Le groupe d’assurance NSIA a lancé ce jeudi 13 février 2025, à l’endroit de ses assurés, un nouveau service qui leur facilite la vie et les déplacements du quotidien. L’événement qui a rassemblé les représentants de plusieurs autres compagnies d’assurances a eu lieu au siège du groupe à Fréau Jardin à Lomé.
NSIA Auto Cash
Il s’agit en effet de NSIA Auto Cash, un service d’expertise automobile sur place qui permet aux assurés de vite rentrer en possession de leur véhicule en cas de sinistre ou d’accident.
La mise en place de ce nouveau service dont le siège est basé à la direction générale de NSIA Assurances à Lomé vient répondre aux contre-temps de la procédure habituelle. Patrick Adade, chef département sinistre, explique : « Quand il y a un sinistre (accident), un devis nous est envoyé, nous dépêchons un expert pour aller voir le véhicule à l’endroit où il se trouve.
Cependant, le retour des informations et l’établissement d’une offre d’indemnisation à l’endroit du sinistré prennent du temps ».
En ce qui concerne le fonctionnement concret du service, Patrick Adade détaille : « Grâce à ce service, au lieu que les expertises soient faites ailleurs, elles seront faites directement à NSIA grâce à un expert déployé sur le terrain.
Lorsque le montant pour la réparation proposée par ce dernier (expert) est validé par le client, il est réglé directement par Mobile Money ou par chèque ».
Avant d’ajouter : « Sa particularité est que les expertises sont faites sur place et il faut noter que c’est une première innovation sur le marché de l’assurance actuellement.
Un autre avantage et non pas des moindres est qu’une fois le montant de la réparation validé par l’assuré, il est directement versé sur-le-champ par notre assurance ».
Le lancement de NSIA Auto Cash vient témoigner de l’engagement de la compagnie d’assurance qui opère dans douze pays depuis trente ans. Ce moment a été gratifiant pour le directeur général Constant Yao Djeket.
Engagé dans une assurance pour tous
En dehors du numéro 8333 mis en place afin de permettre à n’importe quel assuré d’obtenir gain de cause en cas d’accident, le nouveau service, selon Yao Djeket, vient compléter l’ancienne méthode pour aller beaucoup plus vite.
« À partir du moment où l’accident a eu lieu, on ne doit plus traîner entre cette période et l’expertise et in fine le payement qu’on peut faire à l’assuré en vue de remettre sa voiture en état », a indiqué le Directeur de la compagnie, qui ajoute « Pour les petits sinistres (moins d’un million en termes de réparation) l’assuré déplace la voiture dans nos locaux, notre expert fait l’évaluation et établit une proposition financière à notre client ».
La cérémonie, qui a débuté avec le mot d’ouverture du chef département sinistre, s’est soldée par la coupure du ruban du siège de NSIA Auto Cash avec un parterre de représentants et de médias.
Cette innovation majeure, marque un tournant décisif dans le plan de la compagnie, présente au Togo depuis 2005.
« Cette année, nous sommes en train de développer une campagne importante sur l’assurance individuelle accident. Cette démarche permettra aux assurés d’être facilement pris en charge dans les hôpitaux en cas d’accident dans leur activité quotidienne », a-t-il conclu.