Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans argent liquide. En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. C’est pour une bonne raison : les frais sont trop élevés, la succursale la plus proche peut être à des kilomètres et personne ne prend de cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leurs économies sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises comptent sur des prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent tout simplement : pas de frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour le dépôt et le retrait d’espèces, ainsi que les paiements entre particuliers et professionnels. Aujourd’hui, nous avons des millions d’utilisateurs dans six pays et nous connaissons une croissance rapide.
Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…
Poste 1: Superviseur de l’ouverture des marchands
Comment vous nous aiderez à y parvenir
Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d’utilisateurs. Et nous n’en sommes qu’aux premiers jours de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur la vie quotidienne des gens.
L’expansion de notre réseau de marchands et la prise en charge de nos activités existantes sont très importantes pour nous. Par conséquent, nous sommes à la recherche d’un(e) superviseur(e) d’ouverture de marchand passionné(e) par la croissance de l’entreprise et l’amélioration de la satisfaction des marchands. Sous la responsabilité du responsable du territoire d’ouverture des marchands, vous superviserez le déploiement des produits marchands et dirigerez efficacement une équipe d’ouverture des marchands dans une zone spécifiée. Vos activités quotidiennes impliqueront une planification détaillée, une coordination rigoureuse et la mise en œuvre des meilleures pratiques en matière d’intégration et de soutien des commerçants.
Dans ce rôle, vous allez :
- Superviser une équipe d’ouvreurs de marchands sur le terrain.
- Soutenir la stratégie marchande dans des endroits spécifiques en Côte d’Ivoire et s’assurer que les activités s’alignent sur les objectifs trimestriels pour développer nos activités opérationnelles.
- Former, gérer et aider les ouvreurs des commerçants au quotidien.
- Faire le suivi des performances individuelles et aider à la préparation des rapports d’équipe.
- Aider à l’intégration de grands partenaires spécifiques.
- Suivez tous les appels entrants de l’équipe d’assistance à un endroit spécifique.
- Fournir des retours d’expériences de marchands existants ou de prospects sur leurs besoins, problèmes ou problèmes techniques rencontrés sur le terrain avec le produit marchand.
- Soutenir et fournir une rétroaction sur les ouvertures quotidiennes et les activités des EFE dans des endroits spécifiques.
Détails clés
- Lieu : Abidjan ; Vous pouvez être relocalisé dans d’autres villes en fonction des besoins de votre entreprise.
- Autorisation de travail en Côte d’Ivoire.
- Il s’agit d’un poste permanent.
- Nos salaires sont compétitifs et calculés à l’aide d’une formule transparente.
- Nous organisons des évaluations de performance deux fois par an et accordons des bonus ou des promotions aux personnes exceptionnelles qui sont dans l’entreprise depuis plus de 6 mois.
- Nous proposons une assurance maladie généreuse pour vous-même et vos personnes à charge.
- Nous soutenons les parents qui travaillent – nous offrons 26 semaines de congé parental pour les mères et 4 semaines pour les pères, en plus des services de garde d’enfants subventionnés lorsqu’ils retournent au travail.
- Remboursement du temps d’antenne.
- De la nourriture gratuite et un bel espace de bureau.
Exigences
- Parle couramment le français, avec une maîtrise de l’anglais.
- Expérience antérieure dans le paiement marchand et la gestion de promoteurs sur le terrain.
- Maîtrise des ordinateurs et des téléphones Android.
- Maîtrise de MS Excel.
- Expérience préalable dans la gestion de stocks.
Vous pourriez être un bon candidat si vous
- Faites preuve de ténacité et d’une volonté d’aller jusqu’au bout pour faire quelque chose.
- Êtes à l’aise avec la communication excessive et la coordination par défaut.
- Faites attention aux détails.
- Êtes orientés vers le client et avez de solides compétences interpersonnelles.
- Sont des orateurs diplomatiques.
- Aimez le travail d’équipe, mais sachez aussi bien travailler de manière indépendante.
Notre équipe
- Nous disposons d’une équipe nationale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’une équipe à distance répartis dans le monde entier.
- Nous favorisons l’autonomie de nos employés. Vous serez maître de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
- Nous avons levé la plus grande série A en Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale comprennent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
- En 2023, nous figurions dans le top 50 des entreprises de Y Combinator en termes de chiffre d’affaires.
Comment postuler?
Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais ainsi qu’une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.
Nous examinons fréquemment les candidatures et vous recommandons de postuler au poste qui correspond le mieux à vos compétences, à votre expérience et à vos objectifs de carrière.
Wave est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.
