Vodafone, anciennement Ghana Telecom, est la société nationale de télécommunications du Ghana. La société au Ghana opère sous Vodafone Group Plc – le leader mondial des télécommunications mobiles, avec une présence significative en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie-Pacifique et aux États-Unis.
À propos du poste
Description Objectif du rôle :
- Responsable de la gestion et du recouvrement de tous les comptes débiteurs impayés des clients et des clients. De plus, être responsable d’autres aspects des recouvrements, résoudre les problèmes de facturation des clients et réduire le montant des comptes clients. Principales responsabilités et propriété des décisions
- Assurer la conformité aux politiques de relance pour réduire le taux de désabonnement
- augmenter la trésorerie en collectant tous les revenus actuels et pas plus de 5% de la dette âgée doit être supérieure à 90 jours
- Contribuer à la réduction des créances irrécouvrables grâce à des recouvrements plus rapides et plus élevés dans 30 à 60 tranches et des recouvrements plus élevés dans plus de 90 tranches
- Assurez-vous que tous les mois, tous les clients de votre base reçoivent leurs factures et sont configurés sur ebilling
- Atteindre l’objectif de rétention grâce à la résolution des problèmes des clients
- Assurer 100 % de la résolution des litiges avant le prochain cycle de facturation à partir du mois levé
- Ajustement et rapprochement à effectuer avant le prochain cycle de facturation à partir du mois levé
- Travailler avec les gestionnaires de compte pour s’assurer que tous les comptes résiliés ne sont plus facturés et que les ajustements sont passés
- Assurez-vous que le processus de relance est strictement suivi et que les défaillants sont déconnectés sur toutes les plateformes synchronisées
- Assurez un reporting précis de vos collections
- Enregistrement rapide des paiements effectués par les clients
Compétences, connaissances et expérience de base :
- Contribuer aux décisions sur les recouvrements dans Vodafone Ghana et atteindre l’objectif de recouvrement mensuel
- Préparer les prévisions hebdomadaires des collections personnelles en fonction des comptes alloués pour les rapports
- Se conformer à toutes les règles et politiques de l’entreprise
- Effectuer d’autres demandes faites par le supérieur hiérarchique,
- Signaler tous les problèmes liés aux collections au supérieur hiérarchique et recommander des améliorations
- Visiter les clients à des fins de médiation, de négociation et de recouvrement de créances Assurer la liaison avec les gestionnaires de comptes sectoriels pour s’assurer que tous les griefs des clients relatifs aux recouvrements sont résolus ou transmis si nécessaire
Doit avoir des qualifications techniques / professionnelles :
- Doit détenir au minimum un baccalauréat
- Connaissances en comptabilité
- Comptabilité publique ou expérience dans le secteur privé
- Une expérience préalable en comptabilisation des revenus est requise
- Un minimum de 2 à 4 ans d’expérience est requis
- L’expérience pertinente comprend une expérience en finance, en audit ou en reconnaissance des revenus dans une entreprise de télécommunications
- Doit avoir une compréhension des états financiers et des systèmes financiers
- Capacité à créer des rapports précis pour répondre aux exigences internes en matière de rapports et d’analyse
- Posséder de solides compétences en communication verbale et écrite adaptables à tous les niveaux de gestion
- Solides compétences organisationnelles et capacité à prioriser la charge de travail
- Posséder un degré élevé d’initiative, de dynamisme, de confiance et de capacité à profiter d’un environnement de travail au rythme rapide
- Professionnel, flexible et esprit d’équipe
- Exposition à l’industrie du sans fil et/ou des télécommunications souhaitée
