WAVE fait de l’Afrique le premier continent sans argent liquide. En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont exorbitants, l’agence la plus proche peut être à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont contraints de cacher leurs économies. Les petits entrepreneurs dépendent de prêteurs aux taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers efficaces : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Là où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d’espèces, ainsi que les paiements entre particuliers et professionnels. Nous comptons aujourd’hui des millions d’utilisateurs dans six pays et enregistrons une croissance rapide.
Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…
Comment vous nous aiderez à y parvenir
Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d’utilisateurs. Nous n’en sommes qu’aux prémices de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur la vie quotidienne des gens.
Nous recherchons un Responsable Réseau Agents Premium. Rattaché(e) au Responsable Liquidité Agents, vous aiderez l’équipe Opérations Agents à identifier, former, déployer et gérer un réseau d’agences Premium.
Dans ce rôle, vous devrez :
- Aider à l’évaluation et à la sélection du point de vente Premium Agent en aidant à l’identification des opportunités (avec l’équipe Liquidité, Gestion des agents et Croissance des utilisateurs) pour de nouveaux emplacements de points de vente premium et l’acquisition des points de vente requis selon les critères et directives de sélection des agents définis.
- Rassemblez les exigences et obtenez l’approbation des locaux en travaillant avec les parties prenantes de la zone (chef de ligne, équipe de gestion des agents, équipe de liquidité et autorités locales) pour rassembler toutes les exigences et sélectionner les locaux appropriés, négocier et obtenir l’approbation de la passation de marchés avec le propriétaire du terrain pour l’espace requis pour le point de vente premium.
- Assurez-vous que tous les points de vente premium de chaque région disposent de contrats valides et que les contrats sont exécutés en temps opportun.
- Mettre en place le point de vente Premium en coordination avec toutes les parties prenantes responsables pour garantir que chaque point de vente Premium approuvé est mis en place dans le délai convenu (l’entrepreneur est désigné et signe un contrat), que la licence locale est effectuée, que toutes les exigences sont fournies et conformément à la liste de contrôle approuvée, y compris l’image de marque.
- Former les agents de caisse Premium et leurs assistants.
- Évaluez le local commercial final et remettez-le au responsable de la trésorerie premium.
- Signalez et suivez les performances des agences premium en partageant des itinéraires hebdomadaires, des rapports d’avancement hebdomadaires et mensuels, des rapports hebdomadaires sur les performances des points de vente et des rapports de surveillance des activités des concurrents conformément aux modèles fournis.
- Signalez tout problème affectant les opérations des points de vente premium dans un rapport sur les problèmes, quotidiennement/hebdomadairement.
- Gérez les performances des agents premium par rapport aux objectifs grâce à : des rapports sur les problèmes émergents et des analyses de rapports de performance quotidiens, mensuels, trimestriels/annuels, des commentaires des clients et des exercices de shopping mystère, entre autres.
- Superviser le taux de rotation des points de vente premium et la maintenance continue en surveillant et en assurant en permanence la maintenance appropriée des points de vente et de l’équipement de Wave dans tous les points de vente, en réparant et en remplaçant ce qui est cassé ou perdu conformément à la politique interne pour maintenir tous les points de vente conformément aux normes appropriées.
- Coordonner l’identification des points de vente pour la fermeture, récupérer les articles et équipements Wave et s’assurer que le matériel de marque est retiré ; tout doit être fait conformément aux directives et à l’approbation de Wave.
Détails clés
- Localisation : Bamako avec déplacements fréquents sur le terrain dans l’arrière-pays.
- Une autorisation de travail au Mali est requise.
- Il s’agit d’un contrat à durée déterminée de 6 mois.
- Nous offrons une assurance maladie généreuse pour vous et vos personnes à charge.
- Nous soutenons les parents qui travaillent – nous offrons (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et une garde d’enfants subventionnée lorsque vous retournez au travail.
- Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie dès maintenant : nous subventionnons les abonnements aux salles de sport et les cours de fitness.
- Remboursement du temps d’antenne.
- Nourriture gratuite et un bel espace de bureau.
Exigences
- Maîtrise de l’anglais – ce rôle interagira régulièrement avec des locuteurs non francophones/bambaras.
- Parle couramment le français et le bambara.
- Connaissance approfondie de notre produit et de notre réseau d’agents puisque le candidat sera amené à expliquer le produit aux agents et autres parties prenantes.
Vous pourriez être un bon candidat si vous
- Vous êtes extrêmement soucieux des détails et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites.
- Sont suffisamment flexibles pour s’adapter aux différents changements et mises à jour de processus avec élégance.
- Vous êtes autonome et proactif dans la réalisation d’objectifs ambitieux.
- Vous êtes charismatique et aimez parler et expliquer de nouvelles idées et de nouveaux produits aux gens.
- J’aime être propriétaire de projets : vous êtes autonome mais savez quand signaler les problèmes.
- Vous êtes intellectuellement curieux, créatif dans votre façon d’aborder les problèmes et vous acceptez l’échec comme un moyen de stimuler l’innovation et la croissance.
- Prêt à aller jusqu’au bout pour accomplir quelque chose.
- Ils se sentent à l’aise avec la surcommunication et les excès de volonté lorsqu’il s’agit de coordination.
- S’adapter rapidement aux priorités et aux conditions changeantes.
#LI-RO1
Notre équipe
- Nous disposons d’une équipe locale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’équipe à distance répartis dans le monde entier.
- Nous sommes profondément passionnés par notre mission qui consiste à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
- Nous favorisons l’autonomie de nos collaborateurs. Vous serez maître de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
- Nous avons levé la plus importante série A en Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale comprennent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
- Nous sommes l’une des meilleures entreprises en termes de chiffre d’affaires selon Y Combinator.
