Zipline recrute pour ces 02 postes (12 Mai 2023)

À propos de vous et du rôle

• Il s’agira d’un rôle qui existe au sein de l’équipe des opérations d’exécution au Ghana dans le but principal de garantir que nous bénéficions d’un soutien pour nos opérations de centre d’appels à travers le pays et que nous assumons d’autres responsabilités en matière d’opérations d’exécution.
• Il s’agira d’un rôle de soutien qui relèvera du responsable des opérations d’exécution au centre de distribution désigné qui hébergera le rôle.

Que ferez-vous ?

• Gérez les opérations du centre d’appels, y compris la réception des appels entrants, le traitement des plaintes des clients et la gestion des attentes des clients dans les centres de distribution pendant les périodes de garde ou après les heures de travail.
• Assurez-vous que toutes les informations clés recueillies pendant le quart de travail sont correctement documentées et transmises au quart de travail suivant.
• Gérer tous les autres travaux liés à l’inventaire assignés pendant le quart de travail et voir à leur achèvement.
• Toute autre responsabilité assignée par le responsable des opérations d’exécution.

Ce que vous apporterez :

• De solides compétences en communication
• Solides compétences interpersonnelles
• Capacité à bien travailler dans un environnement d’équipe
• Expérience dans l’utilisation des outils informatiques de base
• Grand souci du détail et capacité à effectuer plusieurs tâches
• Volonté d’apprendre dans un environnement en évolution rapide.

À propos de vous et du rôle

• Aimez-vous vous approprier pleinement les projets sur lesquels vous travaillez, quoi qu’il en coûte, de la cartographie de la chaîne d’approvisionnement à l’engagement des parties prenantes ?
• Aimez-vous établir de véritables partenariats de travail? Et travailler avec les parties prenantes pour imaginer comment le service de livraison par drone de Zipline peut aider à répondre à leurs besoins et avoir des résultats de santé transformateurs ?
• Aimez-vous travailler avec nos partenaires en interne pour vous assurer que cette vision se transforme en objectifs tangibles et en résultats réels ?
• Chez Zipline, votre travail est destiné au terrain, les clients comptent dessus aujourd’hui, il n’y a donc pas de temps pour une communication ambiguë ou pour ralentir. L’équipe avec laquelle vous travaillerez est un petit et puissant groupe d’individus du monde entier, qui essaient tous de créer un service de livraison par drone intégré au niveau national de produits médicaux pour les prestataires de soins de santé et les patients au Ghana. Ce rôle vous demandera d’aller au-delà de la description de poste et de construire une base évolutive pour la réussite des clients au Ghana.

Ce que vous ferez

• Nouveaux cas d’utilisation – en partenariat avec notre équipe GTM pour explorer de nouveaux cas d’utilisation avec des clients existants et nouveaux.
• Succès du client – comprendre les besoins du client et les traduire en une stratégie avec des objectifs concrets et des KPI mesurables pour atteindre le succès du client.
• Stratégie d’intégration des systèmes – posséder une stratégie sur la façon dont nous nous intégrons dans la chaîne d’approvisionnement pour maximiser l’impact et résoudre les problèmes afin de nous assurer que nous servons au mieux nos clients et notre communauté.
• Mise en œuvre du programme – Associez-vous aux parties prenantes de nos organisations partenaires de développement pour vous assurer que les programmes sont mis en œuvre efficacement et que tout le monde est au courant.
• Relations avec les clients, les partenaires et les parties prenantes – établir et maintenir des relations de confiance avec les parties prenantes des clients dans le secteur gouvernemental, les organisations à but non lucratif/fondations et le secteur privé
• Créer et posséder toutes les communications officielles sur les progrès et l’impact du programme pour nos clients et les principales parties prenantes.

Ce que vous apporterez :

• Un talent pour établir de nouvelles relations et gérer les relations existantes avec les parties prenantes au Ghana
• Expérience de la mise en œuvre de projets techniques et complexes avec des acteurs publics et privés du secteur de la santé au Ghana.
• Connaissance globale des règles, réglementations et pratiques standard entourant les pratiques médicales/pharmaceutiques, la chaîne d’approvisionnement pharmaceutique et la sécurité des patients.
• Connaissance approfondie et pratique des chaînes d’approvisionnement pharmaceutiques au Ghana.
• Capacité de penser et de communiquer avec une perspective systémique.
• Solides compétences en communication visuelle, écrite et verbale avec une expérience de travail sur des propositions, des rapports et des présentations.
• Capacité à transformer des points de données en informations et histoires utilisateur convaincantes que vous communiquez de manière simple et efficace aux parties prenantes.
• Capacité à traduire les besoins abstraits des clients ou des parties prenantes en objectifs concrets que l’équipe des opérations de Zipline peut atteindre
• Un esprit d’entreprise et êtes capable de vous approprier pleinement les projets sur lesquels vous travaillez et de créer une vision stratégique.
• Une grande aptitude à apprendre/à développer des compétences techniques.