VisionSpring s’associe à des organisations non gouvernementales, des gouvernements, des entreprises sociales et des entreprises privées pour distribuer des lunettes en utilisant leurs canaux de distribution existants.
Description
Vous connaissez et aimez les lunettes ? Êtes-vous prêt à aider à restaurer la vision et à créer un accès aux lunettes pour les clients à faible revenu à travers le Ghana ?
VisionSpring, une entreprise sociale internationale, recherche un opticien à temps plein pour rejoindre son équipe de projet Vision Access au Ghana. L’opticien jouera un rôle dans la tenue de camps de vision sur les lieux de travail et dans les communautés – distribution et ajustement de lunettes, fourniture de services de conseil sur les meilleures façons d’entretenir les lunettes.
Ce poste est basé à Kumasi mais nécessitera de nombreux déplacements, y compris parfois des nuitées à proximité des chantiers de la région d’Ashanti au Ghana.
Au propos de vous
- Vous êtes passionné par l’amélioration de l’accessibilité des lunettes abordables pour les salariés et les apprenants vulnérables à la pauvreté.
- Vous êtes un enseignant naturel. Vous aimez partager vos connaissances et susciter l’enthousiasme des autres pour ce qu’ils vont faire.
- Vous aimez parler à de nouvelles personnes et êtes fier de vous assurer que chaque client que vous servez a une expérience formidable et repart satisfait et enthousiaste à l’idée de partager son expérience VisionSpring avec ses amis et sa famille.
- Vous êtes un joueur d’équipe avec les manches retroussées. Pour fournir un service de la plus haute qualité à vos clients, vous n’êtes pas au-dessus de n’importe quelle tâche, grande ou petite.
- Vous donnez un exemple positif grâce à des pratiques telles que la ponctualité, le respect et l’engagement au travail.
- Vous exprimez une volonté d’apprendre constamment comment mieux répondre aux besoins de vos clients.
À propos de nous
- Nous créons un accès à des lunettes abordables, partout. Une vision claire crée des opportunités d’apprentissage, de travail, de sécurité, de participation civique et de qualité de vie accrus.
- En tant qu’entreprise sociale, le changement social nous motive d’abord. Notre concentration sur les objectifs de ventes et de revenus sert et fait progresser notre objectif de mission – augmenter la qualité de vie, la productivité sur le lieu de travail et le potentiel de revenus de nos clients en leur fournissant des lunettes pour une vision claire.
- Nous travaillons à transformer le dysfonctionnement systémique d’un marché de l’optique qui n’a pas réussi à fournir des lunettes – une technologie vieille de 700 ans – à 2,5 milliards de consommateurs ayant besoin d’une correction de la vue, dont la plupart vivent avec moins de 4 dollars par jour.
- Nous servons les consommateurs à faible revenu, non pas en tant que bénéficiaires, mais en tant que clients. Nos clients s’attendent à un produit de haute qualité et abordable, et ils dépenseront un revenu discrétionnaire limité pour les avantages immédiats et tangibles de la correction de la vue.
- En vendant des lunettes, nous éveillons une nouvelle demande et créons un marché viable. En vendant de nouvelles lunettes, nous sommes en mesure de servir quatre fois plus de personnes par dollar d’entrée que l’alternative consistant à donner des lunettes recyclées. Pour évoluer efficacement, nous devons livrer chaque nouvelle unité à moindre coût.
- Nous gérons notre entreprise à la fois sur des mesures de vente et sur des mesures d’impact social. Nous exploitons une gamme de formes et de pratiques organisationnelles pour faire le travail.
- Nous croyons qu’il est important d’augmenter notre impact, pas notre organisation. Nous sommes une petite équipe d’acteurs.
Ce que vous ferez
Opérations de station de lunettes
- Installez et stockez la station de lunettes à chaque camp de vision. Maintenir l’inventaire requis pendant toute la durée du camp.
- Maintenir un environnement propre, rangé et sûr pour les clients et le personnel.
- Visiter l’usine/le bureau du fournisseur de lunettes pour récupérer les lunettes de prescription pour les clients et s’assurer que les lunettes sont disponibles à la date de distribution annoncée.
- Distribuez des lunettes de vue aux clients sur leur lieu de travail et/ou dans leur communauté.
Conseils visuels post-examen
- Saluez amicalement les clients après leur examen final de la vue et accompagnez-les au poste de conseil.
- Engagez la conversation avec les clients pour savoir comment leur expérience du camp de vision a été jusqu’à présent, établissez la confiance et découvrez quels sont leurs diagnostics. Écoutez attentivement les clients.
- Référez-vous aux détails écrits du diagnostic posé pour chaque client et comprenez le déroulement du traitement prescrit par l’optométriste pour améliorer la vision.
- Passez en revue le diagnostic et le traitement prescrit avec chaque client.
- Si des lunettes ont été prescrites pour corriger les erreurs de réfraction, expliquez comment les lunettes corrigeront les erreurs de réfraction, amélioreront la vision et créeront des effets positifs dans les activités quotidiennes du client au travail et à la maison.
- Dissiper les mythes et les idées fausses sur les lunettes et la vision floue.
- Conseiller les clients sur le choix des lunettes en fonction de leurs besoins visuels, en tenant compte des activités régulières, et aider les clients à choisir les styles et les couleurs de monture.
- Si un traitement spécialisé a été prescrit pour corriger les problèmes de vision, expliquez comment le traitement améliorera la vision et conseillez aux clients de se rendre à l’hôpital de référence comme indiqué.
- Donner des conseils approfondis aux clients référés pour une chirurgie de la cataracte et du ptérygion. Renseignez-les sur leurs conditions, expliquez la durée et la méthode de la chirurgie, passez en revue les avantages futurs attendus et répondez aux questions. Expliquez également les conséquences probables du refus de suivre le traitement prescrit sur leur vision et leur santé oculaire.
- Répondre aux préoccupations des clients concernant leurs diagnostics, les lunettes prescrites, la procédure de référence et l’hôpital de référence.
- Promouvoir la santé oculaire et la santé générale liée à une vision claire, en conseillant les clients sur les soins de la vue et des yeux, les bonnes pratiques d’hygiène visuelle et l’entretien approprié des lunettes. Offrez des conseils et rassurez-vous sur les questions liées à la vision.
- Fournir d’excellents soins et faire preuve de respect et de considération pour la dignité de tous les clients afin d’assurer la satisfaction de la clientèle et de favoriser une expérience de camp de vision professionnelle et courtoise.
- Suivez tous les protocoles de sécurité de prévention des infections (c.-à-d. Covid-19) comme indiqué par le chef de projet.
Exigences
- Certificat ou diplôme d’opticien d’ordonnances
- 1 à 3 ans d’expérience, y compris sur le terrain, dans le secteur de la santé avec une ou plusieurs ONG internationales.
- Excellent service client. Compétences exceptionnelles pour répondre aux besoins des clients avec compassion et sympathie, gérer les attentes des clients et résoudre les plaintes.
- Expérience dans l’enseignement, la formation, les activités de changement de comportement et/ou le conseil.
- Doit répondre aux normes les plus élevées d’éthique et d’intégrité personnelle, avec une capacité démontrée à maintenir la confidentialité et à protéger la santé privée et les informations personnelles des clients.
- Très organisé, fiable et rapide. Capacité à effectuer plusieurs tâches tout en respectant le calendrier et les délais. Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Volonté de voyager à travers les districts du Ghana, avec des nuitées au besoin, pour les programmes d’accès à la vision, les programmes communautaires de soins oculaires / de soins de santé, les programmes de sensibilisation, les programmes commerciaux, les formations ou à toute autre fin que VisionSpring juge nécessaire.
- Veuillez noter que seuls les candidats à interviewer seront contactés.
- VisionSpring est un employeur garantissant l’égalité des chances. VisionSpring ne fait pas et ne fera pas de discrimination dans les pratiques d’emploi et de personnel fondée sur la race, le sexe, l’âge, la religion, l’origine nationale ou toute autre base interdite par la loi applicable.
