Avec plus de 70 ans d’expérience, notre objectif est d’aider les enfants les plus vulnérables à surmonter la pauvreté et à vivre pleinement leur vie. Nous aidons les enfants de tous horizons, même dans les endroits les plus dangereux, inspirés par notre foi chrétienne.
Venez rejoindre nos plus de 34 000 employés travaillant dans près de 100 pays et partagez la joie de transformer les histoires de vie d’enfants vulnérables !
Principales responsabilités:
Ce nouveau rôle est destiné à soutenir la prestation opérationnelle du service de traitement des paiements aux bureaux de VM en Asie-Pacifique, en Afrique de l’Est, en Afrique de l’Ouest, en Amérique latine, au Moyen-Orient et en Europe, en fournissant des services de paiement aux bureaux extérieurs affectés, en supervisant la génération précise et opportune de le paiement s’exécute dans les systèmes Sun6.Cette personne s’assurera également que tous les registres de paiement (PYR) sont traités dans le cadre des accords de niveau de service et aidera à surveiller la charge de travail quotidienne de l’équipe, en s’attaquant aux goulots d’étranglement et en s’assurant que les fournisseurs sont payés avec précision et en temps opportun dans le système et les plateformes bancaires.
Responsabilités:
Gestion opérationnelle
- Assumer la responsabilité de la gestion opérationnelle de l’équipe de traitement des paiements dans l’un des sites de services partagés.
- Effectuer les activités quotidiennes, y compris l’exécution opérationnelle des tâches de traitement des paiements et la résolution des problèmes opérationnels.
- Responsable de la qualité du service et des KPI de l’équipe de traitement des paiements respective.
Service Clients
- Agir en tant que première étape d’escalade pour tout problème client ; résoudre et enquêter sur les requêtes si nécessaire,
- Aide les finances du bureau extérieur à résoudre les problèmes liés aux échecs de paiement, etc.
- Joue un rôle proactif en travaillant avec une équipe sur les problèmes d’intégration et en résolvant les erreurs.
Amélioration continue
- Effectue des tests de nouvelles fonctionnalités Coupa et/ou Sunsystem pour prendre en charge la mise à niveau du système liée aux paiements.
- Aide à identifier les potentiels de normalisation et d’amélioration des processus et à soutenir la mise en œuvre.
Responsabilité de la supervision et continuité des activités
- Mener des activités de gestion des personnes pour l’équipe de traitement des paiements.
- Former le nouveau personnel, documenter et réviser les processus avec les membres de l’équipe existante.
- Travailler de manière proactive avec d’autres chefs d’équipe des paiements de différents sites pour assurer la continuité des activités
Compétences requises :
- Baccalauréat (domaines d’études préférés – finance, comptabilité ou gestion d’entreprise).
- Expérience de la réalisation de changements dans un environnement orienté client et axé sur les résultats
- 3-4 ans d’expérience dans les opérations P2P, la gestion d’une petite équipe est souhaitable
- Solide connaissance des processus Procure-to-Pay et des systèmes bancaires.
- Familiarité avec l’expérience comptable chez World Vision ou toute ONG Expérience en service à la clientèle.
- Lean Six Sigma Greenbelt Belt ou au moins travailler pour obtenir la certification
Environnement de travail:
- Travailler avec une équipe internationale nécessite un horaire de travail flexible. Les réunions peuvent avoir lieu de 5h00 à 23h00, selon les fuseaux horaires des participants. Celles-ci sont rares et largement contrôlables, mais une certaine flexibilité pour en accueillir d’autres est nécessaire.
- Travailler à partir de l’un de nos bureaux de services partagés est souhaité et attendu la plupart du temps
Types de candidats acceptés :
Candidats locaux uniquement
