Vivo Energy plc, communément appelée Vivo Energy, est une société pétrolière britannique en aval dont le siège est à Londres. Elle possède des filiales et des opérations dans 23 pays d’Afrique qui englobent l’approvisionnement, le stockage, la distribution et la vente au détail d’une gamme de produits pétroliers.
Objectif du poste
-Identifier les lacunes dans tous les aspects de la performance du site (y compris le service et les personnes) pour la zone géographique et mandater, conseiller ou offrir aux détaillants les outils, les processus et le soutien recommandés par Vivo pour les aider à respecter de manière rentable l’engagement envers le client sur le site de vente au détail et à développer l’activité pour le bénéfice mutuel du détaillant et de Vivo.
-Maximiser tout le potentiel de développement des ventes tout en protégeant les intérêts du groupe, en encadrant et en motivant les détaillants.
-Participer à l’attraction et à la sélection des bons détaillants.
-Par le biais du coaching, du soutien et de la gestion des performances des détaillants pour qu’ils fournissent les éléments de base et des performances supérieures, s’assurer que les meilleurs détaillants disposent des meilleurs sites et que les mauvaises performances des détaillants sont éliminées.
-Gérer et maintenir des relations positives avec les détaillants, en les aidant à atteindre et à maintenir une performance de site de première classe (y compris le conseil aux sites peu performants).
-Réaliser les objectifs de ventes et d’opérations pour la zone géographique par le biais d’examens réguliers et de plans d’action appropriés.
-Veiller à ce que les détaillants mettent en œuvre tous les domaines de l’engagement envers le client et à ce qu’ils respectent les normes, les contrats et les manuels relatifs aux opérations sur site et à la sécurité et à l’environnement.
-Gérer et maintenir un plan directeur des détaillants sur le territoire par l’évaluation des détaillants et l’implication dans les processus de recrutement.
-S’assurer que les actions des détaillants ne portent pas atteinte à la réputation du Groupe.
-S’assurer que le détaillant forme et développe son personnel, et qu’il comprend l’importance des personnes dans la réalisation de l’engagement envers le client.
-Assurer le rapprochement hebdomadaire des comptes dans le secteur
-S’assurer que le site Vivo Retailer est utilisé en direct et mis à jour quotidiennement.
Responsabilités principales
Clients :
S’assurer que l’engagement envers le client est respecté en gérant la conformité du contrat à l’aide du Territory Manager Site Review (TMSR) et des Business Meeting Records (BMR Compliance and Growth).
Personnel :
-Identifier les lacunes dans les compétences des détaillants et dans la réalisation de l’engagement envers la clientèle ; encadrer, soutenir et conseiller les détaillants à l’aide des outils appropriés.
-Développer des plans de succession pour les détaillants sur le territoire en s’assurant que le pipeline de détaillants est en place grâce à une participation active aux processus de recrutement et de sélection, et à l’attribution correcte des sites de Co.
-Veiller à ce que le détaillant forme et développe son personnel et comprenne l’importance du personnel dans la réalisation de l’engagement envers le client, en partageant et en encadrant les outils et les processus Shell, le cas échéant.
Actionnaire :
-Définir les plans d’affaires du détaillant pour atteindre les objectifs de ventes et de coûts représentés dans le T&R annuel (y compris l’objectif d’ajustement de la part équitable).
-Examiner les états des résultats du détaillant et aider le détaillant à élaborer des plans d’action pour combler les écarts de performance.
HSSE :
-Développer et maintenir une forte culture HSSE dans la zone géographique.
-Réaliser les objectifs HSSE convenus pour la zone géographique
-Protéger les intérêts de Vivo en s’assurant que toutes les normes et procédures HSSE sont respectées et que les relations avec les parties prenantes sont gérées de manière proactive.
Excellence opérationnelle :
-Planifier et effectuer des visites de sites conformément à l’agenda mensuel du Call Plan.
-Mise en œuvre et soutien continu des initiatives CR & ONFR, marketing et réseau.
Principaux défis
-Démonstration des comportements souhaités de l’Entreprise d’abord (leadership, responsabilité, travail d’équipe) et des valeurs fondamentales de Vivo (honnêteté, intégrité, respect des personnes).
-Excellent esprit d’équipe et excellentes capacités de communication
-Compétences étendues dans le domaine de la vente au détail et des opérations
-Compétences démontrables dans la mise en œuvre de processus standard, la réalisation des objectifs de vente, l’établissement de relations avec les détaillants Vivo, la réalisation de l’engagement envers la clientèle de détail.
Exigences
Connaissances, compétences et expérience professionnelles
-Avoir de préférence une expérience dans la vente au sein d’un commerce de détail (+ 5 ans) dans laquelle il/elle a dû gérer des détaillants pour atteindre des objectifs de volume et financiers.
-Bac+ 4/5 en Ingénierie, Commerce, Marketing, Finance, Gestion et autres.
Date de clôture : 23 octobre 2021.
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