Notre mission
Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans numéraire.
En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont trop élevés, l’agence la plus proche peut se trouver à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leurs économies sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises comptent sur des prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent : aucun frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts, les retraits d’espèces et les paiements peer-to-peer et professionnels. Aujourd’hui, nous comptons des millions d’utilisateurs dans six pays et nous connaissons une croissance rapide.
Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans numéraire et c’est là que vous intervenez…..
POSTE : Ingénieur logiciel
Comment vous nous aiderez à y parvenir
Nous recherchons un ingénieur indépendant et enthousiaste à l’idée de faire avancer les choses. Vous rejoindrez une équipe chargée de créer et d’améliorer notre expérience de support client pour nos utilisateurs qui ont besoin de payer et d’accéder à de l’argent avec Wave et les équipes qui fournissent un support client à ces utilisateurs. Vous vous approprierez chaque aspect du processus, en commençant par une compréhension approfondie du problème, en collaborant avec les responsables produits et ingénierie pour identifier la solution optimale pour nos utilisateurs et nos équipes de support client, en dirigeant tout le cycle de vie de votre projet.
Notre liste de choses à faire est en constante évolution, mais voici quelques projets récents :
- Permettre à notre équipe de service client d’être mise en relation avec les clients les plus susceptibles de répondre à leur demande d’assistance, en tenant compte de la langue, des attributs du compte et de l’historique des appels.
- Activation de l’assistance en libre-service via une expérience de messagerie automatisée (chatbot) sur WhatsApp.
- Améliorer l’interface de l’application Web utilisée par l’équipe de support client pour faciliter l’identification et la résolution d’un problème client, et offrir une meilleure visibilité sur les causes du support et leurs résolutions.
- Expérimenter l’analyse des sentiments pour mieux comprendre pourquoi les utilisateurs contactent l’assistance et améliorer l’expérience du support client.
Détails clés
- Vous pouvez travailler à distance de n’importe où (entre UTC -5 et +4) avec un accès Internet fiable.
- Wave couvre un voyage une fois par an dans l’un de nos pays d’exploitation en Afrique, ainsi qu’une allocation annuelle de 800 $ pour rencontrer des collègues.
- Nos salaires sont compétitifs et sont calculés selon une formule transparente. Pour ce rôle, en fonction de votre niveau, nous proposons un salaire pouvant aller jusqu’à 118 600 USD, plus une généreuse enveloppe d’équité.
- Nous effectuons des évaluations de performance deux fois par an et accordons des primes ou des promotions aux collaborateurs les plus performants qui travaillent dans l’entreprise depuis plus de six mois.
- Avantages majeurs :
- Une assurance maladie subventionnée pour vous et les personnes à votre charge et des cotisations de retraite (les deux varient d’un pays à l’autre).
- 6 mois de congé parental entièrement payé et une aide à la fertilité subventionnée.
- Des vacances flexibles, la plupart des gens prenant entre 30 et 40 jours par an.
- Don de bienfaisance annuel de 10 000 $ de contrepartie.
Exigences
- Minimum 3 ans d’expérience professionnelle en tant qu’ingénieur logiciel. Il n’est pas nécessaire d’avoir une expérience préalable avec notre stack si vous souhaitez apprendre.
- Anglais courant.
Agréable d’avoir
- Applications Web précédemment développées à l’aide de React.
Vous pourriez être un bon candidat si vous
- Demandez-vous par réflexe : « ce code est-il le meilleur moyen de rendre mes utilisateurs heureux ? »
- N’ayez pas peur d’expérimenter et n’hésitez pas à changer de direction lorsque vous découvrez de nouvelles informations.
- Vous voulez apprendre à résoudre des problèmes difficiles et n’avez pas peur de demander de l’aide lorsque vous êtes bloqué.
- Peut communiquer clairement avec des collègues qui travaillent, parlent et pensent différemment.
- Travaillez pour faciliter les choses pour le prochain ingénieur qui touchera votre code.
- Essayez toujours de vous améliorer en tant que programmeur et collègue.
- Êtes impatient de comprendre en profondeur le fonctionnement interne des outils que vous utilisez.
À propos de l’ingénierie chez Wave
- Vous rejoindrez une équipe autonome, interfonctionnelle et diversifiée axée sur un seul domaine du produit Wave. Chaque équipe est dirigée par un Product Manager et un Engineering Manager.
- Nous organisons des projets pour vous donner autant d’appropriation que possible. En règle générale, vous serez responsable d’une fonctionnalité ou d’une amélioration de bout en bout, de la conception au déploiement.
- Notre stack (notez que nous vous formerons sur l’un d’entre eux – vous n’avez besoin d’aucune expérience préalable) :
- backend : Python 3 (+ mypy)
- Couche API : GraphQL
- Interface Android : Kotlin/Jetpack
- Interface iOS : Swift/SwiftUI
- interface Web : TypeScript/React
- base de données : Postgres
- infrastructure : GCP/Terraform
- orchestration : Kubernetes
Notre équipe
- Nous disposons d’une équipe nationale en croissance rapide au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’équipes distantes réparties à travers le monde.
- Nous sommes profondément passionnés par notre mission consistant à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
- Nous favorisons l’autonomie de nos employés. Vous serez propriétaire de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
- Nous avons levé la plus grande série A en Afrique en 2021. Parmi nos investisseurs de classe mondiale figurent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
- En 2022, nous figurions parmi les 50 premières entreprises de Y Combinator en termes de chiffre d’affaires .
comment s’inscrire
Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.
Nous examinons fréquemment les candidatures et vous recommandons de postuler au poste qui correspond le mieux à vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.
Wave est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.
Retrouvez des opportunités sur notre chaîne Telegram et notre chaine WhatsApp.
