L’OPPORTUNITÉ

Relevant du Directeur des Ressources Humaines et de la Culture (RH) et du Partenaire Commercial (Programmes), le/la Responsable RH et Culture supervisera l’ensemble du programme de partenariat RH pour le Sénégal et les Programmes panafricains (PANA). Ce poste consiste à concevoir et mettre en œuvre des stratégies et initiatives RH alignées sur les objectifs de la Fondation et les priorités spécifiques des deux portefeuilles.

Ce poste consiste à conseiller de confiance la direction du programme pays Sénégal et la direction de PANA, en facilitant la mise en œuvre de leurs plans stratégiques. Le/la titulaire apporte un soutien opérationnel en matière de ressources humaines aux employés du Sénégal et de PANA, renforce la cohésion entre les différents sites et fonctions, et supervise l’expérience employé dans son ensemble, y compris les relations et l’engagement des collaborateurs. Il/elle est le/la principal(e) interlocuteur/trice en matière de ressources humaines pour les deux portefeuilles et bénéficie du soutien de l’équipe Partenaires des Fonctions Support et des Centres d’Excellence en Ressources Humaines concernés.

FAÇONS DE CONTRIBUER

Partenariat commercial et stratégie

• Assurer le rôle de partenaire commercial en matière de ressources humaines et de culture auprès du programme pays Sénégal et de la direction de PANA, en faisant progresser les deux portefeuilles du point de vue des ressources humaines et de la culture.
• Collaborer avec les parties prenantes au Sénégal et en Asie du Sud-Est pour évaluer les lacunes organisationnelles et déterminer la capacité opérationnelle et les compétences nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie.
• Élaborer et maintenir des feuilles de route, des stratégies de gestion des ressources humaines et des plans de mise en œuvre pour le Sénégal et la région panafricaine qui reflètent les priorités nationales, régionales et panafricaines.
• Diriger la mise en œuvre des programmes, processus et plans P&C à travers le Sénégal et la région PANA, en assurant des normes cohérentes avec une adaptation contextuelle appropriée.
• Collaborer avec les dirigeants du Sénégal et de PANA pour préparer les budgets de personnel alignés sur les stratégies de portefeuille et soutenir la mise en œuvre dans le cadre des budgets d’emploi approuvés.
• Contribuer à la stratégie de la fonction Ressources humaines avec le directeur des Ressources humaines, le partenaire commercial (Programmes) et l’équipe élargie des Ressources humaines, en apportant des connaissances issues du travail programmatique national et panafricain.

Acquisition de talents, planification et succession

• Collaborer avec les centres d’excellence P&C (CoE), l’acquisition de talents et les dirigeants de la Fondation pour concevoir et mettre en œuvre des stratégies, des plans et des processus de ressources pour le Sénégal et PANA.
• Diriger la gestion des talents pour les deux portefeuilles, y compris les revues de talents, la planification de la relève, la planification de scénarios, la planification des rôles critiques et les interventions fonctionnelles convenues en matière de talents.
• Piloter la planification des effectifs, l’analyse des rôles et l’étude des talents au Sénégal et en Asie du Sud-Est.
• Assurer le sourcing et le recrutement jusqu’au niveau de responsable pour les postes relevant de son périmètre, y compris la rédaction des descriptions de poste, l’examen des listes restreintes, les entretiens et le retour d’information sur le recrutement aux responsables du recrutement, conformément aux responsabilités convenues.
• Collaborer avec les recruteurs pour faciliter la formation des managers en acquisition de talents pour les dirigeants soutenant le Sénégal et la région PANA.
• S’assurer que des plans de carrière existent pour les employés des deux portefeuilles, identifier les lacunes en matière de succession et définir des actions pour les combler.
• Élaborer des plans de succession pour les rôles critiques prioritaires convenus pour le Sénégal et la région PANA.

Conception organisationnelle, effectifs et changement

• Collaborer avec les dirigeants de la Fondation et les centres d’excellence P&C pour mettre en œuvre des modèles de conception organisationnelle et opérationnels qui permettent de réaliser les stratégies du Sénégal et de PANA.
• Faciliter la conception et la refonte de l’organisation, y compris les responsabilités, les descriptions de poste, la matrice RACI, les revues de processus et les initiatives d’unité.
• Fournir des informations nationales, régionales et panafricaines sur l’offre de main-d’œuvre, les tendances, les risques et les besoins en compétences.
• Veiller au respect des plans approuvés en matière d’effectifs et de effectifs pour le Sénégal et la région PANA.
• Gérer les demandes d’évaluation des emplois et maintenir les structures organisationnelles des deux portefeuilles.
• Collaborer avec les équipes commerciales et les centres d’excellence en matière de responsabilité civile professionnelle pour soutenir la transformation globale, évaluer les impacts du changement, mener des recherches et élaborer des plans de changement et de communication.
• Piloter la mise en œuvre des initiatives de changement dans les deux portefeuilles, en veillant à l’adhésion et à l’engagement des parties prenantes.

Culture, engagement et expérience des employés

• Développer des initiatives qui aident les dirigeants, les gestionnaires et les employés à incarner les valeurs de la Fondation et à maintenir un personnel engagé au Sénégal et en Asie du Sud-Est.
• Établissez des relations de confiance avec les dirigeants et les employés des deux portefeuilles afin de renforcer l’engagement, la collaboration et l’unité.
• En collaboration avec le directeur pays du Sénégal, la direction de PANA, le Centre d’excellence culturel et la gouvernance de l’engagement concernée, concevoir et gérer les plans et activités d’engagement pour les deux portefeuilles.
• Élaborer des plans d’action pour le portefeuille en fonction des résultats de l’enquête sur l’engagement des employés et suivre les progrès.
• Offrir une expérience employé cohérente au Sénégal et en Amérique du Nord tout en répondant aux besoins locaux et spécifiques aux programmes.

Performance, compétences et carrières

• Mener des initiatives de performance et de productivité alignées sur les priorités du Sénégal et de PANA, renforçant ainsi une culture de haute performance.
• Développer les compétences de leadership par le biais du coaching, du conseil, de la formation et d’un soutien pratique afin de gérer adéquatement les performances élevées et faibles.
• Fournir une formation et une communication sur le cycle de gestion de la performance à tous les employés et dirigeants concernés.
• Coordonner les processus de performance, la conformité, les communications, les échéances et l’étalonnage de premier niveau pour les deux portefeuilles.
• Fournir un accompagnement en matière de performance et soutenir les processus d’amélioration, de confirmation, de reconnaissance et de plan d’amélioration de la performance conformément à la politique en vigueur.
• Gérer la définition des objectifs d’intégration et la confirmation de la période d’essai pour les postes de niveau cadre et inférieur relevant de ce périmètre, y compris les résultats infructueux de la période d’essai.
• Piloter la mise en œuvre des recommandations en matière de développement de carrière et évaluer les objectifs afin de garantir que les employés aient des objectifs clairs, pertinents et mesurables.
• Évaluer les besoins d’apprentissage au Sénégal et en Asie du Sud-Est, soutenir l’évaluation de l’efficacité de l’apprentissage et coordonner les formateurs et les mentors.
• Fournir les exigences de formation spécifiques au portefeuille en étroite collaboration avec les partenaires et fournisseurs de formation.

Récompenses, politiques, données et rapports

• Gérer le processus de révision salariale des employés au Sénégal et en Amérique du Nord, en coordonnant les contributions des responsables hiérarchiques et les approbations requises.
• Élaborer des recommandations de rémunération pour les promotions, les mutations latérales, les indemnités de responsabilité ou d’intérim et les nouveaux rôles relevant de l’autorité déléguée, en signalant les exceptions à la rémunération globale.
• Dispenser une formation aux responsables d’équipe sur les principes et les processus de récompense.
• Apporter sa contribution à la conception des politiques, procédures, processus et systèmes P&C, en tenant compte des enseignements tirés du Sénégal et de PANA.
• Surveiller l’efficacité des programmes d’assurance IARD dans les deux portefeuilles et recommander des améliorations fondées sur des données probantes.
• Analyser et interpréter les rapports, les indicateurs et les données sur les effectifs de P&C, et formuler des recommandations à la direction du Sénégal et de PANA.
• Mettre en place et maintenir des tableaux de bord et des rapports pour les deux portefeuilles et assurer une communication rapide et précise des informations pertinentes.

Relations avec les employés, conformité et risques

• Maintenir une connaissance à jour de la législation et des normes d’emploi applicables au Sénégal et dans les juridictions ou contextes opérationnels pertinents des employés de PANA, en assurant la conformité aux politiques réglementaires et internes.
• Collaborer avec les services juridiques, les relations avec les employés et d’autres spécialistes lorsque la portée multinationale de PANA exige des conseils ou une gestion des risques spécifiques à chaque juridiction .
• Gérer et soutenir les questions relatives aux relations avec les employés dans les deux portefeuilles, y compris le conseil en matière de performance, les griefs, les entretiens de départ, les processus disciplinaires et autres dossiers, conformément aux procédures de la Fondation.
• Établir des relations solides avec les employés et fournir des conseils professionnels en matière de ressources humaines aux dirigeants et aux employés du Sénégal et de la région PANA.
• Identifier, signaler et gérer les risques liés au personnel dans les deux portefeuilles, en maintenant une confidentialité et une documentation appropriées.

QUI ÊTES-VOUS

• Diplôme de troisième cycle en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe, et/ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinentes.
• 10 à 15 ans d’expérience progressive en assurance IARD dans des rôles stratégiques. Une expérience de partenaire RH de haut niveau est essentielle.
• Expérience avérée au niveau régional et multinational en Afrique, avec la capacité de soutenir à la fois un portefeuille national ou régional et des programmes panafricains.
• Expérience minimale de 5 à 7 ans en matière de direction et de gestion d’équipe, avec une capacité avérée à motiver, développer et dynamiser les autres.
• Une expérience de travail au sein d’un centre d’excellence en assurance dommages est requise.
• Expertise approfondie dans au moins une autre discipline RH, telle que la rémunération, la gestion des talents, l’acquisition de talents, le développement des employés et du leadership, la conception et le changement organisationnels, les relations avec les employés ou les services RH.
• Solides compétences en matière de conseil, notamment en résolution de problèmes, négociation, facilitation, coaching et gestion des parties prenantes.
• Capacité à développer les compétences des professionnels de l’assurance IARD et à appliquer les meilleures pratiques en constante évolution dans ce domaine.
• Capacité à évoluer au sein d’une organisation complexe, matricielle et en constante évolution, tout en conciliant les priorités locales, régionales et panafricaines.
• Capacité à prendre des initiatives, à travailler avec urgence et persévérance, et à rester efficace dans un environnement dynamique.
• Une approche à la fois créative et pragmatique, avec la capacité de prendre des risques calculés et d’influencer l’adoption de nouvelles idées.
• Excellentes aptitudes à la collaboration et aux relations interpersonnelles, transcendant les cultures, les zones géographiques et les fonctions.
• Excellentes aptitudes d’analyse, de conceptualisation et de réflexion stratégique.
• Jugement sûr, maturité professionnelle, discrétion et aisance avec la technologie et les données.
• Flexible et adaptable, capable de s’adapter à des priorités changeantes.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, en animation et en présentation, avec la capacité de transmettre des informations complexes à des publics divers.
• Une maturité professionnelle, une sensibilité culturelle et une intégrité irréprochable qui illustrent les valeurs de la Fondation.
• Engagement démontré envers les valeurs et la vision de la Fondation Mastercard.
• Une maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise.
• Maîtrise des outils et logiciels de gestion de projet (par exemple Asana, Trello, MS Project)
• Expérience en matière de renforcement des capacités, d’assistance technique et de mobilisation des parties prenantes

La Fondation Mastercard valorise les compétences et les expériences uniques que chaque individu apporte à l’organisation et nous nous engageons à créer et à maintenir un environnement inclusif et accessible pour tous.

L’obtention de références professionnelles satisfaisantes et la vérification des antécédents sont des conditions essentielles à l’embauche.

Pour plus d’informations et pour vous abonner à la lettre d’information de la Fondation, veuillez consulter le site http://www.mastercardfdn.org/
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