L’Organisation mondiale de la Santé (OMS) recrute un spécialiste de la qualité des voyages pour une mission de volontariat international de 12 mois, avec possibilité de prolongation.
Informations sur le poste
- Organisation : Organisation mondiale de la Santé (OMS)
- Pays d’affectation : Tunisie
- Lieu d’affectation : Tunis
- Intitulé du poste : Travel Quality Specialist (Spécialiste de la qualité des voyages)
- Type de mission : Volontariat international
- Catégorie : Spécialiste UCoS à partir d’avril 2026
- Modalité : Sur site, selon la classification de l’offre
- Lieu de travail indiqué : À distance
- Durée : 12 mois, avec possibilité de prolongation
- Date de prise de fonction prévue : 1er décembre 2026
- Nombre de postes : 1
- Temps de travail : Temps plein
- Date limite de candidature : 6 novembre 2026 à 00 h 00
Mission principale
L’OMS est l’autorité directrice et coordinatrice de la santé publique au sein du système des Nations Unies. Elle œuvre pour promouvoir la santé, permettre à chacun d’atteindre le meilleur état de santé possible, protéger le monde contre les menaces sanitaires et servir les populations vulnérables.
Dans le cadre de la mise en œuvre du système Meeting and Travel Services (MTS), l’organisation cherche à améliorer la coordination des réunions, la gestion des déplacements, le traitement des dépenses et le respect des politiques applicables.
Le titulaire du poste apportera un appui opérationnel et fonctionnel au système MTS afin de garantir son utilisation efficace, le respect des politiques et procédures de l’organisation ainsi que l’identification et la résolution rapides des problèmes opérationnels et techniques.
Principales responsabilités
Sous la supervision du responsable de la qualité des voyages, le titulaire du poste sera chargé de :
- Examiner et approuver les rapports de dépenses conformément aux politiques et procédures de voyage de l’OMS, dans les délais impartis.
- Vérifier les pièces justificatives et s’assurer que les demandes de remboursement soumises par les voyageurs sont complètes et exactes.
- Identifier les incohérences, les documents manquants et les exceptions aux règles établies, puis communiquer les corrections nécessaires aux voyageurs ou aux assistants administratifs.
- Fournir régulièrement un appui sur site aux voyageurs et aux organisateurs de déplacements dans les bureaux régionaux de l’OMS, notamment pour les rapports de dépenses complexes ayant été retournés pour correction.
Conditions d’éligibilité
Nationalité et résidence : l’offre précise que la mission est ouverte aux ressortissants indiens et aux candidats résidant légalement en Inde et disposant des autorisations de résidence et de travail requises. La section générale sur l’éligibilité des missions à distance indique toutefois qu’aucune condition de nationalité ne s’applique à ces missions, sous réserve de justifier son droit de résider et de travailler dans le lieu d’exercice. Les candidats doivent également fournir un justificatif de domicile.
- Âge requis : de 18 à 80 ans.
- Expérience professionnelle : au moins 3 ans.
- Niveau d’études : enseignement secondaire.
- Français : niveau opérationnel requis.
- Anglais : niveau courant requis.
Compétences et qualités recherchées
Le candidat devra démontrer les compétences suivantes :
- Professionnalisme : bonne compréhension des opérations et procédures pertinentes de l’OMS, discrétion, diplomatie, sens du jugement, autonomie, initiative et capacité à gérer les informations avec objectivité, précision et confidentialité.
- Intégrité : respect des valeurs et des normes éthiques des Nations Unies et de l’OMS, impartialité dans la prise de décision et refus de tout abus de pouvoir ou d’autorité.
- Travail en équipe et respect de la diversité : excellentes aptitudes relationnelles, capacité à travailler dans un environnement multiculturel et à établir des partenariats professionnels efficaces, dans le respect de l’égalité entre les femmes et les hommes.
- Apprentissage continu : volonté d’acquérir de nouvelles compétences et de s’adapter aux évolutions de l’environnement professionnel.
- Planification et organisation : bonnes capacités d’organisation et de résolution de problèmes, aptitude à gérer un volume important de travail, à hiérarchiser les priorités et à respecter plusieurs échéances.
- Communication : bonnes compétences en communication orale et écrite, capacité à rédiger des rapports clairs, à présenter des recommandations et à transmettre des informations à des interlocuteurs variés.
- Flexibilité : capacité d’adaptation, disponibilité pour voyager dans la zone d’affectation et aptitude à travailler de manière autonome dans des conditions parfois difficiles.
- Engagement volontaire : adhésion aux principes du volontariat, notamment la solidarité, la compassion, la réciprocité et l’autonomie, ainsi qu’à la mission et à la vision de l’OMS et aux valeurs fondamentales des Nations Unies.
Expérience et compétences techniques
Le candidat doit justifier d’au moins trois ans d’expérience dans des fonctions financières ou administratives.
Les qualifications suivantes constituent des atouts :
- Connaissance des procédures et pratiques des organisations du système des Nations Unies.
- Expérience professionnelle auprès de l’OMS ou d’une autre agence des Nations Unies.
- Expérience des systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP).
- Expérience dans la prestation de services liés aux voyages ou aux finances au sein d’un centre de services international partagé.
- Expérience de l’utilisation d’un système mondial de distribution (GDS), tel qu’Amadeus.
- Expérience de l’utilisation de SAP Concur.
Le candidat devra également posséder :
- De solides capacités d’analyse et un grand souci du détail.
- La capacité d’interpréter et d’appliquer de manière cohérente les politiques et procédures.
- De bonnes compétences en organisation et en gestion du temps.
- La capacité à travailler sous pression et à traiter un volume élevé de transactions.
- Une bonne maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel.
- De solides compétences en communication et en service à la clientèle.
Domaine d’expertise : administration, logistique, approvisionnement et gestion des produits de base.
Indemnités et avantages
Les conditions financières et avantages prévus pour cette mission sont les suivants :
- Indemnité forfaitaire de début de mission : 200 dollars américains.
- Allocation mensuelle de subsistance du volontaire (VLA) : 70 158,41 roupies indiennes.
- Formation et apprentissage : accès aux ressources de formation et de développement professionnel du programme des Volontaires des Nations Unies (VNU).
- Congés annuels : 2,5 jours par mois.
- Assurance : couverture santé, vie et invalidité, y compris en cas d’actes malveillants, pour le volontaire uniquement, conformément aux conditions de service et aux critères d’éligibilité applicables.
Engagement en faveur de l’inclusion
Le programme des Volontaires des Nations Unies offre des chances égales aux candidats qualifiés et s’engage à promouvoir la diversité et le respect des droits humains et de la dignité de chaque personne, sans discrimination fondée notamment sur le sexe, l’identité de genre, la religion, la nationalité, l’origine ethnique, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge, la langue ou la situation sociale.
Informations importantes
Les candidats retenus pour certaines catégories professionnelles peuvent être soumis à des exigences de vaccination, notamment contre la COVID-19, conformément aux politiques applicables de l’organisation d’accueil.
Attention aux arnaques : les Nations Unies ne demandent aucun frais de candidature, de traitement de dossier, de formation, d’entretien ou de test dans le cadre de leurs recrutements. Toute demande de paiement doit être considérée comme suspecte.
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