Notre mission
Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans argent liquide.
En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. C’est pour une bonne raison : les frais sont trop élevés, la succursale la plus proche peut être à des kilomètres et personne ne prend de cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leurs économies sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises comptent sur des prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent tout simplement : pas de frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour le dépôt et le retrait d’espèces, ainsi que les paiements entre particuliers et professionnels. Aujourd’hui, nous avons des millions d’utilisateurs dans six pays et nous connaissons une croissance rapide.
Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…..
Comment vous nous aiderez à y parvenir
Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d’utilisateurs. Et nous n’en sommes qu’aux premiers jours de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur la vie quotidienne des gens.
Nous embauchons un(e) responsable de territoire des opérations d’agent doté de compétences exceptionnelles en matière de vente et de gestion des relations avec une expérience avérée dans la gestion des activités sur le terrain.
Vous serez responsable de l’expansion, de la supervision et de la supervision de toutes les opérations de gestion du réseau d’agents dans une région Wave assignée en Côte d’Ivoire.
Dans ce rôle, vous allez ;
- Appropriez-vous la qualité de l’agent en vous assurant que les agents de votre territoire :
- Sont conformes aux exigences légales et politiques conformément à la procédure définie.
- Avoir signé des contrats valides.
- Sont formés sur le contenu des contrats avant de les signer.
- Sont bien marqués et disposent des fournitures nécessaires pour fournir leurs services.
- Être responsable de la gestion des liquidités en coordonnant le suivi de la disponibilité des liquidités / e-valeur en liaison avec l’équipe Liquidité.
- Gérez les risques, surveillez les agents, évaluez les performances de la région et créez des rapports sur les problèmes émergents.
- Identifiez les agents à fermer (conformément à la procédure interne), récupérez les articles et l’équipement Wave et assurez-vous que le matériel de marque est retiré.
- Être le principal interlocuteur pour toutes les acquisitions de réseaux d’agences : assurer l’excellence opérationnelle, la gestion des coûts et la conformité aux politiques internes et aux directives réglementaires.
- Promouvoir l’excellence du service à la clientèle et la mise en œuvre d’un service de qualité.
- Soyez un représentant de Wave en parlant aux utilisateurs, en les interviewant et en documentant leurs besoins et leurs problèmes.
Détails clés
- Lieu : Abidjan.
- Vous devez avoir une autorisation de travail en Côte d’Ivoire.
- Il s’agit d’un poste permanent.
- Nos salaires sont compétitifs et calculés à l’aide d’une formule transparente. Nous organisons des évaluations de performance deux fois par an et accordons des bonus ou des promotions aux personnes exceptionnelles qui sont dans l’entreprise depuis plus de 6 mois.
- Nous proposons une assurance maladie généreuse pour vous-même et vos personnes à charge.
- Nous soutenons les parents qui travaillent – nous offrons (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) des services de garde d’enfants subventionnés lorsque vous retournez au travail.
- Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie maintenant – nous subventionnons les abonnements à la salle de sport et les cours de fitness.
- Remboursement du temps d’antenne.
- De la nourriture gratuite et un bel espace de bureau.
Exigences
- Un baccalauréat ou un diplôme dans n’importe quelle discipline.
- Au moins deux ans d’expérience professionnelle pertinente dans la gestion d’un réseau d’agents en Côte d’Ivoire.
- Maîtrise du français. L’anglais sera un plus – ce rôle interagira avec des anglophones.
Vous pourriez être un bon candidat si vous
- Sont excellents en leadership et ont de bonnes compétences en gestion des personnes.
- Sont enthousiastes à l’idée de travailler sur le terrain, car il s’agit en grande partie d’un rôle d’opérations sur le terrain.
- Avoir le souci du détail et chercher à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites.
- Sont des communicateurs clairs et proactifs, capables de suivre les tâches de manière indépendante et de gérer efficacement les priorités de l’équipe.
- Aimez le travail d’équipe, mais sachez aussi bien travailler de manière indépendante.
- Communiquer efficacement et souvent, tant par écrit qu’en personne, au point de sur-communiquer.
- Faites preuve de ténacité et d’une volonté d’aller jusqu’au bout pour faire quelque chose.
- Sont à l’aise avec la technologie : à l’aise pour naviguer dans Excel et utiliser de nouveaux outils.
Notre équipe
- Nous disposons d’une équipe nationale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’une équipe à distance répartis dans le monde entier.
- Nous sommes profondément passionnés par notre mission d’offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
- Nous favorisons l’autonomie de nos employés. Vous serez maître de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
- Nous avons levé la plus grande série A en Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale comprennent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
- En 2023, nous figurions dans le top 50 des entreprises de Y Combinator en termes de chiffre d’affaires.
Comment postuler
Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais ainsi qu’une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.
Nous examinons fréquemment les candidatures et vous recommandons de postuler au poste qui correspond le mieux à vos compétences, à votre expérience et à vos objectifs de carrière.
Wave est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.
