VIVO ENERGY recrute pour ce poste (11 Décembre 2024)

Objet du poste :

1) Identifier les lacunes dans tous les aspects de la performance du site (y compris le service et les « personnes ») pour la zone géographique et le mandat, conseiller ou offrir aux détaillants les outils, les processus et le soutien recommandés par Vivo pour les aider à respecter de manière rentable l’engagement client sur le site de vente au détail et à développer l’activité pour le bénéfice mutuel du détaillant et de Vivo.

2) Maximiser tout le potentiel de développement des ventes tout en préservant les intérêts du Groupe, grâce au coaching

et motivant des détaillants

3) Participer à l’attraction et à la sélection des bons détaillants

4) Par le biais de l’encadrement, du soutien et de la gestion de la performance des détaillants pour fournir les bases et une performance supérieure, assurez-vous que les meilleurs détaillants ont les meilleurs sites et que les mauvaises performances des détaillants sont éliminées

5) Gérer et maintenir des relations positives avec les détaillants, en aidant les détaillants à atteindre et à maintenir des performances de site de premier ordre (y compris des conseils aux sites sous-performants).

6) Atteindre les objectifs de vente et d’exploitation pour la zone géographique par le biais d’examens réguliers et de plans d’action appropriés.

7) S’assurer que les détaillants mettent en œuvre tous les aspects de l’engagement envers le client et assurer la conformité avec les normes, les contrats et les manuels d’exploitation du site/HSSE.

8) Gérer et maintenir un plan directeur du détaillant sur le territoire par le biais de l’évaluation du détaillant et de la participation aux processus de recrutement.

9) S’assurer que les actions des Retailers ne portent pas atteinte à la Réputation du Groupe.

10) S’assurer que le détaillant forme et développe son personnel, et qu’il comprend l’importance des personnes dans la mise en œuvre de l’engagement du client.

11) Assurer le rapprochement hebdomadaire des comptes dans le secteur

12) Assurez-vous que Vivo Site Retailer est utilisé en direct et mis à jour mensuellement selon le plan d’appel

Responsabilités principales :

Clientèle:

· Assurez la mise en œuvre cohérente de l’engagement client en gérant la conformité des contrats à l’aide de l’examen du site du gestionnaire de territoire (TMSR) et des comptes rendus des réunions d’affaires (BMR)

Gens:

• Identifier les lacunes dans les compétences des détaillants et la mise en œuvre de l’engagement envers le client ; coacher, soutenir et conseiller les détaillants à l’aide d’outils appropriés
• Élaborer des plans de relève des détaillants sur le territoire en veillant à ce que le pipeline de détaillants soit en place grâce à une participation active aux processus de recrutement et de sélection, et à l’attribution correcte des co-sites.
• S’assurer que le détaillant forme et développe son personnel, et qu’il comprend l’importance des personnes dans la mise en œuvre de l’engagement client, en partageant et en coachant sur les outils et les processus de Shell, le cas échéant.

Actionnaire:

• Établir des plans d’affaires des détaillants pour atteindre les objectifs de vente et de coûts représentés dans les T&R annuels (y compris l’objectif d’ajustement de la juste part)
• Examiner les déclarations de résultats du détaillant et aider le détaillant à élaborer des plans d’action pour combler les écarts de performance

HSSE :

• Développer et maintenir une forte culture HSSE dans une zone géographique

Atteindre les objectifs HSSE convenus pour la zone géographique

• Protéger les intérêts de Shell en veillant à ce que toutes les normes et procédures HSSE soient respectées et à ce que les relations avec les parties prenantes soient gérées de manière proactive

Excellence opérationnelle :

• Planifier et effectuer des visites sur place conformément à l’outil Cycle de planification des appels
• Assurer la mise en place d’une position concurrentielle en matière de prix grâce à des procédures de tarification du carburant
• Mise en œuvre et soutien continu des initiatives de marketing et de réseau

Principaux défis :

• Démonstration des comportements recherchés par Enterprise First (leadership, responsabilité, travail d’équipe) et des valeurs fondamentales de Vivo (honnêteté, intégrité, respect des personnes)
• Membre d’équipe solide avec d’excellentes compétences en communication
• Vaste compétence dans la vente au détail et les opérations
• Compétence démontrée dans la mise en œuvre de processus standard, l’atteinte des objectifs de vente, l’établissement de relations avec les détaillants Vivo, le respect de l’engagement envers les clients de détail.

Antécédents, connaissances professionnelles, compétences et expérience :

• Baccalauréat ou master (Bac +4/5) en Stratégie d’entreprise, Vente, Marketing, Gestion d’entreprise, Ingénierie, ou une qualification équivalente.

• De préférence, avoir une expérience dans la vente au sein d’une entreprise de vente au détail (+/- 2 ans) au cours de laquelle il/elle a dû gérer des détaillants pour atteindre des objectifs de volume et financiers.

Selon le profil de compétences détaillé ci-dessous.

Compétences:

Compétences commerciales et opérationnelles au niveau du site

• Gérer les normes et les processus d’exploitation du site – Compétence
• Gérer les plateformes et les accords – Connaissances
• Recruter, sélectionner et développer le personnel du site de vente au détail – Compétence
• Gérer les processus de service à la clientèle – Compétence
• Gérer les relations avec les détaillants – Compétence
• Gérer la performance et l’administration du site – Compétence
• Gestion de la proposition de valeur du détaillant (RVP) – Compétence.

Fondamentaux du commerce de détail

• Comprendre et appliquer les normes HSSE du commerce de détail – Compétence
• Comprendre et appliquer l’économie du commerce de détail – Compétence
• Comprendre et appliquer les principes et les processus de vente au détail de VIVO
• Négocier- Maître.

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