Le Groupe de télécommunications ORANGE recrute pour ce poste (12 Avril 2024)

Le Groupe de télécommunications ORANGE recrute pour ce poste (12 Avril 2024)

Orange est une société française de télécommunications. Elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.

Votre rôle

A ce titre, vous êtes chargé de :

I/ Activités

  • Assurer l’interface entre les métiers et les équipes techniques ;
  • Formaliser et qualifier les demandes utilisateurs et établit les cahiers de charges ;
  • Mettre en place et/ou participer à la maitrise d’œuvre/ouvrage opérationnelle des projets ;
  • Organiser et suivre l’avancement des projets sous sa responsabilité ;
  • Piloter les travaux d’analyse, de réalisation de tests unitaires en liaison avec le Chef de Projet technique ;
  • Organiser la validation des résultats produits et participer aux tests de validation avec les utilisateurs finaux ,
  • Piloter les comités projets ,
  • Valider la production et la conformité des livrables en termes de délais, de contenus et de réponses aux attentes des utilisateurs ,
  • Réalise le suivi Post production des projets ,
  • Établir et suivre le budget par projet.

II/ Activités Administratives / D’organisation 

  • Formaliser les priorités et établit les calendriers de déploiement des projets ;
  • Organiser la mémoire des projets conduits en tenant à jour la documentation nécessaire ;
  • Communiquer sur les projets et les préconisations métiers en vue de l’appropriation par les différentes entités opérationnelles de la DCX ;
  • Visiter régulièrement les unités et remonte les problématiques spécifiques ou suggestions émises par les unités opérationnelles de la direction ;
  • Assurer le soutien technique des chefs de projet Métiers et contributeurs DCX intervenant sur les projets impactant la DCX ;
  • Préparer les bilans qualitatifs et quantitatifs.

Votre profil

 

Formation

  • Bac + 4/5 en commerce, gestion de Projet, télécom ou équivalent justifiant de deux à trois (2-3) années d’expérience dans un service client /projet /qualité / plateformes et Services
  • Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

 

Compétences

 

 

Compétences Techniques

  • Pratiques d’expérience client
  • Technologies & Tendances de l’Expérience Digitale Client
  • Gestion de Projet
  • Approche Agile
  • Communication Client
  • Analyse critique
  • Réflexion Analytique

Compétences comportementales

  • Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse
  • Capacité à trouver des Solutions : être orienté résultats
  • Sens de la relation client (Interne / Externe)
  • Sens de la communication et du partage d’informations
  • Capacité d’adaptation, souplesse au changement

 

Contrat

CDI

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