Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans argent liquide. En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et ce pour une bonne raison : les frais sont trop élevés, l’agence la plus proche peut être à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leurs économies sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises dépendent de prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d’espèces et les paiements entre particuliers et professionnels. Aujourd’hui, nous avons des millions d’utilisateurs dans six pays et nous connaissons une croissance rapide.
Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…..
Comment vous nous aiderez à y parvenir
Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d’utilisateurs. Et nous en sommes encore aux premiers jours de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur la vie quotidienne des gens.
Nous recherchons un responsable régional de l’ouverture des commerçants qui supervisera l’ensemble de l’acquisition et de la gestion des opérations du réseau marchand Wave pour la région assignée en supervisant toutes les activités des responsables du territoire d’ouverture des commerçants, des superviseurs et des ouvreurs et en assurant la liaison avec les équipes administratives respectives pour atteindre les objectifs fixés dans la région.
Dans ce rôle, vous serez chargé de :
- Croissance des commerçants
- Coordonner avec les responsables du territoire d’ouverture des commerçants, les superviseurs d’ouverture des commerçants et les ouvreurs de commerçants pour identifier les zones d’opportunité pour les nouveaux emplacements des commerçants et acquérir des commerçants selon les critères et les directives de sélection des commerçants définis.
- Contrats commerciaux
- Assurez-vous que les ouvreurs de commerçants recrutent des commerçants en conformité avec les exigences légales et politiques conformément à la procédure définie.
- Assurez-vous que tous les commerçants de votre région ont signé des contrats valides et sont formés sur le contenu du contrat (frais et éléments liés au contrat) avant que le commerçant ne signe le contrat.
- Traitement des entrées
- Assurez-vous que toutes les demandes entrantes sont traitées dans le délai défini (5 jours ouvrables).
- Activation et formation des commerçants
- Assurez-vous que tous les commerçants sont formés et certifiés (tous les produits et procédures), y compris Know Your Customer (KYC) et AML/CTF, conformément à la procédure et aux exigences de formation des commerçants définies.
- Livrer les fournitures et coordonner l’image de marque du point de vente (Branding Officer).
- Gestion continue des liquidités des commerçants
- Coordonner le suivi de la disponibilité des retraits/virements chez n’importe quel commerçant en liaison avec l’équipe de gestion des agents et l’équipe de liquidité en interne.
- Gestion des risques et visites de routine
- Gérer les équipes de Suivi des Marchands au travers de rapports sur les problématiques émergentes et d’évaluation des performances de la région.
- Taux de désabonnement des marchands
- Coordonner l’identification du commerçant pour la clôture (conformément à la procédure interne), récupérer les articles et équipements Wave (le cas échéant, comme l’appareil) et retirer le matériel de marque.
- Soyez l’interlocuteur principal pour l’acquisition de produits Wave et du réseau marchand de votre région .
- Assurer l’excellence opérationnelle, la gestion des coûts et la conformité aux politiques internes et aux directives réglementaires.
- Champion excellent service client
- Mise en œuvre de normes de prestation de services de qualité.
Détails clés
- Localisation : Abidjan.
- Autorisation de travail en Côte d’Ivoire.
- Il s’agit d’un poste permanent.
- Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.
- Nous effectuons des évaluations de performance deux fois par an et accordons des primes ou des promotions aux employés exceptionnels qui travaillent dans l’entreprise depuis plus de 6 mois.
- Nous offrons une assurance maladie généreuse pour vous et vos personnes à charge.
- Nous soutenons les parents qui travaillent – nous offrons 26 semaines de congé parental aux mères et 4 semaines aux pères, en plus de services de garde d’enfants subventionnés à leur retour au travail.
- Remboursement du temps d’antenne.
- Nourriture gratuite et un bel espace de bureau.
Exigences
- Maîtrise du français et de l’anglais – ce rôle interagira régulièrement avec des non-francophones.
- Au moins 5 ans d’expérience professionnelle pertinente, notamment dans la gestion d’un réseau en Côte d’Ivoire, dont un minimum de 2 ans d’expérience dans la gestion d’équipes sur le terrain (+50 personnes).
- Doit avoir travaillé et supervisé les activités du réseau en Côte d’Ivoire.
Vous pourriez être un bon candidat si vous
- Vous êtes une personne de terrain.
- Avoir de bonnes compétences en vente et en négociation.
- Solides compétences en gestion et esprit d’équipe.
- Communiquez efficacement et souvent, tant par écrit qu’en personne, jusqu’à la surcommunication.
- Vous êtes soucieux du détail et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites.
- Vous êtes autonome et proactif dans la réalisation d’objectifs ambitieux.
- Vous aimez être propriétaire de projets : vous êtes autonome mais savez quand signaler les problèmes.
- J’ai bâti et dirigé des équipes solides pour atteindre des résultats clés.
- Adaptez-vous rapidement aux priorités changeantes.
- Vous êtes féru de technologie : vous êtes à l’aise avec la navigation dans Excel et l’intégration de nouveaux outils.
Notre équipe
- Nous disposons d’une équipe locale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’équipe à distance répartis dans le monde entier.
- Nous sommes profondément passionnés par notre mission qui consiste à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
- Nous favorisons l’autonomie de nos collaborateurs. Vous serez maître de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
- Nous avons levé la plus grande série A d’Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale comprennent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
- En 2023, nous figurions dans le top 50 des entreprises en termes de chiffre d’affaires selon Y Combinator.
