Qui nous sommes
Sendwave s’est donné pour mission de rendre l’envoi de fonds à ses proches aussi simple et abordable que l’envoi d’un SMS. Qu’est-ce qui nous distingue dans un océan d’applications similaires ? Nous nous soucions profondément des diasporas et des communautés que nous servons – et cela s’accompagne d’un sentiment de connexion avec les marchés sur lesquels nous opérons.
Nous nous efforçons d’améliorer la vie de tous ceux qui touchent à notre produit. Cela signifie reconnaître et honorer l’expérience humaine derrière l’envoi d’argent. Nous y parvenons en restant gratuits sur la plupart de nos marchés et en offrant un service client 24h/24.
Notre application est actuellement disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et dans certaines parties de l’Europe, et envoie des fonds à 19 pays destinataires pour plus de 500 000 utilisateurs.
Nous avons actuellement une note de 4,6 étoiles sur Trustpilot – les gens nous font confiance pour livrer leur argent rapidement, en toute sécurité et à un prix abordable. Et nous en sommes sacrément fiers.
Comment nous travaillons
Mais ce dont nous sommes le plus fiers, c’est de notre équipe brillante, créative et tenace. Notre lieu de travail à distance signifie que vous travaillerez avec Sendwavers en Europe, en Afrique, en Amérique du Sud et aux États-Unis, qui partagent tous un ensemble de valeurs fondamentales de Sendwave. Quelles sont exactement ces valeurs ? Heureux que vous ayez demandé.
- Prioriser sans crainte. Il y aura toujours plus de problèmes à résoudre et d’opportunités à exploiter que nous n’en avons la capacité. Nous n’avons pas peur de dire non et sommes prêts à laisser les feux brûler, sachant que pour gagner, nous devons discerner et exécuter de manière décisive sur les quelques éléments vitaux plutôt que sur les nombreux importants.
- Assumer l’entière responsabilité des résultats dont nous sommes responsables. Notre travail n’est pas de faire ce que nous pouvons pour résoudre un problème. C’est pour s’assurer que le problème est résolu. Si une tentative de résolution d’un problème ne fonctionne pas, nous cherchons une alternative. Si nous avons besoin d’aide, nous la demandons et, si nécessaire, nous l’exigeons.
- Forger une équipe diversifiée et une culture inclusive. Nous pensons que les défis que nous relevons seront mieux relevés par une équipe véritablement mondiale et diversifiée, travaillant ensemble. Nous ne sommes pas naïfs face aux préjugés systémiques et à la discrimination qui rendent cela plus facile à dire qu’à faire, alors nous vérifions notre ego, écoutons attentivement et mesurons les progrès accomplis pour en faire un élément fondamental de notre succès.
- Maximiser notre rythme d’apprentissage. Nous considérons les projets comme des ébauches en constante évolution et accueillons les opportunités de découvrir que ce que nous avions en tête ne fonctionnera pas afin que nous puissions passer à un état final encore meilleur. Plus important encore, nous le faisons rapidement. Plus vite nous exécuterons ces boucles – en tant qu’entreprise et individus – plus vite nous réaliserons notre mission.
- Embrassez l’honnêteté embarrassante de nous-mêmes et des autres. Nous fonctionnons mieux lorsque nous sommes ouverts et honnêtes les uns envers les autres, en particulier concernant nos défis et nos doutes. Nous nous penchons sur des conversations inconfortables et soutenons nos collègues lorsqu’ils font de même.
- Maximisez l’énergie, pas le temps passé. Nous mesurons nos propres contributions et celles des autres en fonction des objectifs atteints et non du temps passé. Vivre une vie bien remplie en dehors du travail est nécessaire pour une réussite élevée sur le long terme.
Nous recherchons un designer chevronné, aussi désireux de retrousser ses manches et d’itérer sur une structure filaire que d’encadrer ses collègues et d’établir des normes de conception. Vous dirigerez une équipe de six concepteurs répartis sur trois produits – deux grandes marques de transfert de fonds, WorldRemit et Sendwave, et une néobanque naissante pour les migrants, Sendwave Pay.
Il ne s’agit pas d’un pur rôle de gestion. L’équipe de conception est relativement senior et travaille déjà de manière autonome aujourd’hui. Nous recrutons plutôt un responsable du design pour aider nos designers actuels à grandir et pour nous aider à relever les défis les plus épineux en matière de design et d’expérience utilisateur auxquels nous sommes confrontés. Si vous cherchez désespérément à créer de nombreux processus, veuillez aller ailleurs. Si aider de bons designers à devenir grands et parler aux utilisateurs et résoudre leurs problèmes vous fait mieux sortir du lit qu’une tasse de café (ok, ainsi qu’une tasse de café), nous pourrions bien être faits pour vous.
Vos domaines d’intervention clés :
- Mentorat et mise à niveau de l’équipe de conception embarquée existante
- Développement de processus légers et de normes de conception pour assurer un certain niveau de cohérence à mesure que nous grandissons
- Contribution individuelle aux problèmes les plus difficiles de nos marques, notamment en examinant de nombreuses données et en discutant avec les utilisateurs immigrants que nous servons
- Collaborer avec la direction des produits pour identifier de nouvelles offres de services aux communautés de migrants
Ce que vous apportez à table :
Compétences de conception impeccables et grandes capacités d’empathie et d’écoute de l’utilisateur
Expérience de mentorat de designers
Ancien propriétaire d’une conception d’application mobile ou d’un ensemble de fonctionnalités importantes dans une application mobile de premier plan
Obsession de l’utilisateur
Des points bonus si vous :
- Sont compétents dans l’une des langues parlées par nos utilisateurs
- Expérience de la direction d’une équipe de conception
- Vous êtes autonome, prenez des initiatives et avez besoin de peu de directives au jour le jour pour réussir
- Sont familiers avec l’une des communautés que nous servons
Détails des clés :
- Rémunération compétitive
- Emplacement:
- L’équipe Zepz est entièrement à distance, et l’une de nos marques (Sendwave) l’est depuis sa création. Nous embauchons de nouveaux membres d’équipe dans des pays du monde entier. Tous nos rôles sont distants, mais certains rôles peuvent comporter des conditions d’éligibilité spécifiques basées sur l’emplacement. Notre équipe de recrutement peut aider à répondre à toutes les questions sur l’emplacement à mesure que nous avançons dans le processus de recrutement.
Et le meilleur de tous :
Notre équipe de plus de 400 employés est entièrement répartie à travers le monde. Nous travaillons à partir de cafés, de maisons et d’espaces de coworking, ce qui fait de nous l’une des plus grandes startups en phase de croissance entièrement distribuées au monde.
Nous sommes de fiers parents, des organisateurs communautaires, des agriculteurs, des membres d’un groupe, des professeurs de yoga, des influenceurs YouTube, d’anciens olympiens et des entrepreneurs en série.
Nous parlons collectivement plus de vingt langues, dont l’akuapem, l’amharique, le bengali, l’éwé, le fante, le ga, l’igbo, le kalenjin, le luganda, l’oromo, le somali, le swahili, le wolof, le bulgare, le croate, le tchèque, le danois, le néerlandais, l’anglais, l’estonien, le finnois, français, allemand, grec, hongrois, irlandais, italien, letton, lituanien, maltais, polonais, portugais, roumain, slovaque, slovène, espagnol et suédois.
Nous nous sommes récemment associés à WorldRemit, une autre société de transfert de fonds. Nous sommes ravis de la manière dont nous pouvons collaborer et continuer à fournir le meilleur service à nos utilisateurs.
Prêt à postuler ?
Les demandes seront examinées de façon continue. Si vous êtes intéressé, veuillez soumettre votre CV accompagné d’une lettre de motivation expliquant pourquoi votre expérience démontre que vous répondez aux exigences du poste.
Veuillez également indiquer les pays dans lesquels vous avez une autorisation de travail.
La confiance peut parfois nous empêcher de postuler à un emploi. Mais nous allons vous confier un secret : il n’existe pas de candidat « parfait ». Sendwave est un endroit où tout le monde peut s’épanouir. Donc, quelle que soit votre identification et les antécédents que vous apportez avec vous, veuillez postuler s’il s’agit d’un rôle qui vous donnerait envie de vous réveiller tous les jours.
