La FICR – Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge recrute – 23 septembre 2026

Contexte organisationnel

La Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (FICR) est le plus grand réseau humanitaire au monde, regroupant 191 Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge membres. La FICR s’appuie sur la triple action (réponse, résilience et respect) pour mettre en œuvre sa Stratégie 2030. Elle intervient lors de catastrophes et de crises, garantissant une action humanitaire rapide, coordonnée et menée localement. La FICR soutient ses membres dans le renforcement de la résilience de leurs communautés face aux enjeux climatiques et environnementaux, sanitaires et de bien-être, ainsi que migratoires et de déplacements de population. La FICR promeut le respect de ses principes fondamentaux d’humanité, d’impartialité, de neutralité, d’indépendance, de volontariat, d’unité et d’universalité, notamment dans son travail sur les valeurs, le pouvoir et l’inclusion. La FICR concentre son action sur son mandat principal – sa raison d’être – qui consiste en la coordination stratégique et opérationnelle, la diplomatie humanitaire, le développement des Sociétés nationales et la redevabilité.

La FICR est dirigée par son Secrétaire général et a son siège à Genève et cinq bureaux régionaux en Afrique (Nairobi) ; en Amérique (Panama) ; en Asie-Pacifique (Kuala Lumpur) ; en Europe (Budapest) ; et au Moyen-Orient et en Afrique du Nord (Beyrouth), ainsi que des bureaux de représentation, des centres de services et des délégations à travers le monde.

La FICR applique une politique de tolérance zéro à l’égard de tout comportement incompatible avec les buts et objectifs du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel et toute autre forme de harcèlement, l’abus d’autorité, la discrimination et le manque d’intégrité (y compris, mais sans s’y limiter, les malversations financières). La FICR respecte également des principes stricts de protection de l’enfance.

L’épidémie d’Ebola, déclarée mi-mai 2026, est due à la souche Bundibugyo. Des centaines de cas suspects et des centaines de décès ont été signalés dans les provinces d’Ituri, du Sud-Kivu et du Nord-Kivu. Elle a débuté par des foyers de décès inexpliqués début mai et se propage dans un contexte de systèmes de santé fragiles, de mouvements de population, d’insécurité et de méfiance au sein des communautés. Ces facteurs, combinés, accroissent le risque de transmission soutenue et de propagation transfrontalière vers des pays voisins comme l’Ouganda et le Soudan du Sud. L’absence de vaccin homologué ou de traitement spécifique pour cette souche rend l’épidémie particulièrement complexe et souligne l’urgence d’un confinement rapide.

La FICR intensifie sa riposte nationale, menée par les sociétés savantes et axée sur l’engagement communautaire, la surveillance et la lutte contre l’infection, grâce à un appel d’urgence. Les volontaires de la Croix-Rouge sont mobilisés dans les zones touchées pour mener des campagnes de sensibilisation de porte-à-porte, lutter contre la désinformation, encourager le recours précoce aux soins et soutenir des funérailles dignes et sécurisées, essentielles pour interrompre la transmission. Parallèlement, la FICR coordonne étroitement ses actions avec les gouvernements et ses partenaires, renforce la préparation transfrontalière, mobilise des ressources et des capacités d’intervention accrues, et soutient la logistique, la prévention et le contrôle des infections, ainsi que la surveillance communautaire afin de contenir l’épidémie et de limiter sa propagation régionale.

POSTE : Délégué, communication des risques et engagement communautaire

Objectif du poste

Le/la délégué(e) à la communication des risques et à l’engagement communautaire (CREC) appuiera les Sociétés nationales et les équipes Santé et Opérations de la FICR afin d’améliorer l’impact, la portée et l’efficacité des interventions d’urgence grâce à l’intégration et à la coordination des activités et approches de CREC dans le cadre de la réponse à la BVD (et à d’autres situations d’urgence, le cas échéant). Cela comprend la conception et l’adaptation des communications sur les risques à l’aide de données et d’approches socio-comportementales, l’engagement communautaire, le renforcement des systèmes de retour d’information, la mobilisation et la coordination des activités de CREC avec les principaux partenaires externes, ainsi qu’un plaidoyer fondé sur des données probantes pour faire remonter les préoccupations de la communauté et y répondre.

Le rôle du délégué sera d’apporter un soutien technique à la Société nationale et à la FICR afin de renforcer les programmes de communication, de sensibilisation et d’échange de données probantes (CRED) adaptés au contexte et axés sur la communauté, dans le cadre des activités de riposte à la BVD et d’autres activités de santé. Il travaillera avec les partenaires de la CRED pour coordonner les activités et garantir que les communautés disposent des informations sanitaires nécessaires pour se protéger et soient incluses dans la conception et la mise en œuvre des activités de CRED tous secteurs confondus. Le délégué s’attachera plus particulièrement à renforcer les systèmes de retour d’information des communautés, en veillant à ce que leurs commentaires et plaintes soient recueillis, analysés et pris en compte par les différents secteurs. En tant que membre clé de l’équipe santé, il travaillera en étroite collaboration avec ses homologues des services de planification, de suivi, d’évaluation et de rapport (PSER) et de gestion de l’information (GI) afin de garantir que toutes les informations et tous les retours d’information des communautés soient efficacement visualisés, intégrés à l’opération et utilisés pour éclairer la prise de décision stratégique.

Fonctions et responsabilités du poste

• Veiller à ce que l’opération BVD soit mise en œuvre conformément aux actions minimales, aux engagements, aux politiques et aux directives du Mouvement en matière de communication des risques, d’engagement communautaire et de responsabilisation, tout en soutenant la continuité des services de santé essentiels et des systèmes de santé communautaires résilients.
• Appuyer la planification, le déploiement et l’adaptation des outils, procédures opérationnelles normalisées, méthodologies, formations et activités de RCCE/CEA en fonction des données recueillies auprès des communautés afin de garantir leur adéquation au contexte local et à la dynamique de réponse aux maladies transmissibles par le sang. Veiller à leur intégration dans le plan et le budget de l’opération afin d’accroître l’engagement et la redevabilité envers les populations et les communautés.
• Garantit que les documents et ressources existants en matière de RCCE/CEA, y compris les stratégies, les notes d’orientation, les messages clés, les formations et les outils, soient correctement partagés et disponibles au niveau national/groupement dans une diversité de formats accessibles et applicables et dans des langues communes.
• Soutenir l’utilisation d’une gamme d’approches comportementales appliquées dans le cadre des programmes de lutte contre la BVD et des programmes de santé, en collaboration avec les communautés, afin d’identifier des solutions communautaires pour relever les défis, améliorer les comportements et/ou réduire la propagation de l’infection (renforcer les comportements de protection en matière de santé, accroître la confiance dans les services de santé et réduire la transmission et l’impact de la BVD).
• (Co-)diriger/participer aux groupes de coordination inter-agences pertinents, y compris les mécanismes de coordination de la santé et de la RCCE, afin de garantir que les communautés restent au centre de la réponse au BVD et que leurs perspectives éclairent les politiques de santé, les décisions opérationnelles et la prestation de services.
• Travailler en étroite collaboration avec le ministère de la Santé, l’UNICEF, l’OMS et d’autres points focaux partenaires du RCCE pour partager et promouvoir des actions basées sur les connaissances communautaires.
• Appuyer l’engagement de la Société nationale auprès des autorités de santé publique et des partenaires d’intervention afin de garantir que les efforts de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge en matière de RCCE/CEA soient coordonnés et reconnus dans l’ensemble de la réponse.
• Appuyer la mise en place et/ou le renforcement de méthodes et de systèmes de retour d’information appropriés afin de permettre une compréhension et un suivi en temps réel des perceptions, croyances, préoccupations, rumeurs et plaintes de la communauté concernant la BVD et les réponses sanitaires.
• Veiller à ce que les commentaires, les perceptions et les points de vue de la communauté soient régulièrement analysés, avec le soutien de la gestion de l’information, et partagés avec les principales équipes opérationnelles et les décideurs afin d’éclairer les actions.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir que les groupes les plus vulnérables aient un accès égal aux canaux d’information et aux mécanismes de retour d’information et participent aux processus décisionnels.
• Soutenir la mise en œuvre d’initiatives d’engagement communautaire appropriées pour soutenir la prévention de l’exploitation et des abus sexuels (PSEA), de la violence sexuelle et sexiste et des approches centrées sur les survivants (en coordination avec les équipes Protection, Genre et Inclusion (PGI) et Ressources humaines).
• Concevoir et animer des formations pour le personnel et les bénévoles sur le code de conduite, la promotion de la santé, les bonnes compétences en communication, la collecte de commentaires, le traitement respectueux des plaintes et la mise en œuvre des suites données aux commentaires.
• Appuyer la collecte et veiller à l’utilisation, au sein des équipes de santé et d’opérations, des données de recherche en sciences sociales, des données de santé, des enquêtes d’impact et des données de perception les plus pertinentes (y compris les données socioculturelles, les sources de vulnérabilité, les structures communautaires et les dynamiques de pouvoir) afin de soutenir la conception de stratégies complètes et fondées sur des données probantes en matière d’évaluation comparative des risques et de l’expérience client (RCCE/CEA) et de santé communautaire.
• Fournir des informations sur la communauté et travailler avec les secteurs de la santé et autres secteurs pertinents pour co-élaborer et mettre en œuvre des actions recommandées pour répondre aux problèmes soulevés par les communautés, notamment les obstacles à la prévention, à la surveillance, à la vaccination le cas échéant, à la recherche précoce de soins, à l’orientation, au traitement et à la continuité des services essentiels.

Fonctions et responsabilités (suite)

• Veiller à ce que les analyses et les actions recommandées soient partagées avec tous les secteurs lors des réunions de réponse à la BVD, des rapports de situation et autres mécanismes de compte rendu avec la FICR, la Société nationale, les autorités sanitaires et les autres partenaires et piliers concernés.
• Suivre la mise en œuvre des actions recommandées et communiquer les mises à jour à la direction.
• Documenter et partager les meilleures pratiques et les réussites en matière de RCCE/CEA, en particulier les exemples montrant comment les connaissances communautaires ont amélioré les interventions sanitaires, l’accessibilité aux services, la confiance, la préparation et les résultats des interventions.
• Promouvoir une culture d’apprentissage et de collaboration au sein de la Société nationale et du groupement, en veillant à ce que les leçons tirées des précédentes urgences sanitaires et des programmes de santé communautaires éclairent la réponse actuelle et contribuent à la préparation à long terme.
• Sensibiliser la haute direction, le personnel, les professionnels de la santé et les bénévoles à l’importance du RCCE/CEA en tant que composante essentielle de la gestion des urgences de santé publique, des systèmes de santé résilients et de la santé communautaire résiliente.
• Renforcer les liens entre la réponse d’urgence et la résilience sanitaire communautaire à long terme en soutenant la surveillance communautaire, l’éducation à la santé, les réseaux d’orientation de confiance, les bénévoles formés et la participation communautaire à la planification de la préparation et du rétablissement.

Éducation

• Diplôme universitaire (de préférence une maîtrise) en santé publique, sciences sociales, sciences comportementales, sciences de la communication, engagement communautaire, développement communautaire, communication pour le changement social et comportemental, sociologie, anthropologie, éducation à la santé
• Formation pertinente en communication des risques, en changement social et comportemental et en engagement communautaire

Expérience

• Au moins 5 ans d’expérience dans un rôle lié à la RCCE (promotion de la santé, mobilisation sociale, engagement communautaire, changement social et comportemental, communication pour le développement, redevabilité envers la population touchée).
• Expérience technique démontrable en matière de communication des risques, de changement social et comportemental et d’engagement communautaire lors d’épidémies.
• Expérience dans la mise en place et la gestion de projets axés sur la collecte de données qualitatives, à partir de sources telles que les mécanismes de retour d’information de la communauté, les entretiens, les discussions de groupe, les publications sur les médias sociaux, etc.
• Expérience en matière de planification et de mise en œuvre de changements de comportement ciblés et appropriés ou de communication des risques dans le cadre d’approches et d’activités de santé.
• Expérience en matière de conception et d’animation de formations et de renforcement des capacités du personnel et des bénévoles.
• Expérience en matière de soutien à la recherche en sciences sociales et/ou aux systèmes de rétroaction communautaire, y compris la présentation et la promotion d’actions fondées sur les résultats.
• Expérience et connaissance du cycle de gestion de projet.
• Deux ans d’expérience dans les pays du Sud, notamment dans des contextes d’intervention d’urgence.
• Expérience en matière de renforcement des capacités d’engagement communautaire et de responsabilisation, d’encadrement, de formation et de développement du personnel et des bénévoles des organisations locales.
• Expérience dans la mise en place et la gestion d’outils d’engagement communautaire (y compris les solutions technologiques) tels que les médias sociaux, la radio, la télévision, les SMS, le cinéma/théâtre et le déploiement d’approches de communication des risques.
• Expérience en matière de documentation des leçons apprises, des bonnes pratiques, des études de cas et des récits de changement, et de production de matériel pédagogique pour soutenir l’apprentissage croisé et la prise de décision fondée sur des données probantes.
• Expérience au sein d’organisations humanitaires, internationales ou d’ONG.
•  Une expérience au sein du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge est préférable.

Connaissances, compétences et langues

• Bonne compréhension des développements actuels dans le domaine de la communication avec les communautés, des sciences comportementales et sociales, des processus d’engagement communautaire, de la communication stratégique et des approches de recherche.
• Excellente compréhension des approches RCCE/CEA dans les contextes d’urgences de santé publique.
• Sensibilité aux contextes politiques complexes et compréhension des processus de gestion des risques.
• Bonnes compétences analytiques et connaissance des méthodologies et analyses de recherche quantitative, qualitative et participative.
• Doté d’une grande compétence interculturelle et d’une excellente capacité à travailler efficacement au sein d’équipes multiculturelles, il sait interagir avec respect et considération avec le personnel et les communautés locales.
• Excellentes compétences en gestion de projet, capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs projets simultanément, avec un haut niveau de qualité et dans les délais impartis.
• Excellentes aptitudes relationnelles, de communication et de réseautage, capable d’établir des relations avec des personnes à tous les niveaux de l’organisation.
• Bonnes aptitudes en matière de coordination et de négociation, avec la capacité de nouer des partenariats avec des organisations internes et externes.
• Bonnes aptitudes en matière de planification, avec la capacité d’identifier les axes d’amélioration des programmes, des opérations et des méthodes de travail de la NS/FICR grâce à l’intégration des approches et activités RCCE/CEA.
• Bonne connaissance des questions de genre et de diversité dans les programmes humanitaires.
• Compétences en matière d’animation et de formation.
• Compétences fondamentales démontrées dans (a) la communication et la collaboration numériques, (b) la création de contenu numérique de base, (c) la sécurité numérique, (d) la littératie des données et (e) la résolution de problèmes avec la technologie (y compris l’utilisation responsable des assistants IA).
• Compréhension et adhésion à la mission et aux valeurs de la FICR.

Compétences, valeurs et commentaires

Valeurs : Respect de la diversité ; Intégrité ; Professionnalisme ; Responsabilité

Compétences clés : Communication ; Collaboration et travail d’équipe ; Jugement et prise de décision ; Relations avec la société civile et la clientèle ; Créativité et innovation ; Instaurer la confiance.

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