Avec le plus large réseau de distribution automobile en Afrique, nous proposons une offre multimarque sur l’ ensemble des métiers liés à la mobilité, en partenaire de constructeurs mondiaux : vente de véhicules neufs ou d’occasion, location courte ou longue durée, gestion de flottes, maintenance…
Poste 1 : ADJOINT RESPONSABLE SERVICE APRES-VENTE (SAV) H/F
Description du poste
Métier
Technique & Services – Pièces et-ou Services
Intitulé du poste
ADJOINT RESPONSABLE SERVICE APRES-VENTE (SAV) H/F
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
L’adjoint au responsable SAV aura pour missions principales:
– Assurer la gestion administrative après-vente atelier
– Assurer le respect des procédures administratives et financières en vigueur
– Assurer le suivi des indicateurs de performances et met en place les actions correctives dans une logique de satisfaction client.
Profil
Il aura pour tâches:
-Elaboration des tableaux de bord de suivi de l’activité
-Elaboration et suivi des indicateurs de performances
– Optimisation de l’organisation de la réception des véhicules à l’atelier
-Assurer le respect des délais de livraison après travaux et de la bonne compréhension des factures par les clients
-Analyser les dossiers de garantie et assurer le suivi des remboursements
-Suivre les campagnes de rappel constructeur
-Veiller à la satisfaction des clients par le suivi
-Veiller au respect des procédures
– Manager les contrôleurs qualité/ les conseillers service
Localisation du poste
Localisation du poste
Afrique, Cote D’Ivoire
Lieu
Critères candidat
Niveau d’études min. requis
Bachelor ou équivalent
Niveau d’expérience min. requis
De 4 à 6 ans
Langues
Français (Professionnel)
Cliquez sur les postes suivants pour postuler :
Responsable Service Immatriculation H/F
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