Ecobank Transnational Incorporated (ETI), société publique à responsabilité limitée, a été créée en tant que société holding bancaire en 1985 dans le cadre d’une initiative du secteur privé menée par la Fédération des chambres de commerce et d’industrie d’Afrique de l’Ouest avec le soutien de la Communauté économique des États de l’Afrique de l’Ouest. (CEDEAO). Au début des années 1980, les affaires étrangères et publiques.
1. Programme associé 2024
Profil de l’emploi
- Exécuter les fonctions opérationnelles quotidiennes avec précision pour assurer une fin de journée dans les délais.
- Éclairez les clients sur les produits et services, vendez et assurez-vous que le processus d’intégration se déroule sans heurts.
- Améliorez l’expérience et la perception client.
Principales responsabilités
- Superviser toutes les activités des opérations et garantir que les demandes de transaction des clients sont traitées rapidement, professionnellement et avec le plus grand soin et confidentialité.
- Assurez-vous que toutes les demandes de transaction des clients sont correctement documentées et autorisées conformément aux accords de niveau de service (SLA).
- Maintenir une bonne connaissance des produits et services de la banque et répondre aux demandes de renseignements sur ces questions et sur les questions opérationnelles.
- Assurez-vous que les demandes/plaintes des clients sont capturées sur la plate-forme de gestion des clients et qu’une résolution rapide est fournie.
- Éclairez les clients sur les nouveaux services, les promotions de produits et effectuez des ventes croisées.
- Favorisez l’adoption du numérique par les clients et collaborez avec l’entreprise pour atteindre les objectifs, mais sans compromettre les politiques et les processus.
Exigences
Qualifications et expérience
- 25 ans ou moins
- Un minimum de 5 crédits aux O’levels incluant l’anglais et les mathématiques
- Diplôme National Ordinaire (OND) au moins un crédit inférieur.
- Réalisation d’un stage d’un an.
- Connaissance de Microsoft Office.
2. Programme de développement de niveau d’entrée (ELDP) 2024
- Le programme de développement d’entrée de gamme (ELDP) est une initiative de recrutement conçue pour attirer des personnes jeunes, dynamiques et talentueuses afin de répondre aux besoins croissants de main-d’œuvre au sein de la banque.
- En participant à l’ELDP, vous faites partie d’un groupe de futurs dirigeants qui propulseront la banque vers le niveau supérieur.
Quels sont les critères ?
- 24 ans à la date de la demande.
- Minimum de deuxième classe inférieure (2: 2) d’une université réputée.
- Les candidats doivent avoir terminé NYSC.
- Minimum de cinq (5) crédits incluant l’anglais et les mathématiques.
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