Vodafone recrute pour ce poste (06 Juin 2023)

À propos du travail

Responsabilités clés et propriété de la décision :

• Assurer la conformité aux politiques de relance pour réduire le taux de désabonnement
• Augmentez la trésorerie en collectant tous les revenus actuels et pas plus de 5% de la dette âgée doit être supérieure à 90 jours
• Contribuer à la réduction des créances irrécouvrables grâce à des recouvrements plus rapides et plus élevés dans 30 à 60 tranches et des recouvrements plus élevés dans plus de 90 tranches
• Assurez-vous que tous les mois, tous les clients de votre base reçoivent leurs factures et sont configurés sur ebilling
• Atteindre l’objectif de rétention grâce à la résolution des problèmes des clients
• Assurer 100 % de la résolution des litiges avant le prochain cycle de facturation à partir du mois levé
• Ajustement et rapprochement à effectuer avant le prochain cycle de facturation à partir du mois levé
• Travailler avec les gestionnaires de compte pour s’assurer que tous les comptes résiliés ne sont plus facturés et que les ajustements sont passés
• Assurez-vous que le processus de relance est strictement suivi et que les défaillants sont déconnectés sur toutes les plateformes synchronisées
• Assurez un reporting précis de vos collections
• Enregistrement rapide des paiements effectués par les clients

Compétences essentielles et propriété de la décision :

• Contribuer aux décisions sur les recouvrements dans Vodafone Ghana et atteindre l’objectif de recouvrement mensuel
• Préparer les prévisions hebdomadaires des collections personnelles en fonction des comptes alloués pour les rapports
• Se conformer à toutes les règles et politiques de l’entreprise
• Effectuer d’autres demandes faites par le supérieur hiérarchique,
• Signaler tous les problèmes liés aux collections au supérieur hiérarchique et recommander des améliorations
• Visiter les clients à des fins de médiation, de négociation et de recouvrement de créances Assurer la liaison avec les gestionnaires de comptes sectoriels pour s’assurer que tous les griefs des clients relatifs aux recouvrements sont résolus ou transmis si nécessaire

Responsabilité envers :

• Principaux clients : tous les départements
• Principaux fournisseurs : Systèmes d’Information, Technologie et Finance
• Relations : relations interfonctionnelles avec tous les départements.
• Travailler en étroite collaboration avec les unités commerciales (c’est-à-dire la gestion de la clientèle, la technologie) pour s’assurer que les clients sont servis rapidement
• Communiquer régulièrement avec le supérieur hiérarchique
• Établir et maintenir des relations de travail efficaces avec les autres employés, les supérieurs et le grand public
• Démontrer des connaissances considérables sur tous les systèmes de facturation
• Démontrer une connaissance considérable des procédures de comptabilité.

Qualifications techniques et professionnelles :

• Avoir au minimum un Baccalauréat
• Connaissances en comptabilité
• Comptabilité publique ou expérience dans le secteur privé
• Une expérience préalable en comptabilisation des revenus est requise
• Un minimum de 2 à 4 ans d’expérience est requis
• L’expérience pertinente comprend une expérience en finance, en audit ou en reconnaissance des revenus dans une entreprise de télécommunications
• Doit avoir une compréhension des états financiers et des systèmes financiers
• Capacité à créer des rapports précis pour répondre aux exigences internes en matière de rapports et d’analyse
• Posséder de solides compétences en communication verbale et écrite adaptables à tous les niveaux de gestion
• Solides compétences organisationnelles et capacité à prioriser la charge de travail
• Posséder un degré élevé d’initiative, de dynamisme, de confiance et de capacité à profiter d’un environnement de travail au rythme rapide
• Professionnel, flexible et esprit d’équipe
• Exposition à l’industrie du sans fil et/ou des télécommunications souhaitée.