WAVE fait de l’Afrique le premier continent sans argent liquide. En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et ce pour une bonne raison : les frais sont trop élevés, l’agence la plus proche peut être à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leurs économies sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises dépendent de prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent : pas de frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d’espèces, les paiements entre particuliers et les paiements professionnels. Aujourd’hui, nous comptons des millions d’utilisateurs dans six pays et nous connaissons une croissance rapide.
Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…..
Comment vous nous aiderez à y parvenir
En tant que Responsable Formation, vous accompagnerez toutes nos équipes sur le terrain. Votre rôle consistera à mettre en œuvre les objectifs de formation en offrant le soutien souhaité aux équipes Réseau Agent, Opérations Agent et Paiement. Vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration des compétences des équipes terrain et de la qualité du réseau d’agents.
Dans ce rôle, vous :
- Gérer et répondre aux demandes de formation du personnel sur le terrain en matière de paiement et d’opérations des agents.
- Organisez la formation des agents en fonction des demandes, des observations et de la création de nouveaux agents.
- Assurez-vous que le matériel de formation et les informations sont toujours mis à jour et disponibles pour les agents et le personnel de terrain.
- Respecter les procédures et réglementations de l’entreprise.
- Effectuer des évaluations de formation et des enquêtes.
- Développer des approches créatives et innovantes pour présenter les programmes de formation aux agents.
- Suivez la formation et le feedback des agents de piste et du personnel de terrain en organisant des coachings fréquents sur le terrain.
Détails clés
- Lieu : Vous travaillerez depuis notre bureau en Côte d’Ivoire avec des déplacements fréquents dans l’arrière-pays.
- Autorisation de travail en Côte d’Ivoire.
- Il s’agit d’un poste permanent.
- Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.
- Nous effectuons des évaluations de performance deux fois par an et accordons des primes ou des promotions aux employés exceptionnels qui travaillent dans l’entreprise depuis plus de 6 mois.
- Nous offrons une assurance maladie généreuse pour vous et vos personnes à charge.
- Nous soutenons les parents qui travaillent – nous offrons 26 semaines de congé parental aux mères et 4 semaines aux pères, en plus de services de garde d’enfants subventionnés à leur retour au travail.
- Remboursement du temps d’antenne.
- Nourriture gratuite et un bel espace de bureau.
Exigences
- Maîtrise de l’anglais parlé et écrit.
- Solide connaissance des produits et services Wave.
- Minimum 3 ans d’expérience en formation sur le terrain.
- Au moins un baccalauréat en communication, en gestion ou dans un domaine connexe.
Vous pourriez être un bon candidat si vous
- Vous êtes autodiscipliné, très motivé et capable de travailler de manière indépendante.
- Nous sommes ravis de voyager à travers le pays pour une formation en personne avec une interaction régulière en face à face avec les agents et le personnel de terrain.
- Avoir une expérience professionnelle préalable dans un contexte d’apprentissage et de développement ; une expérience d’enseignement et/ou d’administration de formation dans un cadre universitaire, d’entreprise ou gouvernemental est un plus.
- Sont compétents en formation de groupe, en présentations et en prise de parole en public.
- Peut analyser des données à un niveau de base.
- Afficher la capacité d’identifier les problèmes et de suggérer des solutions en respectant les normes de fonctionnement de qualité.
- Avoir la capacité de prioriser les tâches.
- Avoir un haut degré d’adaptabilité.
Notre équipe
- Nous disposons d’une équipe locale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’équipe à distance répartis dans le monde entier.
- Nous sommes profondément passionnés par notre mission qui consiste à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
- Nous favorisons l’autonomie de nos collaborateurs. Vous serez maître de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
- Nous avons levé la plus grande série A d’Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale comprennent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
- En 2023, nous figurions dans le top 50 des entreprises en termes de chiffre d’affaires selon Y Combinator.
