MTN recrute 16 septembre 2026

Le spécialiste du règlement des partenaires sera responsable d’atteindre les objectifs suivants :

Mise en œuvre de la stratégie

• Respectez et exécutez la stratégie fonctionnelle en cascade par le lead fonctionnel.

Gouvernance

• Respecter les mécanismes de gouvernance établis, sous la supervision du responsable fonctionnel.
• Respectez les budgets de l’entreprise en fonction des objectifs de l’entreprise.

Livraison
opérationnelle Le poste est responsable des résultats suivants dans les domaines de travail :

Règlement et liquidation des partenaires

• Exécuter et traiter les règlements quotidiens et les liquidations pour tous les partenaires Fintech (agents, commerçants, banques, prestataires de services) conformément aux SLA convenus.
• Mettez en place et gérez les liquidations programmées et automatiques pour les partenaires et les commerçants.
• Examiner et initier des journaux pour les règlements des partenaires afin de s’assurer que les transactions sont correctement comptabilisées et autorisées.
• Gérer la génération de trésorerie et la trésorerie virtuelle, conseillant le Trésor sur les exigences de financement en fonction des calendriers de rapprochement et de règlement.
• Conciliation quotidienne de toutes les transactions virtuelles entrantes par carte et gestion des remboursements

– Soutien de second niveau ; y compris le traitement des chargebacks et des récupérations GIMAC, la validation des transferts de solde, les ajustements de compte, le blocage et la réactivation des comptes, ainsi que la gestion de toute autre demande escaladée par l’équipe de première ligne.

Contrôles opérationnels et conformité

• Respecter et mettre en œuvre des contrôles internes afin d’atténuer les risques financiers et opérationnels lors du processus de règlement.
• Assurez-vous que toutes les activités de règlement respectent les lois, réglementations et politiques de l’entreprise applicables concernant les opérations financières.
• Signalez toute transaction ou mouvement irrégulier identifié lors du traitement du règlement au responsable des opérations.

Requêtes & gestion des incidents

• Collaborer avec les équipes internes (Ventes, Conformité, Risques, Finance) pour résoudre les litiges et demandes de règlement des partenaires.
• Agir comme principal point de contact pour les banques, partenaires et commerçants sur les questions liées au règlement, garantissant une résolution rapide et des retours d’information.

Reportage

• Préparez et soumettez régulièrement des rapports sur la performance des règlements et les paiements des associés.
• Faites un rapport quotidien au responsable fonctionnel concernant les progrès réalisés dans le domaine de travail et conformément aux indicateurs de mesure fixés par l’organisation.

• Licence dans toute spécialisation en finance, comptabilité ou équivalent
• Une qualification postuniversitaire pertinente est un avantage

Expérience :

• Un minimum d’expérience totale de 1 à 2 ans dans un poste similaire avec au moins 2 ans dans un poste de direction
• L’expérience dans la Fintech, la banque ou l’argent mobile est privilégiée
• Expérience en opérations et support de back-office Mobile Money
• Expérience en gestion d’agents et de commerçants
• L’expérience de travail dans une entreprise mondiale/multinationale avec une bonne compréhension des marchés émergents est privilégiée

Compétences :

Connaissances fonctionnelles :

• Connaissances en Fintech, paiement, e-commerce, banque, écosystème de microfinance
• Gestion des processus en back office
• SLA et gestion des requêtes
• Gestion des incidents et conformité
• Gestion de la relation client
• Gestion des relations avec les parties prenantes
• Planification, organisation et réalisation de projets

Compétences

• Gestion des relations/des personnes
• Pensée analytique
• Amélioration continue
• Interprétation des données
• Axé sur la livraison
• Présentation 
• Construction de relations

• Principaux acteurs internes :
  • Autres fonctions au sein de l’OpCo
  • Équipe des opérations commerciales Fintech du groupe, lorsque nécessaire
  • Les équipes GSM Opco là où c’est nécessaire (Support Client, S&D, etc.)
• Principaux acteurs externes :
  • Agents, commerçants, consommateurs
  • Contractants externes et partenaires
  • Partenaires de marketing commercial
  • Partenaires de prestation de services

• Licence dans toute spécialisation en finance, comptabilité ou équivalent
• Une qualification postuniversitaire pertinente est un avantage

Expérience :

• Un minimum d’expérience totale de 1 à 2 ans dans un poste similaire avec au moins 2 ans dans un poste de direction
• L’expérience dans la Fintech, la banque ou l’argent mobile est privilégiée
• Expérience en opérations et support de back-office Mobile Money
• Expérience en gestion d’agents et de commerçants
• L’expérience de travail dans une entreprise mondiale/multinationale avec une bonne compréhension des marchés émergents est privilégiée