L’UIT – principale institution des Nations Unies pour les technologies de l’information et de la communication – a pour tâche de connecter le monde. A cette fin, elle gère sur le plan international le spectre des fréquences radioélectriques et les orbites de satellites, s’emploie à renforcer l’infrastructure des communications dans les pays en développement et élabore des normes mondiales qui garantissent la parfaite interconnexion de systèmes de communication très divers.
Mission et objectifs
Mission de l’organisation ITU EGYPTE à déterminer
Contexte
L’UIT recherche un « associé SharePoint » dont le but est de concevoir, développer et maintenir une plateforme logicielle de gestion de la relation client (CRM) pour le Bureau régional arabe de l’UIT.
Description de la tâche
Sous la supervision directe du Directeur régional du Bureau régional de l’UIT, le Volontaire des Nations Unies travaillera au sein d’une équipe chargée de concevoir, développer et maintenir un système de gestion de la relation client (CRM) pour le Bureau régional arabe de l’UIT, de préférence sous Microsoft SharePoint. Ce CRM permettra de présenter les actions menées par le Bureau régional arabe de l’UIT dans la région, de recenser les projets et événements sur le terrain et de centraliser les données afin de faciliter le suivi et l’évaluation des objectifs régionaux et mondiaux. Le CRM développé devra s’appuyer sur des bases de données SharePoint et des ressources externes, et permettra au personnel du Bureau régional arabe de l’UIT de :
- Stocker les coordonnées et l’historique des interactions ;
- Suivre les interactions (courriels, réunions, appels, services) ;
- Gérer les suivis, les campagnes et les dossiers ;
- Segmenter et analyser les données (par exemple, par centre d’intérêt, zone géographique, financement) ;
- Générer des rapports et des tableaux de bord.
Critères d’admissibilité
Âge
18 – 80
Expérience requise
1 mois
Priorités des donateurs
–
Nationalité
Le candidat doit être ressortissant d’un pays autre que le pays d’affectation.
Critères d’admissibilité supplémentaires
Ce poste étant financé par CYVA, des critères d’admissibilité spécifiques s’appliquent. Les candidats doivent être de nationalité chinoise et affiliés à une université participant au programme de CYVA.