Le Projet Hamzari est un programme mis en œuvre pour assurer la sécurité alimentaire et nutritionnelle durable, équitable et résiliente des groupes vulnérables de la région de Maradi en général et en particulier dans le département Guidan Roumdji notamment dans les communes de Guidan Roumdji, Guidan Sori ett Chadakori. Ce programme, d’une durée de cinq ans, est financé par le gouvernement américain. Le programme est mis en œuvre par Care, un organisme de développement international, en collaboration avec Wateraid une organisation internationale, DEMI-E, ANBEF, Karkara et AREN tous organisations nationales.
Dans le cadre de la mise en œuvre du programme Hamzari, Wateraid recherche actuellement des candidatures pour le poste de consultant « Spécialiste Marketing et Ventes » pour planifier, exécuter et coordonner ses opérations de Marketing et de Ventes des toilettes conformément aux standards opérationnels de marketing, de ventes et de distribution et du respect de l’assurance qualité, sécurité et surêté. Le candidat sélectionné sera, entre autres, responsable d’atteindre les objectifs de volume des ventes des dalles en béton pour la construction de latrines améliorées dans les zones d’intervention du projet. Il ou elle coordonnera une équipe de vente et gèrera l’exécution des activités de vente pour le compte des entreprises partenaires (entrepreneurs/distributeurs) dans une perspective de développement d’un marché de l’assainissement. Il ou elle sera également en charge de l’exécution de la stratégie marketing en collaboration avec l’équipe de Communication du programme Hamzari pour les activités de création de la demande.
Le poste est prévu pour être localisé en temps partiel dans la région de Maradi.
LIEN HIERARCHIQUE:
Reporte à: WASH Manager Hamzari
Personnel reportant à ce poste: NEANT
Direct : Vendeurs/Commercants
Indirect : N/A
Responsibilités Budgétaires: NON
PRINCIPALES RESPONSABILITES :
1. Gestion du Marketing
- Contribuer à définir la stratégie du marketing de l’assainssement du programme ;
- Contribuer à définir les objectifs marketing annuels.
- Coordonner l’exécution des décisions marketing telles que définies dans le plan marketing.
- Coordonner la conception, le développement et l’exécution des activités et outils de communication pour la création de la demande.
- Faciliter la formation des agents du projets aux principes du marketing.
2. Gestion des ventes
- Contribuer à définir la stratégie de vente en fonction des objectifs du Projet.
- Contribuer à définir les objectifs de vente par zone, par distributeur et par vendeur.
- Projeter les volumes des ventes et les bénéfices par entrepreneur/distributeur.
- Concevoir, développer et affiner les outils de travail des vendeurs ; coordonner l’achat, la production et le renouvellement de ces outils.
- Développer et affiner les checklists de supervision et de coaching des vendeurs.
- Développer un calendrier de gestion des ventes en définissant les dates de réception des rapports, les rencontres d’équipes, les formations et autres rencontres selon les besoins.
- Maintenir un nombre suffisant de vendeurs et de superviseurs en recrutant, sélectionnant, orientant et en formant régulièrement de nouveaux vendeurs.
3. Monitoring and Évaluation
- Analyser les tendances et les résultats des rapports quotidiens/hebdomadaires sur le démarchage et les ventes ; veiller à assurer un suivi qualitatif et quantitatif de la productivité des vendeurs. Proposer des solutions pour améliorer la qualité et la quantité des argumentaires.
- Développer une base de connaissance des différentes objections rencontrées par les consommateurs et formuler des réponses standards. Assurer que les vendeurs assimilent ces réponses dans leur argumentaire.
- Concevoir, développer, affiner les formulaires et les rapports de suivi des ventes.
- Contribuer au développement du système d’information sur la gestion des ventes du projet ; définir et rationaliser les processus de vente, la collecte et l’analyse des données, les tableaux de bord pour la prise de décision.
4. Gestion et Renforcement du personnel
- Développer et affiner les descriptions de poste des vendeurs.
- Recruter et coordoner la formation les vendeurs.
- Contribuer à développer le plan de rémunération des vendeurs et définir les commissions et les primes. Assurer d’ajuster les primes trimestriellement en fonction des objectifs et priorités du programme. Réviser semestriellement le pourcentage des commissions de vente.
- Organiser et documenter les réunions d’équipe et les réunions avec les entrepreneurs/distributeurs selon les plans de travail mensuels.
- Accompagner, coacher et superviser les vendeurs selon le planning des supervisions.
- Veiller à ce que tout le personnel soit motivé, responsable et bien formé ; organiser des formations de recyclage sur base des résultats des visites de supervision.
- Faciliter la communication et l’échange d’information entre les entrepreneurs/distributeurs et les vendeurs. Gérer tous les malentendus et les différents de manière constructive.
- Veiller à ce que toutes les politiques et procédures de l’organisation soient respectées lors de la mise en œuvre du programme.
- Veiller à ce que tous les outils et actifs soient utilisés conformément à la politique de l’organisation.
- Évaluer trimestriellement les vendeurs et organiser des rencontres individuelles pour partager les feedbacks issus de ces évaluations.
- Contribuez à l’effort d’équipe en accomplissant les résultats connexes au besoin.
5. Gestion des relations
- Travailler en étroite collaboration avec les entrepreneurs/distributeurs pour développer des solutions, des systèmes et des processus visant à améliorer leurs commerces et particulièrement les ventes de produits et services liés au secteur WASH.
- Adopter une approche de coaching pour comprendre les besoins des entrepreneurs/distributeurs à travers des rencontres fréquentes de « contact ».
- Apporter l’expertise en marketing et en ventes nécessaires pour démarrer/développer les affaires des entrepreneurs/distributeurs dans le secteur WASH et mieux atteindre les objectifs du projet.
- Faciliter les échanges entre les entrepreneurs/distributeurs et les maçons pour optimiser la production des dalles.
- Appuyer les entrepreneurs/distributeurs à optimiser leurs commandes de matériaux (quantité vs prix).
- Démarcher, évaluer et engager une collaboration avec d’autres partenaires selon les besoins du projet.
- Maintenir une collaboration productive avec tous les partenaires du projet.
- Assistez aux réunions de gestion du projet au besoin.
- Au besoin, représenter le projet auprès des partenaires externes (ONG, gouvernement, associations locales, etc.) sur tous les aspects liés au marketing ou aux opérations de vente.
6. Gestion financière
- Définir les termes de paiement des produits et services en collaboration avec les entrepreneurs et selon les procedures de WANI.
- Appuyer la réception des bons de commande et l’encaissement des dépôts. Suivre le recouvrement des soldes et faciliter la mise en palce d’un système de suivi des commandes et des paiements pour les entrepreneurs.
- Coordonner l’assistance comptable et financière à l’intention des entrepreneurs/distributeurs.
- Assurer le développement d’un état des résultats mensuels pour chaque entrepreneur/distributeur.
- En collaboration avec l’équipe WASH, appuyer le chef de projet dans le suivi budgetaire en lien avec le marketing et la gestion des ventes.
- Suivre les dépenses opérationnelles en marketing/vente en collaboration avec le responsable financier du projet.
- Préparer un suivi budgétaire des dépenses, des recettes et des prévisions sur une base trimestrielle.
- Cherchez des occasions de réduire les coûts et de maximiser le rendement des opérations de vente.
7. Rapports
- Développer des analyses mensuelles et trimestrielles de la performance des ventes en corrélation avec les activités de création de la demande.
- Appuyer les entrepreneurs/distributeurs pour le suivi des paiements et des recouvrements.
- Au besoin, rédiger des rapports sommaires présentant les indicateurs de performance clés et détaillant les mesures correctrices envisagées pour améliorer la performance globale des ventes.
- Compiler et soumettre les données de performance du marketing et des ventes pour les rapports au bailleur.
- Élaborer et convenir d’objectifs personnels annuels avec le responsable du projet.
- Rapporter au coordonnateur WASH à tout moment tout fait qui pourrait affecter les activités sur le terrain et éventuellement les mesures prises à son niveau.
- Assurer d’autres tâches assignées selon ses compétences.
COMPORTEMENTS (Nos Valeurs Mis en Pratique)
Respect :
Nous traitons tout le monde avec respect et dignité et nous défendons les droits et la contribution de tous pour atteindre un monde plus juste.
Collaboration:
Nous travaillons avec des ties pour maximiser notre impact, en respectant la diversité et la différence dans la poursuite d’objectifs communs.
Redevabilité:
Nous sommes responsables envers ceux dont nous espérons pouvoir changer la vie, ceux avec qui nous travaillons et ceux qui nous aident.
Innovation:
Nous sommes créatifs et agiles, nous ne cessons d’apprendre et nous sommes prêts à prendre des risques pour accélerer le changement.
Courage:
Nou sommes ambitieux et source d’inspirationnpar nos actions et nos paroles, indéfectibles dans notre détermination à poursuivre notre mission.
Integrité:
Nous agissons avec honnêteté et conviction et nos actions sont compatibles avec les principes de transparence, d’égalité et de droits de l’homme.
QUALIFICATIONS
Avoir un diplôme professionnel d’au moins BAC+3 années d’études supérieures en Marketing et/ou Gestion commerciale.
L’absence de qualification peut être compensée par 2 années d’expérience dans le marketing ou la vente pour chaque année de formation manquante.
EXPERIENCE ET COMPETENCES
Essentielles
Le candidat sélectionné aura les compétences pertinentes énumérées ci-dessous. Toutefois, on s’attend à ce que les candidats aient la capacité d’être formés sur les principaux produits et services de l’assainissement s’ils n’ont pas déjà les connaissances requises.
- Minimum 3 ans d’expérience de travail pertinente en vente.
- Au moins 2 ans d’expérience de travail au niveau de la coordination d’une équipe de vente de taille moyenne dans le secteur commercial.
- Expérience dans le secteur de l’hygiène et de l’assainissement un atout.
- Autonome, dynamique et ouvert au changement pour innover et piloter des nouvelles approches.
- Maitrise parfaite du Haoussa et du français.
- Connaissance de l’anglais un atout.
- Compétences exceptionnelles en leadership
- Compétences organisationnelles et administratives
- Compétences avancées en communication écrite et verbale
- Excellentes aptitudes interpersonnelles avec la capacité de bien travailler dans et avec une équipe
- Solides compétences en présentation et en négociation
- Expérience avec MS EXCEL pour la saisie et l’analyse de données.
- Compétences pour développer des rapports sommaires dans MS WORD et des présentations claires dans MS PPOWERPOINT
- Forte capacité de calcul et de suivi des ventes et des paiements
- Capacité de travailler avec une supervision limitée
- Capacité à coordonner plusieurs tâches en même temps et de prioriser les enjeux
- Capacité de faire la distinction entre les renseignements pertinents et non pertinents pour prendre des décisions logiques
- Capacité d’identifier les problèmes les plus importants et fournir des solutions appropriées
- Etre physiquement apte à effectuer de nombreux déplacements sur le terrain à moto
Desirables
- Réflexion stratégique
- Capacité de travailler sous pression
- Attitude positive avec une volonté d’apprendre
- Analytique avec une forte attention aux détails
- Approche professionnelle avec une forte capacité de développer des relations professionnelles avec des partenaires commerciaux
- Créatif, innovant, résilient
- Team player (joueur d’équipe)
- Capacité à accepter des critiques constructives lors des coachings et travailler sur ces critiques pour continuellement s’améliorer
- Aptitude à travailler en équipe mais aussi indépendamment
- Etre disponible, autonome et flexible
- Bonnes capacités d’adaptation et d’intégration .
CONNAISSANCES
- Environnement et pratiques commerciales locales (caractéristique des acteurs, approches de négociation, de vente, types et coûts de transport et distribution, suivi des prix et calcul des marges, etc.).
- Planification marketing, positionnement et gestion de marque, développement de produit, stratégie de prix et de distribution et, création de la demande (développement et exécution de plans média, suivi et évaluation des activités de communication).
- Techniques de vente
- Indicateurs de suivi de la performance (vente, couverture géographique, etc.)
Responsabilités Additionnelles
Les fonctions et responsabilités décrites ci-dessus ne sont pas exhaustives et le titulaire du rôle pourrait être amener à accomplir des tâches supplémentaires en fonction de son niveau de compétences et d’expérience.
Egales Opportunités
Le titulaire de rôle est tenu de s’acquitter des tâches conformément aux politiques et procédures de WANI sur l’égalité des chances et la diversité.
Sauvegarde de l’enfant:
Nous devons assurer la sécurité des enfants à travers nos processus de sélection, lesquelles reflètent notre engagement à la protection des enfants et incluent des enquêtes de références rigoureuses.
Santé et Sécurité
Le titulaire de rôle est tenu d’exécuter les tâches conformément aux politiques et procédures de santé et de sécurité de WANI.
DOSSIER DE CANDIDATURE
Les personnes intéressées sont invitées à constituer leur dossier composé de :
-Une demande manuscrite
-Une lettre de motivation
-Un CV actualisé
Le dossier de candidature est à envoyer à l’adresse mail [email protected] au plus tard le 10 Janvier 2022.
