Olam Agri est une entreprise agroalimentaire leader sur son marché, spécialisée dans l’alimentation humaine et animale et les fibres. Forte d’une présence mondiale en matière d’approvisionnement, de transformation et d’une connaissance approfondie des besoins du marché acquise depuis plus de 33 ans, elle bénéficie d’une solide expertise. Elle est particulièrement bien implantée sur les marchés émergents à forte croissance et propose une gamme étendue de produits, notamment les céréales et oléagineux, l’alimentation animale et les protéines, le riz, les huiles alimentaires, les céréales spéciales et bien plus encore.
Olam Agri Nigéria recrute :
POSTE 1 : Contrôleur SAP
Description de l’emploi
- En tant que contrôleur SAP, vous jouerez un rôle essentiel pour assurer le bon fonctionnement de nos systèmes SAP, en soutenant les opérations commerciales à travers le Nigeria.
- Ce poste requiert une expertise technique, un esprit d’analyse et une forte collaboration entre les équipes.
Responsabilités
- Fournir un support applicatif SAP de niveau 2/3
- Dépannage et résolution des problèmes SAP complexes.
- Fournir des solutions rapides et efficaces aux demandes et incidents des utilisateurs.
- Effectuer une analyse des causes profondes et mettre en œuvre des mesures préventives.
- Gérer les incidents et les demandes de service SAP
- Prioriser et gérer les incidents et les demandes de service conformément aux SLA et aux KPI définis.
- Remonter les problèmes aux équipes concernées lorsque cela s’avère nécessaire.
- Diriger et gérer l’équipe de support applicatif de niveau 1 au sein d’un environnement de production, en assurant une résolution rapide et efficace des problèmes.
- Garantir la stabilité et les performances optimales des applications SAP.
- Coordonner et collaborer avec les utilisateurs métiers, les équipes fournisseurs et les équipes informatiques internes afin de fournir des solutions et des améliorations applicatives robustes.
- Piloter et gérer des projets SAP de moyenne à grande envergure, de leur lancement à leur achèvement, en garantissant leur réussite dans le respect du périmètre, des délais et du budget.
- Analyser et interpréter les données afin de générer des rapports de gestion pertinents pour une prise de décision éclairée.
- Assurer la liaison entre les équipes techniques et les parties prenantes commerciales, en traduisant les concepts techniques en termes commerciaux et vice versa.
- Promouvoir l’amélioration continue des processus de support applicatif.
Qualifications
- Minimum de 8 ans d’expérience pratique avec les applications SAP.
- Expérience avérée dans la gestion du support applicatif de niveau 1 en environnement de production.
- Solides compétences analytiques et aptitude marquée pour l’analyse de données et la production de rapports de gestion.
- Expérience avérée en matière de direction et de gestion de projets informatiques, notamment dans le domaine SAP.
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de collaborer efficacement avec divers groupes de parties prenantes.
- La connaissance de Tableau ou d’autres outils de reporting en Business Intelligence (BI) est un atout.
- Esprit proactif et orienté vers la résolution de problèmes, avec un engagement envers l’amélioration continue.
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