Rejoignez la division CFAO MOBILITY ! RÉPONDRE AUX BESOINS DE MOBILITÉ DES ENTREPRISES ET DES PARTICULIERS
La mobilité est l’une des clés du développement sur le continent.
Nous devons constamment trouver les solutions de mobilité les plus efficaces pour le plus grand nombre de personnes.
Où que nous intervenions, nous devons passer de la vente de véhicules à la fourniture de solutions de mobilité pour tous.
Notre offre comprend l’ensemble de l’offre automobile, y compris les deux-roues, moteurs marins, autocars, camions, équipements de manutention, pneus et pièces détachées.
Nos sites de production et d’assemblage en Afrique sont un exemple éclatant de notre engagement à soutenir activement l’industrialisation dans la région et à créer une offre abordable.
Nous recherchons un associé IT – Support ERP basé : Kenya
Description du poste :
Relevant de l’administrateur des applications métier informatique, le candidat idéal sera chargé de garantir que les systèmes métier sont toujours disponibles et en ligne, utilisés de manière optimale, que les rôles sont correctement attribués et que les tickets de service au service desk sont résolus, tout en assurant un support technique de première ligne.
Principales responsabilités liées au poste
- Soutien ERP et SLA
– Fournir un support technique de niveau 1 et une assistance aux utilisateurs finaux qui interagissent avec les systèmes ERP (SAP, Syspro, TALO, Navision, MS Dynamics 365, Synertrade, SAGE, Fleetwave, Annata et d’autres), répondant à leurs questions, problèmes et besoins de formation.
-Surveiller et optimiser les performances du système ERP, en identifiant et en résolvant les goulots d’étranglement et les inefficacités.
– Coordonner les Super Utilisateurs des différents systèmes métier au sein du groupe CFAO Mobility Kenya afin d’offrir efficacement un support de premier niveau à la base d’utilisateurs. Agir comme un lien entre les super-utilisateurs et les cabinets de conseil qui soutiennent les systèmes métier.
– Maintenir les exigences de SLA telles que fixées par l’entreprise
- 2. Intégration, configuration et personnalisation
– Intégrer le système ERP avec d’autres applications et systèmes au sein de l’organisation afin de simplifier les processus métier et l’échange de données.
- Sécurité et conformité
– Mettre en œuvre et appliquer des mesures de sécurité pour protéger les données ERP et l’accès. Cela inclut les contrôles d’accès utilisateurs, le chiffrement des données et le respect des normes de conformité.
-S’assurer que le système ERP respecte les réglementations du secteur, les politiques de l’entreprise et les normes de protection des données. Restez informé des exigences de conformité pertinentes.
– Travailler étroitement avec le département des risques pour examiner les autorisations des utilisateurs afin de s’assurer que les rôles sont correctement séparés.
- Gestion des données et gestion
des changements – Superviser l’intégrité des données, les importations et le nettoyage des données au sein du système ERP. Assurez-vous que les normes de qualité des données sont respectées.
-Effectuer des tests, des validations et de l’assurance qualité afin de s’assurer que les modifications et personnalisations du système n’introduisent pas d’erreurs ou de problèmes.
- Sauvegarde et récupération
– Développer et maintenir des plans de sauvegarde et de reprise après sinistre afin d’assurer la disponibilité et la continuité des données en cas de panne système ou de perte de données. - Mises à jour
et mises à jour – Planifier et exécuter les mises à jour et mises à jour ERP des systèmes, garantissant la compatibilité avec les systèmes existants et minimisant les perturbations des opérations.
7, Licences, paiements et documentation
– Assurez le paiement rapide de toutes les factures récurrentes
-Gérer les licences de tous les systèmes métier.
– Créer et maintenir la documentation des configurations, procédures et politiques système afin d’aider à la formation et au dépannage.
- Gestion
des fournisseurs – Collaborer avec les fournisseurs ERP et les prestataires de services pour résoudre les problèmes, obtenir du soutien et négocier des contrats ou des accords de niveau de service.
– Gérer les ressources externalisées en veillant à ce que le travail soit livré conformément au contrat SLA (Accord de Niveau de Service).
L’offre d’emploi sera clôturée le mercredi 7 octobre 2026.
Demande de profil :
Connaissances/Compétences & Expérience
- a) Licence en informatique/informatique ou dans tout domaine connexe
- b) 2 ans d’expérience professionnelle pertinente
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