Wildlife Conservation Society (WCS) recrute pour ce poste (18 Août 2023)

But :

L’objectif principal du responsable du tourisme est de diriger l’équipe du tourisme dans la prestation d’un service touristique professionnel dans le PNKB. Le responsable du tourisme sera chargé de renforcer le programme touristique dans le parc à la suite des résultats d’une évaluation et d’une stratégie touristiques de 2022 pour le PNKB.

La Wildlife Conservation Society (WCS) est active dans le parc national de Kahuzi-Biega (PNKB) depuis le début des années 1950. Depuis les années 2000, WCS fournit un appui technique à l’ICCN (Institut congolais pour la conservation de la nature) – l’agence gouvernementale responsable des aires protégées et de la faune – dans la gestion du parc et le soutien des programmes locaux de subsistance et de régime foncier pour les communautés et la société civile vivant. autour du parc. EN 2022, WCS et l’ICCN ont signé un partenariat public-privé (PPP) de 10 ans, qui délègue la gestion du PNKB à WCS, par l’intermédiaire de l’Unité de gestion du parc (UGP). L’UGP est dirigée par le directeur du parc et est l’organe exécutif chargé de toutes les activités de gestion quotidienne, des opérations et du personnel du PNKB. Le responsable du tourisme est l’un des six chefs de département de l’UGP. Le Responsable du Tourisme est basé sur place au siège du Parc à Tshivanga, Province du Sud-Kivu. Le KBNP dispose d’un personnel important de plus de 300 personnes, et ce nombre continuera d’augmenter tout au long de la durée du partenariat.

L’expansion du tourisme est une priorité stratégique pour le parc, à la fois pour le financement durable des opérations du parc, et aussi comme une importante source de revenus qui peut être partagée avec les communautés locales. Le KBNP présente un environnement difficile et une opportunité incroyablement prometteuse ; le candidat devra clairement démontrer qu’il possède l’expérience et les compétences nécessaires pour gérer et développer un programme complexe.

Responsabilités :

Le responsable du tourisme travaillera en étroite collaboration avec le directeur du parc, le gestionnaire de site et le gestionnaire de programme, pour gérer les services touristiques existants dans le parc et renforcer et développer les opérations touristiques. Cela comprendra les infrastructures, les produits et les services liés au tourisme, l’habituation des grands singes et les relations avec le secteur privé. Le responsable du tourisme devra également travailler en étroite collaboration avec le personnel des communications et du marketing pour augmenter et améliorer les communications et le marketing du parc en matière de tourisme.

Leadership et management d’équipe

• Construire et superviser une équipe de tourisme diversifiée et fournir un renforcement des capacités et un mentorat aux membres de l’équipe au besoin
• Encourager une culture de professionnalisme, d’apprentissage participatif et de résolution de problèmes adaptative, afin que les membres de l’équipe créent et fournissent des services touristiques améliorés
• Entretenir de solides relations de travail avec le directeur du parc, le directeur adjoint du parc, le gestionnaire de site et le gestionnaire de programme, et les autres services du parc, au besoin
• Assurer la gestion quotidienne de l’équipe de tourisme (gestion des visiteurs et réservations, réceptionniste, guides du parc, responsable des relations) et des équipes d’habituation (agents d’habituation et pisteurs), composées à la fois du personnel de l’ICCN et du WCS
• Superviser un programme de recrutement et de formation professionnelle pour le personnel du tourisme, en garantissant des opportunités aux peuples autochtones et aux femmes au sein de la main-d’œuvre en expansion de l’équipe du tourisme
• Participer à la planification opérationnelle annuelle du parc et diriger la planification des travaux trimestriels et mensuels pour l’équipe de tourisme

Livraison touristique

• Superviser la mise en œuvre adaptative des recommandations dans le cadre de l’évaluation du tourisme du PNKB de 2022 pour améliorer et étendre la prestation du tourisme dans le PNKB, et mettre à jour la stratégie touristique du parc au besoin
• Superviser et guider toutes les activités et services liés au tourisme dans le PNKB, y compris les équipes et les activités d’habituation, l’administration et la gestion des visiteurs, l’entretien des infrastructures et des transports liés au tourisme, les communications et le marketing touristiques et la gestion des relations avec le secteur privé
• Coordonner étroitement avec les autres départements du parc pour s’assurer que les services touristiques sont fournis à temps et à un niveau élevé (par exemple, la logistique et l’infrastructure pour le transport, l’entretien et
• Évaluer régulièrement les besoins touristiques du parc et communiquer ces besoins à l’UGP, au gestionnaire de site et au gestionnaire de programme
• Soutenir l’élaboration de lignes directrices, de protocoles et de procédures opérationnelles normalisées liés au tourisme (par exemple, liés à la santé et à la prestation de services) et diriger l’élaboration d’accords avec les voyagistes et d’autres parties prenantes du secteur privé
• Superviser une campagne de marketing professionnelle pour augmenter le tourisme au sein du PNKB, en sous-traitant des tâches spécifiques selon les besoins et conformément aux politiques et procédures de WCS

Rapports et communications

• Fournir des contributions substantielles aux rapports d’étape réguliers des donateurs en ce qui concerne les activités et les livrables touristiques
• Contribuer aux propositions de levée de fonds pour le portefeuille touristique
• Travailler en étroite collaboration avec le service des communications pour produire des communications touristiques au besoin (par exemple, dépliants, brochures, tarifs publics, médias sociaux et autres)

Relations externes

• S’engager avec les parties prenantes du secteur privé selon les besoins conformément à la stratégie touristique, y compris les voyagistes et les prestataires de services existants et potentiels
• Représenter le parc dans des forums liés au tourisme, au besoin, tels que des conférences, des foires, des échanges et d’autres événements publics
• Assurer la liaison et entretenir des relations productives avec les ONG partenaires soutenant le tourisme et l’habituation au sein du KBNP pour coordonner le travail dans le cadre d’un plan opérationnel

Les exigences de qualification

• Au moins 5 à 10 ans d’expérience dans la gestion du tourisme en Afrique, avec une expérience en Afrique centrale hautement souhaitable
• Capacité avérée à gérer, motiver et former une équipe de personnel de terrain
• Expérience dans la prestation de services touristiques dans des zones protégées de préférence
• Connaissance de l’habituation des grands singes et du tourisme, un atout majeur
• Capacité avérée à travailler avec sensibilité avec divers groupes de personnes, telles que celles de cultures, nationalités et origines différentes
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais
• Capacité avérée à élaborer des plans de travail et des budgets et à produire des mises à jour sur les progrès
• Un engagement fort pour la conservation de la faune
• Proactif, résilient, esprit d’équipe, créatif et ambitieux
• Volonté de vivre dans un environnement multiculturel

Comment s’inscrire

Les candidats intéressés, qui répondent aux qualifications, compétences et expérience ci-dessus, doivent postuler via l’onglet de candidature ci-dessous avant le 15 septembre 2023.

WCS est un employeur garantissant l’égalité des chances qui se consacre à l’embauche et au soutien d’une main-d’œuvre diversifiée. Nous nous engageons à cultiver un environnement de travail inclusif et recherchons de futurs membres d’équipe qui partagent cette même valeur.

#LI-SM1

Échelle salariale

Salaire compétitif selon l’expérience.