des préoccupations techniques dans un environnement non technique.
• Capacité à développer des systèmes efficaces en tenant compte de l’efficacité organisationnelle et de l’impact sur les personnes.
• Solides compétences en organisation et en planification, souci du détail.
• Capacité à gérer des priorités conflictuelles dans un environnement dynamique tout en travaillant avec des ressources limitées.
• Une attitude positive et une approche collaborative dans les relations avec les clients, les bénévoles et le personnel.
• Engagement envers la vision et la mission de StARS.
• L’expérience vécue du déplacement forcé constitue un atout indéniable.

Horaire : Le directeur du département psychosocial devra travailler 40 heures par semaine, de 9 h à 17 h, du dimanche au jeudi. Des heures supplémentaires, du travail en soirée et le week-end sont parfois nécessaires. Le travail s’effectuera à la fois dans les locaux de StARS et dans les communautés et centres de réfugiés.

Chez StARS, la rémunération est standardisée par poste selon une grille salariale et n’est pas négociable en fonction de l’expérience et des qualifications du candidat. Les salaires proposés par StARS sont compétitifs par rapport au marché local. Le salaire sera abordé lors de la présélection et de l’entretien.

Date limite de dépôt des candidatures : 3 octobre 2026. (Les candidats retenus seront contactés pour un entretien au fur et à mesure de leur réception.)

Date de début prévue : Dès que possible

Durée initiale du contrat : 12 mois, renouvelable par accord des deux parties.

Comment postuler

Pour postuler : veuillez envoyer votre lettre de motivation et votre CV à [email protected] en indiquant « Directeur/Directrice du département psychosocial » dans l’objet de votre courriel. Veuillez également fournir les coordonnées de deux personnes de référence (professionnelles ou académiques) (ces personnes ne seront contactées qu’après les entretiens).

Remarque : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour un entretien.