WAVE fait de l’Afrique le premier continent sans argent liquide. En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont exorbitants, l’agence la plus proche peut être à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont contraints de cacher leurs économies. Les petits entrepreneurs dépendent de prêteurs aux taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers efficaces : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Là où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d’espèces, ainsi que les paiements entre particuliers et professionnels. Nous comptons aujourd’hui des millions d’utilisateurs dans six pays et enregistrons une croissance rapide.
Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…
Comment vous nous aiderez à y parvenir
Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d’utilisateurs. Nous n’en sommes qu’aux prémices de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur la vie quotidienne des utilisateurs.
Nous recherchons un agent administratif pour seconder l’équipe des opérations en effectuant des tâches administratives. Le/la candidat(e) idéal(e) doit être très organisé(e), avoir le souci du détail et être capable de gérer efficacement plusieurs tâches. Rattaché(e) au/à la responsable des opérations, vous gérerez les demandes de l’équipe, suivrez la performance des agents et serez en contact avec eux.
Dans ce rôle, vous devrez :
- Soutenir les équipes du bureau de l’agent et des opérations sur le terrain depuis notre siège social à Bamako.
- Soutenir les chefs d’équipe d’agents pour s’assurer que les agents sont recrutés et gérés conformément à la politique et à la procédure internes.
- Travaillez avec d’autres équipes pour suivre les problèmes des agents et des clients auprès des agents, et passez des appels sortants aux agents pour collecter des données.
- Être responsable de la demande, de l’expédition et du suivi de l’utilisation des fournitures liées aux agents.
- Aider aux tâches administratives liées aux opérations du réseau d’agents en soutenant tous les projets du département depuis le siège social.
- Maintenir les contrats des agents et s’assurer que les informations à jour sur les systèmes et les appareils sont bien configurées et fonctionnelles.
- Assurer la liaison avec les équipes sur le terrain pour expédier tout le matériel de papeterie et de marchandisage requis ainsi que toutes les autres fournitures requises, en suivant les fournitures expédiées et disponibles et leur utilisation.
- Suivez et compilez les informations sur les agents recueillies par les équipes de terrain et effectuez des appels sortants pour interroger les agents sur divers sujets.
- Soutenir les équipes de terrain dans leur planification et assurer la liaison avec les autres départements concernant la planification des équipes de terrain.
- Travailler avec les équipes sur le terrain pour récupérer les documents, l’équipement, les appareils, la marque et le matériel de Wave après le processus de résiliation d’un agent.
- Fournir une formation de base sur les problèmes liés à l’administration des agents aux équipes de terrain.
Détails clés
- Lieu : Vous travaillerez depuis notre bureau à Bamako.
- Une autorisation de travail au Mali est requise.
- Type de contrat : CDD de 6 mois
- Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.
- Nous offrons une assurance maladie généreuse pour vous et vos personnes à charge.
- Nous soutenons les parents qui travaillent : nous offrons 26 semaines de congé parental aux mères et 4 semaines aux pères, en plus de services de garde d’enfants subventionnés à leur retour au travail.
- Remboursement du temps d’antenne.
- Nourriture gratuite et un bel espace de bureau.
Exigences
- Maîtrise de l’anglais et du français.
- Diplôme universitaire complété.
- Expérience dans un poste administratif.
- Notions de logistique, de gestion des approvisionnements, d’expéditions et de gestion des stocks.
- Solides compétences informatiques, en particulier avec Excel/feuilles de calcul, et expérience de l’utilisation de Google Maps.
- Excellentes compétences organisationnelles et de communication.
Vous pourriez être un bon candidat si vous
- Vous êtes exceptionnellement organisé, capable de mener à bien vos tâches de manière autonome et de gérer efficacement les priorités.
- Vous êtes soucieux du détail et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites.
- Communiquez clairement et de manière proactive.
- J’aime le travail en équipe, mais je sais aussi bien travailler de manière autonome.
- Vous êtes à l’aise avec la technologie : vous naviguez facilement dans Excel et vous intégrez de nouveaux outils.
- Avoir de l’expérience dans le soutien aux agents ou aux réseaux de vente au détail dans un poste administratif de back-office.
- Sont expérimentés dans les opérations d’agent de terrain.
Notre équipe
- Nous disposons d’une équipe locale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’équipe à distance répartis dans le monde entier.
- Nous sommes profondément passionnés par notre mission qui consiste à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
- Nous favorisons l’autonomie de nos collaborateurs. Vous serez maître de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
- Nous avons levé la plus importante série A en Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale comprennent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
- Nous sommes l’une des meilleures entreprises en termes de chiffre d’affaires selon Y Combinator.
