World Vision International est une organisation humanitaire internationale chrétienne évangélique, fondée le 22 septembre 1950 par Robert Pierce. Elle dispose de bureaux dans 90 pays du monde. Son siège international est basé à Londres, au Royaume-Uni et son président est Andrew Morley.
Avec plus de 70 ans d’expérience, notre objectif est d’aider les enfants les plus vulnérables à surmonter la pauvreté et à vivre pleinement leur vie. Nous aidons les enfants de tous horizons, même dans les endroits les plus dangereux, inspirés par notre foi chrétienne.
Venez rejoindre nos plus de 34 000 employés travaillant dans près de 100 pays et partagez la joie de transformer les histoires de vie d’enfants vulnérables !
Principales responsabilités:
Le rôle d’administrateur système principal est chargé de fournir et de gérer des solutions à l’échelle mondiale pour la maintenance, la surveillance et le support des solutions de gestion des terminaux. Ils maintiendront les normes techniques/feuilles de route et travailleront en étroite collaboration avec le personnel de terrain pour le déploiement. Ils travailleront sur plusieurs projets en tant que chefs d’équipe et fourniront un leadership technique aux administrateurs système. Ils effectuent le dépannage du matériel complexe, du logiciel du système d’exploitation et des problèmes de réseau de base. Ils travailleront avec le responsable de la gestion des terminaux pour aider à créer et à piloter la stratégie globale.
Les administrateurs système et les ingénieurs sont responsables du développement et de l’exploitation de plates-formes informatiques mondiales sécurisées et hautement disponibles. Ils conçoivent, installent, entretiennent et mettent à niveau l’environnement d’exploitation des systèmes de l’entreprise. Ils sont également responsables de la fiabilité, des performances et du support continus de l’infrastructure. Cela comprend la surveillance des systèmes, la réponse aux problèmes et la planification de la croissance.
Les individus conçoivent et construisent l’environnement d’exploitation et l’infrastructure des systèmes pour répondre aux exigences de l’entreprise. Cela inclut les serveurs, le stockage et les supports de sauvegarde. Ils surveillent et optimisent les performances des systèmes d’exploitation et des applications telles que Web, Windows, Linux, VMware, Active Directory, DNS et DHCP. Ils maintiennent un environnement de systèmes sécurisé en installant/maintenantapplications de sécurité, gestion des mécanismes de contrôle d’accès et attribution d’identifiants et de mots de passe pour autoriser l’accès aux systèmes. Ils surveillent également les activités de sauvegarde automatisées du système et exécutent des plans d’urgence en cas de panne du système. D’autres responsabilités comprennent la fourniture d’un soutien opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ils analysent les messages de la console, diagnostiquent les défaillances du système et prennent des mesures correctives afin d’assurer la continuité des opérations. Cette famille d’emplois fournit le traitement de sauvegarde du système, gère le stockage hors site et mène des tests de reprise après sinistre.
Les administrateurs système et les ingénieurs ont besoin de bonnes compétences en communication et doivent être capables de travailler en collaboration avec les utilisateurs du système et d’autres collègues techniques. Les individus travaillent dans tous les domaines fonctionnels de l’entreprise et utilisent une forte orientation vers le service à la clientèle pour s’assurer que toutes les demandes et tous les problèmes sont résolus de manière professionnelle. Ils partagent leur expertise et assurent une formation et un accompagnement individualisé des utilisateurs. Les administrateurs système et les ingénieurs travaillent avec d’autres membres du personnel technique et des fournisseurs pour fournir des services informatiques à tous les clients.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
PLANIFICATION DU PROJET :
- Dirige ou consulte les efforts de planification de projet à court et à long terme avec les membres de l’équipe, les clients et d’autres groupes informatiques.
- Élabore des estimations de coûts/délai.
- Documents de discussion et accords.
- Les plans et les échéanciers du projet appuient l’atteinte des résultats souhaités à court et à long terme.
LES PRÉ-REQUIS TECHNIQUES:
- Travaille avec l’ingénieur système et le gestionnaire de points de terminaison pour comprendre les exigences techniques pour la gestion des appareils mobiles et la gestion des points de terminaison
- Les systèmes répondent aux exigences techniques.
CONCEVOIR/DÉVELOPPER :
- Intègre des solutions avec d’autres applications et plates-formes en dehors du cadre.
- Les solutions système sont intégrées à d’autres applications et plates-formes.
MAINTENANCE:
- Effectue des tâches de maintenance de routine pour les systèmes d’infrastructure tels que les sauvegardes, la gestion des correctifs et les correctifs.
- Développe des stratégies pour gérer la fréquence d’application du package de support/correctif approprié.
- Surveille la santé des systèmes et fournit des recommandations appropriées au besoin.
- Maintenance effectuée pour les systèmes assignés conformément aux procédures définies.
- Temps d’arrêt minimum pour les systèmes d’infrastructure assignés.
ADMINISTRATION:
- Coordonne et valide les activités.
- Gère le niveau d’accès de l’utilisateur aux plateformes systèmes (EDM et MDM) et aux fichiers
- Administre la configuration de nouveaux profils, crée et met à jour les autorisations d’accès et gère les comptes d’utilisateurs.
- Installe, configure et maintient les composants matériels et logiciels du système.
- Tient à jour la documentation et les plans de suivi et de configuration.
- Superviser l’installation des mises à niveau du système et des service packs.
- Détermine si les comptes inactifs doivent être supprimés.
- Les utilisateurs ont accès aux systèmes, aux serveurs et aux fichiers.
- Les systèmes d’infrastructure sont entretenus pour des performances optimales.
SUIVI DE LA PERFORMANCE:
- Supervise les procédures de suivi et évalue les problèmes identifiés par les membres de l’équipe.
- Garantit que la modélisation de la charge de travail et l’analyse de la disponibilité sont effectuées.
- Surveille la capacité de fonctionnement du système en termes d’espace disque, de stockage sur bande, de mémoire et d’utilisation du processeur.
- Examine les rapports de performance et de contrôle.
- Recommande de modifier les paramètres du système d’exploitation pour améliorer les performances et la fiabilité.
- Développe, maintient, recommande, documente et prend en charge les outils et les utilitaires principaux pour assurer la gestion de la planification des capacités.
- Une capacité de fonctionnement du système appropriée est disponible pour répondre à la demande des utilisateurs.
- Analyse et recommandations pour améliorer la capacité et les performances.
- Analyse et recommandations de modifications des procédures et des contrôles pour l’amélioration des performances et de la fiabilité des systèmes.
ESSAI:
- Dirige ou fournit une direction technique pour la planification, la conception et l’exécution des efforts de test.
- Garantit que les tests évaluent tous les impacts possibles sur l’infrastructure ou l’application actuelle.
- Les efforts de test évaluent efficacement tous les impacts possibles sur l’infrastructure et l’application actuelles.
AMÉLIORATIONS CONTINUES :
- Recommande des mesures de performance.
- Analyse et rend compte des mesures opérationnelles pour comprendre les performances et assurer le succès des améliorations des processus.
- Amélioration continue des processus pour des performances optimales du système.
PLANIFICATION DES TÂCHES DU SYSTÈME :
- Traduit les exigences commerciales et techniques pour développer des spécifications d’automatisation qui couvrent plus d’un domaine d’activité.
- Met à jour le calendrier des travaux en fonction des priorités actuelles et des demandes de traitement spécial.
- Assure la fiabilité et la disponibilité des plateformes.
- Planifie l’entretien et les réparations.
- Les travaux et la maintenance sont planifiés pour garantir la fiabilité et la disponibilité des plates-formes en fonction des exigences commerciales et techniques.
OPÉRATIONS INFORMATIQUES :
- Coordonne le traitement des travaux de production.
- S’assure que les procédures de maintenance sont exécutées.
- Met à jour le calendrier des travaux en fonction des priorités actuelles et des demandes de traitement spécial.
- Exploite les systèmes de matériel informatique et l’équipement périphérique connexe.
- Surveille les systèmes selon un calendrier 24h/24 et 7j/7.
- Effectue les procédures de maintenance.
- Valide l’exhaustivité et l’exactitude des données d’entrée et de sortie.
- Analyse les processus de travail et recommande des améliorations.
- Examine les données historiques pour l’analyse des tendances.
- Les systèmes de matériel informatique assignés et les équipements périphériques connexes sont entretenus pour assurer une interruption minimale du service.
- Analyse et recommandations pour l’amélioration des performances.
SUPPORT DE PRODUCTION:
- Coordonne la résolution des problèmes entre les membres de l’équipe.
- Documente, surveille, signale et gère la résolution des problèmes systémiques.
- Travaille avec les ingénieurs système et les architectes lorsque les problèmes semblent systémiques ou ne peuvent pas être résolus.
- Recommande des procédures et des contrôles pour la résolution de problèmes ou crée des solutions temporaires jusqu’à ce que des solutions permanentes puissent être mises en œuvre.
- Documente l’état et la résolution du problème.
- Développe des listes de contrôle et des scripts pour résoudre les problèmes de routine.
- Problèmes résolus de manière efficace et efficiente pour minimiser les perturbations pour les utilisateurs.
SÉCURITÉ:
- Travaille avec la sécurité informatique, si nécessaire, dans les enquêtes et/ou les audits des systèmes.
- Analyse les pistes d’audit pour détecter les violations de sécurité systématiques.
- Signale les problèmes de sécurité, le cas échéant.
- S’assure que les exigences de sécurité sont respectées.
- La sécurité des systèmes est maintenue et les problèmes sont rapidement identifiés.
- Respect des exigences de sécurité.
CONTINUITÉ DE L’ACTIVITÉ:
- Administre les activités d’archivage telles que l’installation, la mise à niveau, la configuration, la planification et la surveillance des travaux.
- Effectue l’archivage des images de données.
- Effectue les procédures de stockage hors site.
- Vérifie que les sauvegardes du système s’exécutent correctement.
- Les procédures de récupération sont exécutées conformément aux politiques et procédures établies en matière de continuité des activités.
POLITIQUES, PROCÉDURES ET NORMES :
- Assure le respect des politiques, des procédures et des normes.
- Conformité aux politiques, procédures et normes établies.
CONTRATS DE NIVEAU DE SERVICE (SLA) :
- Surveille la production, les sorties et les services pour s’assurer que les SLA et autres mesures de qualité sont respectées.
- Les SLA sont respectés.
DOCUMENTATION/GUIDE D’UTILISATION :
- Rédige, révise et/ou maintient la documentation technique pour les environnements de production.
- S’assure que la documentation est élaborée et maintenue.
- Une documentation appropriée est disponible pour les environnements de production.
COMMUNICATION/CONSULTATION :
- Soutenir et participer au rapport formel sur l’état du projet.
- Communication de l’état du projet.
LE COACHING MENTORAT:
- Fournit un encadrement et des conseils aux membres de l’équipe.
- Transfert de connaissances et conseils aux membres de l’équipe.
RECHERCHE/ÉVALUATION :
- Évalue les technologies futures et fait des recommandations.
- Compréhension des technologies futures et de l’impact potentiel sur l’entreprise et/ou l’informatique.
- Recommandations pour des solutions systèmes qui prennent en charge les besoins de l’entreprise.
CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES
- Baccalauréat ou diplôme technique titulaire d’un diplôme/certificat ou expérience de travail équivalente.
- Nécessite au moins 5 ans d’expérience dans l’administration de serveurs, de terminaux de bureau/portables et d’appareils mobiles dans un environnement d’entreprise.
- Nécessite au moins 5 ans d’expérience dans la conception, la configuration et le déploiement de solutions sur des ordinateurs portables/de bureau, des mobiles/tablettes et des terminaux de serveur.
- Nécessite généralement 5 à 7 ans d’expérience professionnelle pertinente en technologie de l’information.
- Volonté et capacité de voyager au pays et à l’étranger, au besoin.
- La certification Microsoft ou AWS Relevant est un avantage.
- Certifié ITIL v3 ou v4
- Efficace dans la communication écrite et verbale en anglais.
Compétences, connaissances et expérience préférées :
- Expérience pratique sur BigFix Endpoint Lifecycle Management ou équivalent à toutes les solutions de gestion Endpoint (BigFix, SCCM, In-tune)
- Expérience globale dans l’administration, la configuration et la conception d’IBM MaaS360 ou équivalent à la solution de gestion des appareils mobiles (appareils Android et IOS)
- Capacité à gérer différentes plates-formes de système d’exploitation (Windows, Linux, macOS)
- Expérience avec les outils d’automatisation et les scripts (scripts par lots, PowerShell, etc.)
- Expérience de travail dans Active Directory, Azure AD, GPO
- Connaissance ou familiarité avec la conformité en matière de sécurité (CIS, PCI ou ISO 27001)
- Expérience des outils/plates-formes d’automatisation pour l’empaquetage et le déploiement de logiciels et de correctifs de sécurité.
- Expérience dans la création de solutions personnalisées et d’automatisation pour le conditionnement et la distribution de logiciels.
Environnement de travail:
- Le poste exige la capacité et la volonté de voyager au pays et à l’étranger jusqu’à 5 % du temps.
Types de candidats acceptés :
Candidats locaux uniquement.
