Plan International recrute 22 septembre 2026

Plan International est une organisation indépendante de développement et humanitaire qui fait avancer les droits des enfants et l’égalité des filles. Nous croyons au pouvoir et au potentiel de chaque enfant, mais nous savons que cela est souvent freiné par la pauvreté, la violence, l’exclusion et la discrimination. Et ce sont les filles qui sont le plus touchées.

En travaillant avec les enfants, les jeunes, les soutiens et les partenaires, nous nous efforçons d’un monde juste, en s’attaquant aux causes profondes des défis auxquels les filles et les enfants vulnérables sont confrontés. Nous soutenons les droits des enfants de la naissance jusqu’à l’âge adulte et nous leur permettons de se préparer et de répondre aux crises et à l’adversité. Nous favorisons des changements de pratique et de politique aux niveaux local, national et mondial grâce à notre portée, notre expérience et nos connaissances.

Depuis plus de 85 ans, nous mobilisons d’autres optimistes déterminés pour transformer la vie de tous les enfants dans plus de 80 pays.

Nous ne nous arrêterons pas tant que nous ne serons pas tous égaux.

Responsable des technologies de l’information

Date : 22 sept. 2026

Lieu : Yola, Nigeria

Entreprise : Plan International

L’Opportunité

L’agent TIC sera basé à Yola, dans l’État d’Adamawa, fournissant un soutien TIC sur site et à distance au bureau de Yola, aux sites de terrain de Yobe et aux équipes de programme à travers Plan International Nigeria. Ce rôle travaillera en étroite collaboration avec l’équipe TIC du bureau national, les équipes de programme et les prestataires de services afin d’assurer une infrastructure TIC fiable, sécurisée et efficace, la connectivité, les systèmes et les services aux utilisateurs finaux, tout en soutenant les initiatives TIC au niveau national et en assurant l’alignement avec les normes organisationnelles et les exigences des programmes.

Responsabilités clés

1. Infrastructures TIC, connectivité et résilience énergétique

• Administrer, surveiller et maintenir les infrastructures réseau LAN, WAN, Wi-Fi, VPN et autres infrastructures réseau au bureau de Yola ainsi qu’aux emplacements de programme/terrain assignés.
• Configurer, entretenir et dépanner les routeurs, commutateurs, pare-feus, points d’accès sans fil et autres infrastructures réseau conformément aux normes techniques approuvées.
• Soutenir les solutions de connectivité incluant la fibre, la radio, le VSAT, le Starlink et d’autres technologies satellites ou sans fil lorsque cela est applicable.
• Soutenir les systèmes de télécommunications et de communication d’urgence, y compris les téléphones satellites, les BGAN et les communications radio, lorsque nécessaire.
• Administrer, surveiller et soutenir les systèmes de surveillance CCTV/IP, les NVR, les caméras et les infrastructures réseau associées.
• Soutenir le déploiement, la surveillance et la maintenance des systèmes d’alimentation et de secours TIC, y compris les unités UPS, les onduleurs, les batteries, les systèmes solaires et autres solutions de résilience énergétique soutenant les infrastructures ICT critiques.
• Surveillez la disponibilité, la performance et la capacité des infrastructures TIC et escaladez les problèmes majeurs ou récurrents de manière appropriée.
• Effectuer la maintenance préventive et coordonner la maintenance corrective des infrastructures et équipements TIC.

2. Microsoft 365, Cloud, systèmes et technologie utilisateur final

• Fournir un support technique pour les services Microsoft 365, y compris Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive et les applications associées.
• Prenez en charge Microsoft Entra ID/Azure AD, Active Directory ainsi que la gestion des identités et des accès.
• Soutenir l’intégration des utilisateurs, les changements d’accès et le débranchement conformément aux processus approuvés.
• Soutenir le déploiement et la gestion d’ordinateurs portables, de bureau, d’appareils mobiles, d’imprimantes et d’autres équipements TIC.
• Veillez à ce que les appareils des utilisateurs finaux soient correctement configurés, corrigés, chiffrés et protégés conformément aux normes organisationnelles.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels, système d’exploitation, impression et périphériques.
• Coordonnez les réparations d’équipement, les réclamations de garantie et le remplacement des équipements ICT défectueux.

3. Gestion des services informatiques et support utilisateur

• Répondre et résoudre les incidents TIC et les demandes de service dans le cadre des Accords de Niveau de Service (SLA) et des Accords de Niveau Opérationnel (OLA) convenus.
• Fournir un support technique sur site et à distance aux utilisateurs via des canaux de support appropriés.
• Tenir des registres précis des incidents, demandes de service, résolutions et escalades au sein du système de gestion des services informatiques de l’organisation.
• Identifiez les problèmes techniques récurrents et recommandez des solutions durables.
• Faire remonter les incidents complexes ou majeurs au coordinateur informatique, aux équipes informatiques régionales/mondiales ou aux prestataires de support externes approuvés selon les besoins.
• Maintenir une approche solide du service client et garantir aux utilisateurs une assistance technique efficace et rapide.

4. Cybersécurité, protection des données et contrôle d’accès

• Mettre en œuvre et maintenir les contrôles de sécurité TIC conformément aux politiques et normes de sécurité de l’information de Plan International.
• Prendre en charge la protection des points de terminaison, les antivirus/EDR, le chiffrement, la gestion des correctifs et la correction des vulnérabilités.
• Soutenir la mise en œuvre et la maintenance de la MFA, des contrôles d’accès et d’autres mesures de sécurité d’identité.
• Fournir des conseils aux utilisateurs sur la protection des informations organisationnelles et des programmes, des appareils et des réseaux contre les logiciels malveillants, les accès non autorisés, la perte de données et les dommages matériels.
• Soutenir l’identification, le signalement et l’escalade des incidents de cybersécurité.
• Promouvoir des pratiques technologiques sécurisées et la sensibilisation du personnel.
• Soutenir la conformité aux exigences applicables en matière de protection des données, de confidentialité et de sécurité de l’information.

5. Soutien TIC aux opérations de programme

• Travailler avec les équipes de programme et d’opérations pour comprendre les besoins en TIC et fournir des solutions techniques appropriées.
• Fournir un soutien TIC pour les activités de programme, les formations, les ateliers, les déploiements, les nouveaux sites de projets et les installations de bureaux.
• Participer à la collecte des exigences, aux tests système, aux tests d’acceptation utilisateur, à la mise en œuvre, au déploiement et au support post-implémentation.
• Veiller à ce que les solutions TIC mises en œuvre pour les activités du programme respectent les exigences en architecture organisationnelle, cybersécurité et protection des données.
• Identifier et recommander des solutions technologiques appropriées pouvant améliorer la prestation des programmes, l’efficacité opérationnelle et la qualité du service.
• Proposer et soutenir des initiatives technologiques, des opportunités d’automatisation et de numérisation en coordination avec l’équipe TIC du Country Office.

6. Gestion des actifs informatiques, fournisseurs et contrats

• Tenir des registres précis et à jour du matériel, logiciel, équipements réseau TIC, CCTV, équipements de secours et autres actifs technologiques.
• Soutenir la gestion du cycle de vie des actifs TIC, y compris le déploiement, le transfert, la réparation, le remplacement et l’élimination.
• Soutenir la gestion des licences TIC, garanties, accords de maintenance et contrats de soutien.
• Fournir des contributions techniques à la sélection et à l’acquisition des équipements, logiciels, connectivité et services TIC.
• Soutenir l’évaluation et la gestion des fournisseurs et fournisseurs de services TIC et surveiller la livraison selon les exigences convenues.
• Garantir une disponibilité adéquate des fournitures et équipements TIC essentiels pour les besoins opérationnels.

7. Sauvegarde, continuité des activités et reprise après sinistre

• Effectuer et surveiller les opérations de sauvegarde approuvées pour les applications critiques, les systèmes, les configurations réseau et autres ressources TIC.
• Soutenir la sauvegarde et la récupération des configurations réseau-périphériques ainsi que de la documentation des infrastructures critiques.
• Participer à la planification, aux tests et à la reprise après sinistre et en continuité des activités.
• Soutenir la restauration des services TIC lors des coupures de courant, des pannes de connexion, des pannes d’équipement, des urgences et autres perturbations.
• Identifier les risques liés aux infrastructures TIC et recommander des mesures pour améliorer la résilience et la continuité des services.

8. Documentation, formation et gestion des connaissances

• Maintenez à jour la documentation technique, les schémas réseau, les configurations, les procédures, les enregistrements d’actifs et les guides d’utilisation.
• Développer ou contribuer aux procédures opérationnelles standard et aux documents de base de connaissances.
• Organiser et soutenir les activités d’induction, de sensibilisation et de formation des utilisateurs finaux aux TIC.
• Fournir des conseils et une formation de base à l’administration des TIC au personnel de terrain désigné, lorsque cela est approprié.
• Partagez les connaissances techniques, les leçons apprises et les bonnes pratiques avec les équipes informatiques du bureau national, régionales et mondiales.
• Soutenir l’amélioration continue des processus et services TIC.

9. Conformité et qualité du service

• Veillez à ce que les services et infrastructures TIC respectent les normes d’entreprise de Plan International, l’architecture approuvée, les politiques et les procédures.
• Surveillez la qualité et la disponibilité des services TIC fournis aux lieux assignés.
• Soutenir la mise en œuvre et le suivi des normes de service TIC convenues et des SLA/OLAs.
• Veillez à ce que la documentation appropriée, les contrôles et les procédures d’escalade soient respectés.
• Accomplir d’autres tâches liées aux TIC assignées par le superviseur.

10. Responsabilités générales

• Gérer la documentation liée à l’informatique et assurer la disponibilité des fournitures informatiques nécessaires.
• Rassemblez les besoins des utilisateurs et aidez à l’élaboration de rapports pour les professionnels informatiques.
• Accomplissez des tâches supplémentaires assignées par les superviseurs.
• Travailler en collaboration avec les autres membres de l’équipe Plan International Nigeria.
• Rendre compte directement au coordinateur informatique et, avec la gestion de la matrice, au coordinateur de projet ZARCH.

Protection de la protection

L’Officier IT doit :

• S’engager et contribuer à un environnement où les enfants et les participants aux programmes se sentent respectés, soutenus, en sécurité et protégés ;
• Ne jamais agir ou agir de manière à entraîner de la violence contre un enfant ou un participant au programme, ni mettre un enfant ou un participante au programme en danger ;
• Être conscient et respecter les dispositions de la Politique mondiale de protection et du Code de conduite de protection, y compris la politique de prévention du harcèlement sexuel, de l’exploitation et des abus dans la vie publique et privée ; et :
• Rapporter et répondre aux préoccupations de protection et aux violations des politiques immédiatement conformément aux procédures applicables de Plan International Nigeria.
• Développer les connaissances et compétences nécessaires à la mise en œuvre des normes de protection et de sécurité publique (PSHEA), notamment la mise en œuvre de normes TI sûres, de protection numérique et d’autres normes connexes.

 

À propos de toi

Nous cherchons à recruter des personnes avec :

• Diplôme universitaire en informatique, génie informatique, technologies de l’information, génie électrique/électronique ou dans un domaine connexe.
• La réussite du NYSC est obligatoire.
• Minimum de 4 ans d’expérience pertinente en TIC, infrastructure informatique, réseau, administration de systèmes ou support utilisateur.
• Expérience pratique de la gestion et du support de l’infrastructure réseau Cisco Meraki, y compris les commutateurs, points d’accès sans fil et appareils de sécurité.
• Bonne connaissance du tableau de bord Meraki, y compris la surveillance réseau, la configuration, le dépannage, les mises à jour du firmware, les VLAN, les réseaux sans fil, les politiques de pare-feu et les VPN.
• Expérience de support LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, routeurs, switches et pare-feux.
• Expérience avec Microsoft 365, Entra ID/Azure AD et Active Directory.
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows, du DNS, du DHCP et de la politique de groupe.
• Expérience du support des ordinateurs portables, de bureau, imprimantes et autres équipements TIC.
• Bonne compréhension de la cybersécurité, du contrôle d’accès, de la MFA, de la sécurité des points d’arrêt et de la protection des données.
• Expérience du support d’applications et de services basés sur le cloud.
• Expérience avec les technologies de connectivité ICT telles que la fibre, Starlink, VSAT, radio et autres solutions sans fil.
• L’expérience en support de la surveillance CCTV/IP et des systèmes de secours TIC, y compris les onduleurs, les onduleurs, les batteries et les systèmes solaires, est un atout.
• Expérience de la fourniture de support informatique aux utilisateurs tant sur site qu’à distance.
• De bonnes compétences en communication écrite et orale en anglais.
• L’expérience de travail dans une ONG, un environnement humanitaire ou sur le terrain est un atout.
• Compétences solides en dépannage et en résolution de problèmes, avec la capacité de résoudre des problèmes techniques modérés à complexes.
• Capacité à fournir un support informatique efficace sur site, à distance et par téléphone.
• Capacité à communiquer clairement des informations techniques aux utilisateurs techniques comme aux utilisateurs non techniques.
• Solides compétences interpersonnelles, de communication, d’écoute et de service client.
• Capacité à penser de manière créative et à identifier des solutions technologiques pratiques.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à répondre efficacement aux demandes et incidents urgents.
• Capacité à construire et maintenir des relations de travail efficaces dans un environnement multiculturel et diversifié.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes.
• Une forte responsabilité personnelle, une grande adaptabilité et un engagement envers l’apprentissage continu.

Veuillez répondre aux exigences du poste dans votre lettre de motivation.

Seuls les CV et lettres de motivation en anglais seront acceptés.

Lieu : Yola, État d’Adamawa

Type de poste : À durée déterminée

Date de clôture : 29 septembre 2026

L’égalité, la diversité et l’inclusion sont au cœur même de tout ce que représente Plan International.

Nous souhaitons que Plan International reflète la diversité des communautés avec lesquelles nous travaillons, offrant des chances égales à tous, quel que soit l’âge, le handicap, le changement de genre, le mariage et le partenariat civil, la grossesse et la maternité, la race, la religion ou les croyances, le sexe ou l’orientation sexuelle.

Plan International repose sur une culture d’inclusion et nous nous efforçons de créer un environnement de travail qui garantit que chaque équipe, dans chaque bureau, dans chaque pays, soit riche en personnes, pensées et idées diverses.

Nous favorisons une culture organisationnelle qui embrasse notre engagement envers la justice raciale, l’égalité des sexes, les droits des filles et l’inclusion.

Plan International estime que dans un monde où les enfants font face à de nombreuses menaces de danger, il est de notre devoir de veiller à ce que, en tant qu’organisation, nous fassions tout notre possible pour assurer la sécurité des enfants. Cela signifie que nous avons des responsabilités particulières envers les enfants que nous rencontrons et que nous ne devons en aucun cas contribuer à nuire ou à mettre en danger les enfants.

Une série de contrôles préalables à l’emploi sera réalisée conformément à la politique de Protection des Enfants et des Jeunes de Plan International. Plan International participe également au Dispositif inter-agences de divulgation des inconduites. Dans le cadre de ce dispositif, nous demanderons aux candidats et aux anciens employeurs des informations concernant toute découverte d’exploitation sexuelle, d’abus sexuels et/ou de harcèlement sexuel pendant l’emploi, ou d’incidents faisant l’objet d’une enquête lors du départ du candidat. En soumettant une candidature, le candidat confirme sa compréhension de ces procédures de recrutement.

Veuillez noter que Plan International n’enverra jamais d’e-mails non sollicités demandant un paiement aux candidats.

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