Notre mission
Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans argent liquide.
En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et ce pour une bonne raison : les frais sont trop élevés, l’agence la plus proche peut être à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leurs économies sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises dépendent de prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent : pas de frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d’espèces, les paiements entre particuliers et les paiements professionnels. Aujourd’hui, nous comptons des millions d’utilisateurs dans six pays et nous connaissons une croissance rapide.
Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…..
Comment vous nous aiderez à y parvenir
Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d’utilisateurs. Et nous n’en sommes qu’aux prémices de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur la vie quotidienne des gens.
Nous recrutons des Agent Operations Territory Leads pour gérer le déploiement des produits et superviser les agents à Kaya, Ouahigouya, Po, Leo, Dedougou et Orodara. Vous représenterez également Wave, superviserez notre distribution et notre marketing, interagirez avec les utilisateurs et interrogerez les gens sur leurs besoins et problèmes en matière de transfert d’argent et de services financiers.
Dans ce rôle, vous :
- Gérez le recrutement d’agents en dirigeant une équipe d’ouvreurs d’agents qui recruteront et formeront des agents sur votre territoire.
- Assurez la qualité des agents et assurez-vous qu’ils sont conformes aux exigences légales et politiques.
- Garantir que le réseau d’agents soit entièrement formé sur les applications, le contenu du contrat avant la signature, les options de rééquilibrage, la gestion de la fraude, etc.
- Collaborer avec l’équipe BTL pour avoir un réseau d’agents bien équipé et de marque.
- Collaborer avec l’équipe de liquidité de l’agent pour surveiller la disponibilité des liquidités et du flottant dans les locaux de l’agent.
- Gérez les risques grâce à des visites de routine pour signaler les problèmes émergents et évaluer les performances des agents sur votre territoire.
- Identifiez les agents sous-performants, fermez-les, récupérez les articles et équipements Wave et assurez-vous que le matériel de marque est supprimé.
- Soyez l’interlocuteur privilégié de tous les réseaux d’agences acquérant des produits Wave sur votre territoire.
- Soutenez un excellent service client auprès des distributeurs et des agents de votre territoire.
Exigences
- Parle couramment le français et possède une bonne maîtrise d’une langue locale
- Au moins 2 ans d’expérience professionnelle pertinente, notamment dans la gestion d’un réseau d’agents au Burkina Faso, dont au moins 1 an d’expérience dans la gestion d’équipes sur le terrain
Détails clés
- Lieu : Il s’agit d’un poste sur le terrain. Vous serez basé à Kaya, Ouahigouya, Po, Leo, Dedoougou ou Orodara et pourrez vous déplacer vers d’autres sites sur le terrain à travers le pays en fonction des besoins de l’entreprise.
- Type de contrat : CDD de 6 mois
- Une autorisation de travail au Burkina Faso est nécessaire
Vous pourriez être un bon candidat si vous
- Sont excellents en leadership et en gestion du personnel
- Vous êtes enthousiaste à l’idée de travailler sur le terrain, car il s’agit en grande partie d’un rôle lié aux opérations sur le terrain.
- Vous êtes soucieux du détail et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites
- Vous êtes un communicateur clair et proactif, capable de mener à bien les tâches de manière autonome et de gérer efficacement les priorités de l’équipe.
- J’aime le travail en équipe, mais je sais aussi bien travailler de manière autonome
- Vous êtes intellectuellement curieux, créatif dans votre façon d’aborder les problèmes et vous considérez l’échec comme un moyen de stimuler l’innovation et la croissance.
- Communiquez efficacement et souvent, tant par écrit qu’en personne, jusqu’à la surcommunication.
- Faire preuve de ténacité et de volonté d’aller jusqu’au bout pour accomplir quelque chose
- Vous êtes féru de technologie : vous êtes à l’aise avec la navigation dans Excel et l’intégration de nouveaux outils.
Notre équipe
- Nous disposons d’une équipe locale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’équipe à distance répartis dans le monde entier.
- Nous sommes profondément passionnés par notre mission qui consiste à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
- Nous favorisons l’autonomie de nos collaborateurs. Vous serez maître de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
- Nous avons levé la plus grande série A d’Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale comprennent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
- En 2023, nous figurions dans le top 50 des entreprises en termes de chiffre d’affaires selon Y Combinator .
Comment postuler ?
Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.
Nous examinons fréquemment les candidatures et vous recommandons de postuler au poste qui correspond le mieux à vos compétences, à votre expérience et à vos objectifs de carrière.
Wave est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.
