Une entreprise sociale mondiale améliorant des vies via mobile Viamo connecte les individus et les organisations pour prendre de meilleures décisions. Nous envisageons un monde où toutes les personnes ont accès aux informations dont elles ont besoin pour prendre des décisions pour une vie saine et prospère, et ont des relations significatives avec les gouvernements, la société civile et les entreprises.
Vous ferez partie de notre équipe en pleine croissance au Nigeria, travaillant avec certaines des organisations de développement et des entreprises du secteur privé les plus innovantes. Votre rôle est d’assurer la qualité sur la plateforme Viamo pour le plus grand plaisir de nos partenaires soucieux de l’impact des projets.
Dans ce rôle, vous travaillerez principalement sur un projet transversal pluriannuel, financé par la Fondation Bill et Melinda Gates (BMGF). Le projet repose sur une approche en 3 piliers pour contribuer aux objectifs de la BMGF et en particulier des équipes stratégiques du programme (PST) Genre, Planification Familiale (PF) et Maladies Tropicales Négligées (MTN).
Ces trois piliers tirent parti de la capacité unique de la plate-forme Viamo à atteindre les populations «sous-connectées» ou autrement difficiles à atteindre – y compris les femmes et les filles – via leurs appareils mobiles, dans leur propre langue, et quel que soit leur niveau d’alphabétisation. Viamo effectuera d’abord une analyse quantitative de nos utilisateurs actuels et une recherche qualitative sur le terrain de nos utilisateurs actuels et potentiels et développera une stratégie qui identifie les besoins des femmes et des filles et les obstacles à l’activation et au changement de comportement.
Sur la base des résultats de la recherche, Viamo mènera des expériences UX sur la plate-forme dans trois pays, le Mali, le Nigeria et l’Ouganda
Ce poste soutiendra la gestion de la plate-forme Viamo au Nigeria, avec le responsable des programmes du Nigeria, pour mettre en œuvre deux des objectifs au Nigeria avec un financement provenant de deux équipes distinctes au sein de la BMGF.
Le Family Planning PST – les fonds sont destinés à soutenir le Conception et test UI/UX de la plate-forme Viamo et tirer parti d’un engagement accru pour offrir des nudges internes (lors d’un appel à la plate-forme Viamo) et des nudges externes (pour encourager les appelants pour la première fois et les précédents à appeler la plate-forme Viamo) et des liens vers les utilisateurs de la plate-forme (poignées de main), dans le domaine de la planification familiale.
Grâce à cet engagement, Viamo travaillera en étroite collaboration avec une société de recherche pour mener des recherches de mise en œuvre rigoureuses afin de mesurer le lien entre l’activité des utilisateurs sur la plate-forme et les résultats en matière de connaissances, d’attitudes et de comportements pour la PF.
Le PST sur les maladies tropicales négligées tirera également parti de ces améliorations de la plate-forme pour offrir des coups de pouce et des liens aux utilisateurs de la plate-forme, mais cette fois dans le domaine des maladies tropicales négligées, en particulier la sensibilisation, la prévention et l’administration massive de médicaments.
Principales responsabilités
Gérer les activités quotidiennes du 4-2-1.
- Maîtrisez la plate-forme Viamo, y compris la configuration, la configuration de l’itinéraire et la création de contenu pour la suite de produits Viamo.
- Testez quotidiennement les canaux 4-2-1 pour vous assurer que les codes fonctionnent
- Mettre à jour le document maître contenant tous les messages 4-2-1
- Mettre à jour le contenu dynamique sur le service
- Documentation et archivage de toute modification apportée au contenu du service
- Suivre toutes les autres statistiques liées au 4-2-1, en collaboration avec le gestionnaire principal de plateforme
- Émission et analyse des statistiques mensuelles 4-2-1
Télécharger et gérer du contenu sur la plate-forme Viamo
- Maîtrisez toutes les fonctionnalités mobiles de Viamo pour la création et la gestion d’arborescences de contenu avec les meilleures pratiques 4-2-1
- Mettre à jour les fichiers audio si nécessaire
- Mettre à jour le texte (USSD/SMS) si nécessaire
- Créez des liens de tableau de bord en direct comme demandé pour le partage avec les partenaires de contenu
- Télécharger des données et créer des rapports sur l’utilisation à la demande
Gestion des relations avec l’équipe de production de contenu
- Créez et organisez les scripts de contenu avec les meilleures pratiques 4-2-1 à partager avec l’équipe pour la traduction et l’enregistrement.
- Assurez-vous que tout le contenu reçu est de haute qualité, dans le format convenu et livré à temps
- Une fois les fichiers audio et les fichiers texte renvoyés, examinez et comparez le contenu pour assurer la cohérence, l’exactitude grammaticale et la clarté des messages.
- Si des révisions doivent être apportées au fichier audio ou au texte, envoyez-le à l’équipe de production en expliquant le problème. Répétez si nécessaire.
- Mettre à jour le document maître contenant tous les messages 4-2-1 dans toutes les langues
- Documenter et archiver toute modification apportée au contenu du service
Pré-test du contenu
- Diriger le pré-test du nouveau contenu 4-2-1 pour la qualité et la compréhension du message
- Si nécessaire, identifier, former et superviser les chercheurs pour tester le contenu, conformément aux directives de test 4-2-1
- Produire des rapports de synthèse avec des recommandations pour améliorer le contenu
Publication de statistiques et de rapports liés au 4-2-1
- Émission et analyse des statistiques mensuelles 4-2-1
- Suivre toutes les autres statistiques liées au 4-2-1, en collaboration avec le superviseur de produit
- Rédiger et envoyer des rapports d’utilisation mensuels au partenaire MNO
- Rédiger et envoyer des rapports d’utilisation mensuels aux partenaires de contenu
Gérer les relations marketing 4-2-1 avec l’opérateur de réseau mobile
- Créez des messages de promotion 4-2-1 avec les meilleures pratiques et soumettez-les à MNO pour approbation
- Collaborer avec le MNO pour créer un calendrier des promotions et s’assurer qu’il est suivi
- Enregistrez les dates de promotion et les messages diffusés dans les différentes catégories
- Créer des rapports BTL pour MNO et partenaires
Coordination interne
- Coordonner et solliciter les contributions techniques des départements Viamo concernés en cas de besoin et assurer l’intégration dans la mise en œuvre du projet.
- Documentez et partagez les leçons apprises et les meilleures pratiques des projets gérés pour un usage interne et externe.
- Travailler avec l’équipe Viamo responsable de la mise en œuvre du projet pour soutenir la recherche, la conception, les tests et la recherche de stratégies d’engagement mobile à l’aide de la plate-forme Viamo pour les objectifs PF et MTN du projet. Cela comprend la définition d’attentes sur ce à quoi ressemble le succès, la clarté des rôles et des responsabilités du partenaire et de Viamo, et la compréhension du type de rapport attendu par le partenaire.
- Coordonner et solliciter les contributions techniques des départements Viamo concernés en cas de besoin et s’assurer qu’elles sont intégrées à la mise en œuvre du projet
- Effectuer des analyses de données et rendre compte des résultats des projets et des programmes
- Participer à la communauté de pratique de Viamo sur la qualité des projets et appliquer les meilleures pratiques PQ pour la gestion de projet tout au long de la mise en œuvre du projet dans le pays
Autre : Appui à la gestion de projet au Nigeria
- Soutenir le directeur de pays au besoin pour le travail de Viamo au Nigeria
- Aider à la conception, à la stratégie et à la mise en œuvre de projets au Nigeria
- Diriger la mise en œuvre du projet, soutenir les besoins de traduction, d’enregistrement et de test, entre autres besoins du projet
- Réaliser le déploiement technique du projet sur la plateforme Viamo
- Surveiller et documenter les mesures de performance, l’engagement des utilisateurs finaux et l’impact pour informer les changements appropriés à l’approche du projet et à la mise en œuvre globale selon les besoins.
Indicateurs clés de performance
- Nombre d’utilisateurs mobiles (utilisateurs actifs mensuels)
- Nombre d’interactions significatives ou d’avantages consommés (messages clés, actions clés)
Engagement:
- Ratio appelant/auditeur
- Rapport MAU à YAU
- Rétention mensuelle de MAU
- Avantages par utilisateur
- Cohérence et réalisation des tâches mensuelles
- Jalons de livraison du projet et satisfaction du client
Équipe et structure hiérarchique
- Relève directement du responsable principal de la plate-forme, Nigéria
- Travaille en étroite collaboration avec l’équipe de gestion du programme
Obligatoire
Compétences essentielles et expérience
- Baccalauréat minimum et 5 ans et plus d’expérience dans un domaine lié aux TIC
- Maîtrise des ordinateurs et de la technologie mobile avec maîtrise de MS Office
- Expérience dans la collecte et l’analyse de données.
- Expérience du cycle de vie, du suivi et de l’évaluation de la gestion de projet.
- Une volonté de faire ce qu’il faut pour faire le travail. Qu’il s’agisse de retourner à la planche à dessin avec un problème ou simplement d’assumer différents rôles et responsabilités pendant un certain temps, vous réussissez à vous adapter à des environnements changeants.
- Capacité démontrée à effectuer plusieurs tâches à la fois, à prioriser et à coordonner
- Penseur indépendant et solutionneur de problèmes avec une expérience éprouvée dans un environnement en évolution rapide
- Capacité avérée à travailler de manière autonome, flexibilité et volonté de s’adapter à de nouvelles tâches au besoin
- Excellent souci du détail et minutie
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais
- La maîtrise du haoussa et/ou du yoruba et de l’igbo est un avantage
