WAVE fait de l’Afrique le premier continent sans argent liquide. En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont exorbitants, l’agence la plus proche peut être à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont contraints de cacher leurs économies. Les petits entrepreneurs dépendent de prêteurs aux taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers efficaces : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Là où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d’espèces, ainsi que les paiements entre particuliers et professionnels. Nous comptons aujourd’hui des millions d’utilisateurs dans six pays et enregistrons une croissance rapide.
Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…
Comment vous nous aiderez à y parvenir
Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d’utilisateurs. Nous n’en sommes qu’aux prémices de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur la vie quotidienne des utilisateurs.
En tant que Responsable des Opérations Agents, vous jouerez un rôle clé dans le développement et l’expansion de notre réseau d’agents au Niger. Vous constituerez et encadrerez des équipes d’opérations chargées de développer et de gérer efficacement notre réseau. Vous mettrez en œuvre des stratégies et superviserez leur exécution afin de garantir le bon fonctionnement et l’efficacité du réseau d’agents à travers le pays.
Dans ce rôle, vous devrez :
- Coordonner le développement, le déploiement et la gestion du réseau d’agents de Wave au Niger en acquérant et en développant des agents de qualité conformément aux critères de sélection d’agents approuvés.
- Construire la feuille de route de l’équipe d’agents au Niger pour atteindre les objectifs clés de son cycle :
- Travaillez en étroite collaboration avec votre responsable hiérarchique pour déterminer les objectifs clés et mettre en œuvre les stratégies.
- Prenez en charge les opérations pour faire évoluer rapidement le réseau d’agents de Wave vers des milliers d’agents au Niger avec les processus et les personnes nécessaires.
- Exécuter au Niger le développement d’un programme de gestion des agents qui donne aux agents les compétences et l’expertise nécessaires pour servir nos utilisateurs.
- Coordonner et s’assurer que les divers projets de la feuille de route sont sur la bonne voie en :
- Établir des responsabilités claires pour l’équipe et assurer la gestion quotidienne et le mentorat des membres de l’équipe.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes des personnes, de la conformité, de la liquidité des agents, du développement commercial et du support pour aligner les activités.
- Aidez à développer la stratégie mondiale de Wave en partageant vos idées et en tirant les leçons de l’expérience de l’équipe au Niger.
- Identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et prendre des mesures pour garantir un niveau de service élevé et une croissance durable.
- Dirigez en vivant les valeurs de Wave et assurez-vous qu’elles sont profondément ancrées au sein de votre équipe.
Détails clés
- Localisation : Niamey avec déplacements fréquents sur le terrain.
- Autorisation de travail au Niger.
- Il s’agit d’un poste permanent.
Exigences
- Au moins 7 ans d’expérience dans les opérations de Mobile Money en Afrique avec +5 ans d’expérience dans la gestion directe de grands réseaux d’agents à un niveau senior.
- Expérience de gestion de grandes équipes opérationnelles sur le terrain dans un environnement en évolution rapide.
- La maîtrise de l’anglais est requise.
- Analytique – capable d’absorber des données provenant de diverses sources, de les interpréter et de construire une stratégie de réseau d’agents efficace.
- Expertise dans le travail avec diverses parties prenantes pour atteindre des objectifs complexes et stimulants.
- Expérience démontrée dans la gestion de grands projets d’argent mobile et dans des responsabilités de haut niveau.
- Une connaissance approfondie de l’argent mobile en Afrique est requise.
Vous pourriez être un bon candidat si vous
- Avoir au moins 5 ans d’expérience dans la gestion d’un réseau d’agents dans les secteurs de l’argent mobile, de la finance, de la fintech, des télécommunications ou de la technologie au Niger, et au moins 2 ans d’expérience dans la constitution, la direction et la gestion d’équipes sur le terrain.
- L’équivalent d’un baccalauréat – Un diplôme secondaire en vente et marketing, en informatique, en gestion d’entreprise ou dans un domaine comparable.
- Posséder une expérience dans la gestion des parties prenantes au moyen de rapports stratégiques.
- Sont disposés à voyager jusqu’à 70% du temps au Niger.
- Démontrer de très solides compétences en communication et en gestion des parties prenantes, en communiquant efficacement et souvent, à la fois par écrit et en personne, au point de surcommuniquer.
- Peut s’adapter rapidement aux priorités et aux conditions changeantes et faire face efficacement à la complexité et au changement.
Notre équipe
- Nous disposons d’une équipe locale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’équipe à distance répartis dans le monde entier.
- Nous sommes profondément passionnés par notre mission qui consiste à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
- Nous favorisons l’autonomie de nos collaborateurs. Vous serez maître de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
- Nous avons levé la plus importante série A en Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale comprennent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
- Nous sommes l’une des meilleures entreprises en termes de chiffre d’affaires selon Y Combinator .
Comment postuler
Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.
Nous examinons fréquemment les candidatures et vous recommandons de postuler au poste qui correspond le mieux à vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.
Wave est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés.
