WAVE fait de l’Afrique le premier continent sans argent liquide. En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont exorbitants, l’agence la plus proche peut être à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont contraints de cacher leurs économies. Les petits entrepreneurs dépendent de prêteurs aux taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers efficaces : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Là où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d’espèces, ainsi que les paiements entre particuliers et professionnels. Nous comptons aujourd’hui des millions d’utilisateurs dans six pays et enregistrons une croissance rapide.
Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…
Comment vous nous aiderez à y parvenir
Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d’utilisateurs. Nous n’en sommes qu’aux prémices de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur la vie quotidienne des utilisateurs.
Nous recrutons un Responsable Territoire Opérations Agents doté d’excellentes compétences en vente et en gestion des relations clients, ainsi que d’une expérience avérée en gestion d’activités sur le terrain.
Vous serez responsable de l’expansion, de la supervision et de la supervision de toutes les opérations de gestion du réseau d’agents dans une région Wave assignée en Côte d’Ivoire.
Dans ce rôle, vous devrez :
- Assurez la qualité de votre propre agent en vous assurant que les agents de votre territoire :
- Sont conformes aux exigences légales et politiques conformément à la procédure définie.
- Avoir exécuté des contrats valides.
- Sont formés sur le contenu des contrats avant de les signer.
- Ils sont bien marqués et disposent des fournitures nécessaires pour fournir leurs services.
- Être responsable de la gestion des liquidités en coordonnant le suivi de la disponibilité des liquidités / valeurs électroniques en liaison avec l’équipe Liquidité.
- Gérer les risques, surveiller les agents, évaluer les performances de la région et créer des rapports sur les problèmes émergents.
- Identifier les agents à fermer (conformément à la procédure interne), récupérer les articles et équipements Wave et s’assurer que le matériel de marque est retiré.
- Soyez la personne de contact principale pour toutes les acquisitions du réseau d’agences : Exécutez l’excellence opérationnelle, la gestion des coûts et la conformité aux politiques internes et aux directives réglementaires.
- Promouvoir l’excellence du service client et la mise en œuvre d’un service de qualité.
- Soyez un représentant de Wave en discutant avec les utilisateurs, en les interviewant et en documentant leurs besoins et leurs problèmes.
Détails clés
- Localisation : Gagnoa
- Vous devez avoir une autorisation de travail en Côte d’Ivoire.
- Il s’agit d’un poste permanent.
- Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.
- Nous offrons une assurance maladie généreuse pour vous et vos personnes à charge.
- Nous soutenons les parents qui travaillent – nous offrons (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et une garde d’enfants subventionnée lorsque vous retournez au travail.
- Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie dès maintenant : nous subventionnons les abonnements aux salles de sport et les cours de fitness.
- Remboursement du temps d’antenne.
- Nourriture gratuite et un bel espace de bureau.
Exigences
- Un baccalauréat ou un diplôme dans n’importe quelle discipline.
- Au moins 2 ans d’expérience professionnelle pertinente dans la gestion d’un réseau d’agents en Côte d’Ivoire.
- Maîtrise du français. L’anglais sera un plus – ce rôle interagira avec des anglophones.
Vous pourriez être un bon candidat si vous
- Vous êtes doué en leadership et possédez de bonnes compétences en gestion du personnel.
- Vous êtes enthousiaste à l’idée de travailler sur le terrain, car il s’agit en grande partie d’un rôle d’opérations sur le terrain.
- Vous êtes soucieux du détail et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites.
- Vous êtes un communicateur clair et proactif, capable de mener à bien les tâches de manière autonome et de gérer efficacement les priorités de l’équipe.
- J’aime le travail en équipe, mais je sais aussi bien travailler de manière autonome.
- Communiquez efficacement et souvent, à la fois par écrit et en personne, jusqu’à la surcommunication.
- Faites preuve de ténacité et de volonté d’aller jusqu’au bout pour accomplir quelque chose.
- Vous êtes à l’aise avec la technologie : vous êtes à l’aise avec la navigation dans Excel et l’utilisation de nouveaux outils.
#LI-RK1
Notre équipe
- Nous disposons d’une équipe locale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’équipe à distance répartis dans le monde entier.
- Nous sommes profondément passionnés par notre mission qui consiste à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
- Nous favorisons l’autonomie de nos collaborateurs. Vous serez maître de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
- Nous avons levé la plus importante série A en Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale comprennent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
- Nous sommes l’une des meilleures entreprises en termes de chiffre d’affaires selon Y Combinator.
