Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans numéraire.
En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont trop élevés, l’agence la plus proche peut se trouver à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leurs économies sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises comptent sur des prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent : aucun frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts, les retraits d’espèces et les paiements peer-to-peer et professionnels. Aujourd’hui, nous comptons des millions d’utilisateurs dans six pays et nous connaissons une croissance rapide.
Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans numéraire et c’est là que vous intervenez…..
1. Responsable régional de l’ouverture des commerçants CI
Comment vous nous aiderez à y parvenir
Nous recherchons un responsable régional de l’ouverture des commerçants qui supervisera l’acquisition et la gestion des opérations du réseau de marchands Wave pour la région assignée en supervisant toutes les activités des responsables du territoire d’ouverture des commerçants, du superviseur et des ouvreurs, en assurant la liaison avec les équipes administratives respectives pour le réalisation des objectifs fixés dans la région.
Dans ce rôle, vous :
- Croissance des commerçants
- Coordonner avec le responsable du territoire, le superviseur et les ouvreurs de commerçants pour identifier les zones d’opportunités pour les nouveaux emplacements de commerçants et acquérir les commerçants requis conformément aux critères et directives de sélection des commerçants définis.
- Contrats marchands
- Veiller à ce que les Merchant Openers recrutent des commerçants conformément aux exigences légales et politiques selon la procédure définie. Assurez-vous que tous les commerçants de votre région ont signé des contrats valides et qu’ils sont formés sur le contenu du contrat (frais et liés au contrat) avant que le commerçant ne signe le contrat.
- Traitement entrant
- S’assurer que tous les entrants sont traités dans les délais fixés (dans les 5 jours ouvrables).
- Activation et formation des commerçants
- Assurez-vous que tous les commerçants sont formés et certifiés (tous les produits et procédures).
- Y compris Know Your Customer (KYC) et AML/CTF selon les procédures et exigences définies en matière de formation des commerçants.
- Livraison des fournitures & coordination du branding du point de vente (Branding Officer).
- Assurez-vous que tous les commerçants sont formés et certifiés (tous les produits et procédures).
- Gestion des liquidités d’ouverture du commerçant
- Coordonner la surveillance de la disponibilité des retraits/virements chez n’importe quel commerçant en liaison avec l’équipe de gestion des agents et l’équipe de liquidité en interne.
- Gestion des risques et visites de routine
- Gérer les équipes dans la surveillance des commerçants par rapport aux cibles grâce à des rapports sur les problèmes émergents et des évaluations des performances de la région.
- Désabonnement des marchands
- Coordonner l’identification du commerçant pour la fermeture (conformément à la procédure interne), récupérer les articles et équipements Wave (le cas échéant, comme les appareils) et supprimer le matériel de marque.
- Être la principale personne-ressource du réseau de commerçants de votre région en matière d’acquisition et de produits Wave .
- Exécuter l’excellence opérationnelle, la gestion des coûts et le respect des politiques internes et des directives réglementaires.
- Promouvoir un excellent service client et la mise en œuvre de normes de prestation de services de qualité.
Détails clés
- Emplacement : Vous travaillerez quotidiennement depuis la région allouée vers les sites sur le terrain.
- Vous devez avoir une autorisation de travail en Côte d’Ivoire.
- Il s’agit d’un poste permanent.
- Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente. Nous effectuons des évaluations de performance deux fois par an et attribuons des primes aux personnes les plus performantes qui travaillent dans l’entreprise depuis plus de 6 mois.
- Nous proposons une assurance maladie généreuse pour vous et les personnes à votre charge.
- Nous soutenons les parents qui travaillent – nous proposons (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) une garde d’enfants subventionnée lors de votre retour au travail.
- Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie maintenant – nous subventionnons les abonnements à une salle de sport et aux cours de fitness.
- Remboursement du temps d’antenne
- Nourriture gratuite et un bel espace de bureau.
Exigences
- Maîtrise du français et de l’anglais – ce rôle permettra d’interagir régulièrement avec des non-francophones.
- Au moins 5 ans d’expérience professionnelle pertinente, notamment en gestion d’un réseau en Côte d’Ivoire, dont un minimum de 2 ans d’expérience en gestion d’équipes terrain (+50 personnes)
- Doit avoir travaillé et supervisé les activités du réseau en Côte d’Ivoire
Vous pourriez être un bon candidat si vous
- Vous êtes une personne de terrain
- Avoir de bonnes compétences en vente et en négociation
- Solides compétences en gestion et esprit d’équipe
- Communiquer efficacement et souvent, tant par écrit qu’en personne, au point de trop communiquer.
- Êtes soucieux du détail et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites.
- Êtes autonome et proactif dans la réalisation d’objectifs ambitieux.
- Aimez être propriétaire de projets : vous êtes autonome mais savez quand faire remonter les problèmes.
- Avoir bâti et dirigé des équipes solides pour atteindre des résultats clés.
- Êtes intellectuellement curieux, créatif dans la façon dont vous abordez les problèmes et acceptez l’échec comme moyen de stimuler l’innovation et la croissance.
- Prêt à tenir la distance pour faire avancer quelque chose.
- Adaptez-vous rapidement aux priorités et aux conditions changeantes.
- Pensez à la culture et aux processus du point de vue des utilisateurs.
- Sont experts en technologie : à l’aise avec la navigation dans Excel et l’intégration de nouveaux outils.
Notre équipe
- Nous disposons d’une équipe nationale en croissance rapide au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’équipes distantes réparties à travers le monde.
- Nous sommes profondément passionnés par notre mission consistant à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
- Nous favorisons l’autonomie de nos employés. Vous serez propriétaire de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
- Nous avons levé la plus grande série A en Afrique en 2021. Parmi nos investisseurs de classe mondiale figurent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
- En 2022, nous figurions parmi les 50 premières entreprises de Y Combinator en termes de chiffre d’affaires .
Comment s’inscrire
Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.
Nous examinons fréquemment les candidatures et vous recommandons de postuler au poste qui correspond le mieux à vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.
Wave est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.
2. Associé aux opérations humaines
Comment vous nous aiderez à y parvenir
L’associé aux opérations humaines sera responsable du fonctionnement efficace de notre bureau de Ouagadougou à travers une gamme de tâches administratives, d’opérations RH et de paie. Vous veillerez à ce que le bureau fonctionne quotidiennement de manière efficace et fluide et soutiendrez le responsable des ressources humaines dans les livrables en matière de ressources humaines.
Dans ce rôle, vous :
- Gestion des bureaux et des installations
- Superviser les opérations générales du bureau et la gestion des installations
- Coordonner les voyages nationaux et internationaux, y compris les réservations de vols, d’hôtels et de location de voitures.
- Coordonner des événements ou des conférences d’entreprise
- Gérer le budget du bureau
- S’assurer que les politiques de santé et de sécurité sont à jour
- Traiter la correspondance, les plaintes et les requêtes
- Acheter des fournitures et du matériel de bureau et maintenir des niveaux de stocks appropriés.
- Rédaction de rapports, gestion des correspondances et rédaction de nouveaux contrats.
- Opérations RH
- Superviser les autres membres du personnel administratif et déléguer les tâches pour assurer une productivité maximale.
- Gérer les programmes d’opérations humaines tels que : Gestion du SIRH, traitement des emplois, aide à la rémunération, prestations de santé et de prévoyance, gestion des dossiers,
- Conformité et relations avec les employés et le travail.
- Promouvoir les relations collaboratives interfonctionnelles avec d’autres équipes et assurer la réussite de l’intégration et du départ des nouveaux employés et des travailleurs occasionnels.
- Gestion de la Paie
- Calculez les salaires bruts, les impôts, les déductions, le salaire net et les situations de rémunération spéciales, telles que les primes.
- Mettez à jour et enregistrez les nouvelles embauches, les licenciements, les promotions et autres changements d’emploi.
- Rester à jour sur les lois/réglementations fiscales pour garantir des retenues à la source et des déclarations précises.
- Aider à administrer les avantages sociaux liés à la paie, tels que l’assurance maladie, les régimes de retraite et autres déductions.
- Vérifier et traiter les feuilles de temps et assurer l’exactitude des heures de travail et des calculs des heures supplémentaires.
- Générez des rapports à des fins de gestion ou de réglementation.
- Aider à la préparation et au traitement précis de la paie selon un calendrier régulier et collaborer avec le service financier pour assurer des paiements fluides.
- Répondre aux demandes des employés concernant les questions de paie.
- Collaborer avec les RH et les autres départements pour résoudre les problèmes liés à la paie.
Détails clés
- Le lieu est à Ouagadougou.
- Un permis de travail au Burkina Faso est requis
- Il s’agit d’un poste permanent.
- Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente. Nous effectuons des évaluations de performance deux fois par an et attribuons des primes aux collaborateurs les plus performants qui travaillent dans l’entreprise depuis plus de 6 mois.
- Nous proposons une assurance maladie généreuse pour vous et les personnes à votre charge.
- Nous soutenons les parents qui travaillent – nous proposons des politiques de congé parental (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et des services de garde d’enfants subventionnés lors de votre retour au travail.
- Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie maintenant ! Nous subventionnons les abonnements à des salles de sport et des cours de fitness.
- Remboursement du temps d’antenne.
- Nourriture gratuite et un bel espace de bureau.
Exigences
- Baccalauréat ou formation professionnelle en administration des affaires, en ressources humaines ou dans un domaine connexe
- Très bonne maîtrise de l’anglais écrit et parlé.
- Compétences en informatique
- 5 ans d’expérience dans un rôle administratif / de gestion de bureau / RH
- Solides compétences organisationnelles et en gestion du temps et capacité à établir des priorités.
Vous pourriez être un bon candidat si vous
- Avoir travaillé en équipe pour atteindre des objectifs ambitieux
- Faire preuve de ténacité et d’une volonté de tenir la distance pour faire avancer quelque chose
- Sont à l’aise par défaut avec une communication excessive et une portée excessive en matière de coordination
- S’adapter rapidement aux priorités et aux conditions changeantes et faire face efficacement à la complexité et au changement
- Êtes analytique dans votre approche des problèmes
- Êtes excessivement soucieux du détail et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites
- Disponible pour soutenir les autres
Notre équipe
- Nous disposons d’une équipe nationale en croissance rapide au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’équipes distantes réparties à travers le monde.
- Nous sommes profondément passionnés par notre mission consistant à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
- Nous favorisons l’autonomie de nos employés. Vous serez propriétaire de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
- Nous avons levé la plus grande série A en Afrique en 2021. Parmi nos investisseurs de classe mondiale figurent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
- En 2022, nous figurions parmi les 50 premières entreprises de Y Combinator en termes de chiffre d’affaires .
Comment s’inscrire
Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.
Nous examinons fréquemment les candidatures et vous recommandons de postuler au poste qui correspond le mieux à vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.
Wave est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.
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