Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans numéraire.
En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont trop élevés, l’agence la plus proche peut se trouver à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leurs économies sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises comptent sur des prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent : aucun frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En novembre 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts, les retraits d’espèces et les paiements peer-to-peer et professionnels.
En 2019, nous nous sommes étendus à la Côte d’Ivoire. Aujourd’hui, nous comptons des millions d’utilisateurs et nous grandissons rapidement.
Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans numéraire et c’est là que vous intervenez…..
Comment vous nous aiderez à y parvenir
En tant que responsable des opérations d’agent, vous serez responsable de la croissance et de la gestion de notre réseau d’agents en Gambie à mesure que nous développons rapidement nos activités là-bas. Vous constituerez et gérerez des équipes d’opérations d’agents chargées de développer et de gérer avec succès notre réseau d’agents.
Dans ce rôle, vous :
- Coordonner le développement, le déploiement et la gestion du réseau d’agents de Wave en Gambie grâce à l’acquisition et à la croissance d’agents de qualité conformément aux critères de sélection d’agents approuvés.
- Construire la feuille de route de l’équipe d’agents en Gambie pour atteindre les objectifs clés de son cycle :
- Travailler en étroite collaboration avec votre supérieur hiérarchique pour déterminer les objectifs clés et opérationnaliser les stratégies.
- S’approprier les opérations pour étendre rapidement le réseau d’agents de Wave à des milliers d’agents en Gambie avec les processus et les personnes nécessaires
- Exécuter en Gambie le développement d’un programme de gestion d’agents qui donne aux agents les compétences et l’expertise nécessaires pour servir nos utilisateurs.
- Coordonner et garantir que les divers projets de la feuille de route sont sur la bonne voie en :
- Définir des responsabilités claires pour l’équipe et assurer la gestion quotidienne et le mentorat des membres de l’équipe.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes People, Compliance, Agent Liquidity, Bizdev et Support pour aligner les activités.
- Aider à développer la stratégie mondiale de Wave en partageant des idées et en apprenant de l’expérience de l’équipe en Gambie. Identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et prendre des mesures pour garantir un niveau de service élevé et une croissance durable.
- Dirigez en vivant les valeurs de Wave et assurez-vous qu’elles sont profondément ancrées au sein de votre équipe.
Détails clés
- Localisation : Gambie avec des déplacements fréquents sur le terrain
- Autorisation de travail en Gambie.
- Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente. Nous effectuons des évaluations de performance deux fois par an et attribuons des primes aux collaborateurs les plus performants qui travaillent dans l’entreprise depuis plus de 6 mois.
- Nous prenons en charge 100 % du coût de votre prime d’assurance maladie pour vous et les personnes à votre charge.
- Nous soutenons les parents qui travaillent – nous proposons des politiques généreuses de congé parental (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et des services de garde d’enfants subventionnés à votre retour au travail.
- Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie dès maintenant – nous subventionnons les abonnements à une salle de sport et aux cours de fitness.
- Remboursement du temps d’antenne
- Nourriture gratuite et un bel espace de bureau
Exigences
- +7 ans d’expérience dans les opérations Mobile Money en Afrique avec +5 ans d’expérience dans la gestion directe de grands réseaux d’agents à un niveau senior.
- Expérience dans la gestion de grandes équipes opérationnelles sur le terrain dans un environnement en évolution rapide.
- La maîtrise de l’anglais est requise.
- Analytique – capable d’absorber des données provenant de diverses sources, de les interpréter et d’élaborer une stratégie de réseau d’agents efficace.
- Expertise dans la collaboration avec diverses parties prenantes pour atteindre des objectifs complexes et stimulants.
- Expérience démontrée dans la gestion de grands projets d’argent mobile et à des responsabilités supérieures.
- Une connaissance approfondie de l’argent mobile en Afrique est requise.
Vous pourriez être un bon candidat si vous
- Avoir plus de 5 ans d’expérience dans la gestion d’un réseau d’agents dans les secteurs de l’argent mobile, de la finance, de la fintech, des télécommunications ou de la technologie en Gambie
- L’équivalent d’un baccalauréat – Un diplôme secondaire en vente et marketing, informatique, gestion d’entreprise ou dans un domaine comparable.
- Au moins 2 ans d’expérience dans la constitution, la direction et la gestion d’équipes sur le terrain
- Posséder une expérience dans la gestion des parties prenantes grâce à des rapports stratégiques.
- Peut parler couramment l’anglais et le français.
- Volonté de voyager jusqu’à 70 % du temps en Gambie.
- Démontrer de très solides compétences en communication et en gestion des parties prenantes, en communiquant efficacement et souvent, tant par écrit qu’en personne, au point de surcommunication.
- Peut s’adapter rapidement aux priorités et aux conditions changeantes et faire face efficacement à la complexité et au changement.
Notre équipe
- Nous disposons d’une équipe nationale en croissance rapide au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’équipes distantes réparties à travers le monde. Nous sommes profondément passionnés par notre mission consistant à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
- Nous favorisons l’autonomie de nos employés. Vous serez propriétaire de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
- Nous sommes soutenus par des investisseurs de classe mondiale, notamment Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
