WAVE fait de l’Afrique le premier continent sans argent liquide. En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont exorbitants, l’agence la plus proche peut être à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont contraints de cacher leurs économies. Les petits entrepreneurs dépendent de prêteurs aux taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Poste 1 : Analyste de fraude
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers efficaces : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Là où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d’espèces, ainsi que les paiements entre particuliers et professionnels. Nous comptons aujourd’hui des millions d’utilisateurs dans six pays et enregistrons une croissance rapide.
Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…
Comment vous nous aiderez à y parvenir
Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d’utilisateurs. Nous n’en sommes qu’aux prémices de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur la vie quotidienne des utilisateurs.
Nous recherchons un analyste fraude pour le Burkina Faso, débrouillard, organisé et proactif. Votre mission principale sera de contribuer à la protection des intérêts des clients, des agents et de l’entreprise Wave Mobile Money contre les risques de fraude, tout en garantissant l’accessibilité et la convivialité de nos services pour les utilisateurs ciblés. Le/la titulaire du poste sera rattaché(e) à notre responsable régional des opérations de fraude.
Dans ce rôle, vous devrez :
- Évaluer périodiquement les risques de fraude.
- Visitez fréquemment le terrain pour mieux comprendre les défis locaux et collaborez étroitement avec l’équipe de croissance, en veillant à ce que les stratégies de prévention de la fraude soient alignées sur les réalités du terrain et soutiennent l’expansion du marché.
- Déterminer les vulnérabilités de nos clients, agents et employés en tant que cibles potentielles de fraude.
- Fournir des données et des tableaux de bord fiables et pertinents, y compris des rapports partenaires et statutaires.
- Aider à préparer du matériel de formation sur la fraude en fonction de notre exposition aux risques.
- Aider à signaler et à communiquer avec les parties prenantes sur les problèmes de fraude, y compris les clients.
- Enquêter sur les problèmes, les signaler et prendre des mesures en cas de détection d’une activité suspecte.
- Surveillez les transactions suspectes et suivez les actions requises.
- Enquêter sur les cas de fraude et assurer la liaison avec le service juridique et les autorités locales pour clôturer les dossiers.
- Effectuer des analyses de données sur la fraude pour recueillir des informations utiles et soutenir la prise de décision.
- Appelez et faites un suivi auprès des agents qui ont déposé des plaintes concernant les réductions de commissions.
- Contactez de manière proactive des agents spécifiques pour les avertir des prochaines réductions de commission, en expliquant clairement les raisons et les preuves.
- D’autres tâches peuvent être assignées selon les besoins de l’entreprise.
Détails clés
- Lieu : Vous travaillerez depuis notre bureau de Ouagadougou et vous déplacerez occasionnellement sur le terrain au Burkina Faso.
- Une autorisation de travail au Burkina Faso est requise.
- Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.
- Nous offrons une assurance maladie généreuse pour vous et vos personnes à charge.
- Nous soutenons les parents qui travaillent – nous proposons des politiques de congé parental généreuses (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et des services de garde d’enfants subventionnés lorsque vous retournez au travail.
- Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie dès maintenant ! Nous subventionnons les abonnements aux salles de sport, les cours de fitness et l’équipement de musculation.
- Remboursement du temps d’antenne.
- Nourriture gratuite et un bel espace de bureau.
Exigences
- Diplôme en informatique, audit et contrôle de gestion, administration des affaires, finance, criminologie ou autres domaines pertinents.
- Au moins deux ans d’expérience en matière d’enquêtes sur des cas du secteur financier, de contrôle des risques de fraude, d’exigences réglementaires et de pratiques du marché.
- Maîtrise de l’anglais parlé et écrit. La maîtrise du mooré, du bambara et d’autres langues locales serait un atout.
Vous pourriez être un bon candidat si vous
- Avoir de bonnes compétences analytiques, interpersonnelles et de communication.
- Êtes motivé et capable de travailler sous pression.
- Avoir de solides compétences en applications informatiques.
- Communiquez efficacement et souvent, à la fois par écrit et en personne, jusqu’à la surcommunication.
- Vous êtes soucieux du détail et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites.
- Vous êtes intellectuellement curieux, créatif dans votre façon d’aborder les problèmes et vous acceptez l’échec comme un moyen de stimuler l’innovation et la croissance.
- Sont prêts à aller jusqu’au bout pour accomplir quelque chose.
- S’adapter rapidement aux priorités et aux conditions changeantes.
Notre équipe
- Nous disposons d’une équipe locale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’équipe à distance répartis dans le monde entier.
- Nous sommes profondément passionnés par notre mission qui consiste à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
- Nous favorisons l’autonomie de nos collaborateurs. Vous serez maître de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
- Nous avons levé la plus importante série A en Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale comprennent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
- Nous sommes l’une des meilleures entreprises en termes de chiffre d’affaires selon Y Combinator.
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