Vodafone Ghana, anciennement Ghana Telecom, est la société nationale de télécommunications du Ghana. La société au Ghana opère sous Vodafone Group Plc – le leader mondial des télécommunications mobiles, avec une présence significative en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie-Pacifique et aux États-Unis.
À propos du travail
Objectif du rôle :
- Le rôle d’analyste de la gestion de base et des performances commerciales (BMCA) est le dépositaire des rapports sur les revenus, les abonnés et l’utilisation et d’autres rapports de performances clés qui couvriront toutes les activités de la base de clients haut débit fixe, haut débit sans fil, voix, jeux et cafés et la performance des revenus. indicateurs
Résumé de la position:
- Développer et maintenir des tableaux de bord pour surveiller les performances des abonnés, en mettant l’accent sur les performances de la base d’abonnés qui peuvent être distribués à divers groupes de parties prenantes – y compris la haute direction, l’équipe des affaires fixes, les partenaires commerciaux des finances et de la technologie – pour éclairer les décisions commerciales et la formulation de la stratégie .
- Les résultats du candidat doivent influencer la prise de décision au sein de CBU et contribuer à créer une valeur tangible (de revenus).
- Prévision des revenus à partir de l’examen hebdomadaire des performances et identification de tout écart potentiel pour une action corrective rapide
- Rapports d’évaluation des produits qui devraient fournir à la direction la marche à suivre en matière de viabilité et de durabilité
- Planification efficace des points de révision du budget des consommateurs
Responsabilités clés et propriété de la décision :
- Elaboration et reporting des KPI’s clients
- Assurer la production de rapports réguliers sur les performances des KPI de l’entreprise, surveiller/analyser et rapporter les revenus et les KPI des consommateurs sur une base quotidienne/hebdomadaire/mensuelle et suivre les tendances. (tous les segments de revenus de service – ARPU, MOU, PPM, PPMB, RGS quotidien, RGS sur 30 jours ainsi que les rapports au niveau de l’abonné – Recharge/Paiement par abonnement, MOU/VOLUME par abonnement. Ce qui précède couvrirait le niveau national/régional et territorial avec des KPI adaptés
- Propriété de toutes les analyses et rapports de base de données et de campagne
- Définir et fournir des indicateurs de performance clés pour la communication par canal
- Être au courant des moteurs et des idées derrière les revenus et les performances des clients et
- s’assurer que les données, les idées et les résultats sont communiqués aux principales parties prenantes et à l’ensemble de l’entreprise et fournir des conseils sur les apprentissages et la manière de s’améliorer à l’avenir
- Assurer la liaison avec les informations, le centre d’expérience et les équipes de vente pour recueillir des informations sur l’entreprise, la concurrence et l’ensemble de l’industrie et responsable de fournir à l’entreprise des informations régulières et à jour sur les clients avec des KPI pertinents pour permettre une prise de décision plus efficace
- Être le SPOC de la CBU en s’alignant sur les rapports et les présentations des finances sur la performance pour l’OPCOM, l’EXCO et d’autres rassemblements connexes
- Travailler en étroite collaboration avec le responsable du développement des finances/des affaires et du portefeuille dans la plongée en profondeur des produits pour découvrir la croissance
- Vue rétrospective continue sur les performances réelles des produits et services pour évaluer si elles sont conformes aux attentes de revenus ou aux prévisions
Compétences fondamentales, connaissances et expérience :
- Excellentes capacités de communication verbales et écrites
- Capacité à faire preuve de leadership éclairé et à prendre des initiatives avec peu de supervision et de direction
- Axé sur le commerce et très à l’aise avec les données financières
- Capacité éprouvée de gestion des parties prenantes et de travail collaboratif
- Proactif, avec un fort dynamisme personnel
- Enthousiasmé par l’industrie des télécoms
- Penseur créatif et profond avec la capacité de voir un problème sous différents angles
- Compétences en résolution de problèmes et en analyse pour développer des analyses de rentabilisation et interpréter les données de performance
- Passionné et informé des tendances de l’industrie
Qualifications professionnelles et techniques :
- Minimum d’un diplôme (marketing, finance, comptabilité ou domaine connexe serait bénéfique ou au moins 2 ans d’expérience dans un rôle commercial/CVM)
Compétences techniques :
- Forte capacité quantitative
- Compétence avancée avec la suite Microsoft Office, en particulier Excel, Access, PowerPoint ;
- Expérience avec les outils d’analyse (par exemple, Tableau et SQL)
- 2 ans d’expérience dans les télécommunications, la technologie ou le co
- mmerce
- Go-To-Market et expérience de marque
- Expérience en gestion de projet
