Bayobab (anciennement MTN GlobalConnect) est une entreprise panafricaine de services numériques de gros et d’infrastructure, fondée en 2017 et filiale du groupe MTN. Chez Bayobab, nous agissons avec bienveillance, avec intégrité et détermination, avec agilité et collaboration, avec respect et inclusion. Bayobab (anciennement MTN GlobalConnect) gère les principales activités de gros de MTN à l’échelle nationale et internationale, et propose des solutions fiables de connectivité fixe et de mobilité, incluant les services mobiles internationaux, la voix, les SMS, la signalisation, l’itinérance et l’interconnexion.
Mission/Objectif principal du poste
Piloter la transformation digitale des RH du Groupe Bayobab en concevant, mettant en œuvre et optimisant les technologies RH, l’automatisation, les solutions d’IA, l’analyse des effectifs et les outils de reporting afin d’améliorer l’expérience collaborateur, l’efficacité opérationnelle, la gouvernance et de faciliter la prise de décisions RH basées sur les données au sein de l’ensemble des entités Bayobab. Cela inclut la responsabilité des systèmes RH, des initiatives d’automatisation, de l’adoption de l’IA, du reporting des effectifs, des tableaux de bord, de la qualité des données et des programmes d’expérience digitale collaborateur. Cette mission s’inscrit dans la stratégie de Bayobab axée sur l’automatisation des RH, les initiatives d’IA, l’adoption de Copilot, la digitalisation des flux de travail, l’amélioration du reporting et des modèles opérationnels RH allégés.
Responsabilités chez MTN
Domaines de performance clés : Responsabilités et résultats essentiels du poste (KPA)
1. Stratégie de digitalisation et de technologie RH
• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie et la feuille de route de digitalisation RH de Bayobab.
• Piloter l’amélioration continue d’Oracle HCM, de Sage Payroll, de ServiceNow et des technologies RH associées.
• Diriger l’évaluation et la mise en œuvre de nouvelles plateformes RH et de solutions numériques.
• Standardiser les processus RH grâce à des flux de travail automatisés.
• Collaborer avec les équipes IT, Digital et RH du Groupe sur les initiatives technologiques RH de l’entreprise.
• Gérer l’architecture des systèmes RH et les exigences d’intégration.
2. Automatisation et intelligence artificielle
• Identifier et prioriser les processus RH automatisables.
• Piloter le déploiement de l’automatisation des flux de travail RH à l’aide de Power Automate, d’outils d’IA et d’autres technologies approuvées.
• Favoriser l’adoption de solutions d’IA RH, notamment Copilot et les assistants virtuels RH.
• Créer un Centre d’excellence Bayobab en automatisation RH.
• Quantifier les gains d’efficacité et le retour sur investissement des initiatives d’automatisation.
• Élaborer des normes de gouvernance de l’IA pour les processus RH.
3. Données RH, Reporting et Analyse des Effectifs
• Piloter le cadre de reporting RH du Groupe Bayobab.
• Développer des tableaux de bord de direction et des solutions d’analyse des données RH.
• Produire des analyses prédictives des effectifs pour faciliter la prise de décision.
• Automatiser les processus de reporting RH récurrents.
• Mettre en place une source unique de données RH et d’indicateurs clés de performance (KPI).
• Garantir l’intégrité des données et l’exactitude des reportings pour toutes les entités.
• Piloter l’analyse des effectifs concernant : les effectifs, le taux de rotation, la diversité, les viviers de talents, la planification des effectifs, la productivité et les indicateurs de l’expérience collaborateur.
4. Expérience employé et services RH numériques
• Concevoir et mettre en œuvre des parcours employés numériques.
• Améliorer l’accès des employés aux services RH grâce à des solutions en libre-service.
• Optimiser l’intégration, la mobilité, la formation et l’expérience tout au long du cycle de vie des employés.
• Réduire les interventions manuelles et les délais de traitement des processus RH.
• Mettre en place des modèles de prestation de services RH axés sur le numérique.
5. Gouvernance, qualité des données et conformité
• Établir des normes de gouvernance des données RH.
• Piloter les initiatives d’amélioration de la qualité des données de référence RH.
• Garantir la conformité aux exigences du groupe MTN et du marché local.
• Assurer le contrôle des rapports RH et la préparation aux audits.
• Gérer la sécurité du système, les contrôles d’accès et la séparation des tâches.
6. Leadership et développement des compétences
• Développer les compétences numériques et en IA au sein des équipes RH.
• Animer la communauté de pratique Bayobab HR Copilot.
• Accompagner les équipes RH en matière d’automatisation et de prise de décision basée sur les données.
• Promouvoir l’innovation continue dans toutes les fonctions RH.
• Développer une culture d’expérimentation et de transformation numérique.
7. Développement et mise en œuvre de la stratégie en tant que partenaire RH de FibreCo
• Déployer la stratégie RH auprès des filiales de FibreCo, en accord avec les objectifs commerciaux globaux et sous la supervision du DRH de Bayobab.
• Superviser la révision régulière de la stratégie et de la feuille de route RH, sous la supervision du DRH, afin de garantir leur adéquation avec l’évolution de l’écosystème interne et externe.
• Collaborer avec les équipes RH des filiales pour assurer une transition fluide et sans heurt vers l’entité FibreCo pour les employés concernés.
• Veiller à ce que la transition du personnel et les activités de mise en service RH soient réalisées conformément au calendrier global du projet.
• Superviser l’intégration des employés transférés au sein de la nouvelle entité FibreCo.
• Garantir la mise en œuvre efficace des politiques RH au sein des filiales de FibreCo et s’assurer de leur conformité.
• Le cas échéant, fournir un soutien consultatif afin de garantir le respect des directives, lois et réglementations régionales en matière d’emploi et de travail.
• Fournir des conseils et un soutien aux équipes RH des filiales de FibreCo et assurer la liaison avec l’équipe RH de Bayobab en interne.
• Collaborer avec l’unité commerciale FibreCo de Bayobab, si nécessaire, pour soutenir les équipes RH des filiales de FibreCo.
Indicateurs clés de performance (KPI) typiques :
1. Transformation : % de processus RH numérisés – % de processus RH automatisés – Bénéfices de l’automatisation réalisés
2. Reporting : Taux d’adoption du tableau de bord – Exactitude du reporting – Délai de traitement du reporting
3. Données : Score de qualité des données RH – Indice d’exhaustivité des données – Taux d’adoption du système
4. Expérience collaborateur : Utilisation du libre-service RH – Délai de résolution du support RH – Score d’expérience collaborateur
5. IA et innovation : Adoption de Copilot au sein des RH – Nombre de cas d’usage d’IA déployés – Gains de productivité réalisés
Qualifications
Formation
: Licence en gestion des ressources humaines, systèmes d’information, analyse de données ou systèmes d’information de gestion.
Un MBA ou un diplôme d’études supérieures en ressources humaines est un atout.
Maîtrise de l’anglais.
Expérience
– Plus de 5 ans d’expérience en gestion des ressources humaines, notamment dans le pilotage de systèmes RH, de technologies RH, d’analyses de données, d’automatisation ou de projets de transformation numérique.
– Excellente maîtrise des technologies RH : Oracle HCM, systèmes de paie (Sage de préférence), portails RH et plateformes libre-service employés, outils de gestion des flux de travail, plateformes de gestion des services informatiques.
– Expérience au sein d’une entreprise internationale/multinationale, avec une bonne compréhension des marchés émergents dans des contextes culturels et géographiques variés.
– Connaissance du droit du travail local et de la réglementation applicable aux employés.
Compétences
– Systèmes RH : Oracle HCM Cloud – Administration SIRH – Intégrations de paie – Tests système (UAT) – Gestion des mises en production
– Analyse et reporting : Power BI – Analyse avancée Excel – Connaissance de SQL – Analyse de la planification des effectifs – Analyse prédictive
– Automatisation : Microsoft Power Platform – Power Automate – Conception de workflows – Cartographie des processus
– IA et numérique : Microsoft Copilot – Applications d’IA générative – Gouvernance de l’IA – Technologies de l’espace de travail numérique
Aptitudes : Gestion des relations/des personnes, Analyse et interprétation, Gestion de projet, Gestion des conflits, Amélioration continue, Orientation résultats, Négociation, Innovation, Développement des relations, Présentation.