Le HCR, l’Agence des Nations Unies pour les réfugiés, joue un rôle de premier plan dans la protection des personnes contraintes de fuir les guerres et les persécutions à travers le monde. Il leur fournit une aide vitale, notamment un abri, de la nourriture et de l’eau, afin de garantir leur sécurité, leurs droits et leur dignité.
Description de poste standard
Assistant(e) informatique principal(e) –
Contexte organisationnel et relations de travail :
L’assistant(e) informatique principal(e) travaillera sous la supervision directe d’un(e) cadre supérieur(e) et la supervision technique d’un(e) responsable informatique au niveau du bureau local, de la branche ou du bureau multipays . Il/Elle pourra être amené(e) à superviser les activités quotidiennes des opérateurs télécoms dans les bureaux de sa zone de couverture. Il/Elle entretient des relations de travail avec les membres du personnel du HCR au sein de son bureau et d’autres bureaux du pays d’affectation, ainsi qu’avec le personnel des agences des Nations Unies et d’autres partenaires du HCR dans sa zone de responsabilité, afin d’échanger des informations et de fournir une assistance.
Tous les membres du personnel du HCR sont tenus de s’acquitter de leurs fonctions telles que décrites dans leur fiche de poste. Ils le font dans le cadre des pouvoirs qui leur sont délégués, conformément au cadre réglementaire du HCR, qui comprend la Charte des Nations Unies, le Statut et le Règlement du personnel des Nations Unies, les politiques et instructions administratives du HCR, ainsi que les cadres de responsabilité pertinents. En outre, les membres du personnel sont tenus d’exercer leurs responsabilités d’une manière conforme aux compétences essentielles, fonctionnelles, transversales et managériales, et aux valeurs fondamentales du HCR que sont le professionnalisme, l’intégrité et le respect de la diversité.
Fonctions
– Assister le bureau dans la mise en œuvre des normes établies pour les applications, afin de répondre aux besoins des utilisateurs et de soutenir l’ensemble des technologies de l’information et de la communication (TIC).
– Surveiller et maintenir le réseau local (LAN), les serveurs réseau, les routeurs, les imprimantes, les points d’accès LAN, les commutateurs, les panneaux de brassage, les points d’accès, les stations de base HF et VHF, les stations relais HF et VHF et le modem satellite afin de prévenir les pannes.
– Effectuer des missions pour les nouvelles installations et des tournées de maintenance régulière des équipements TIC.
– Garantir une résolution rapide des problèmes TIC et effectuer des sauvegardes régulières du système.
– Participer à l’installation des progiciels, à la réparation et à la maintenance de base du matériel informatique et des équipements HF et VHF.
– Former le personnel du HCR au système de messagerie, à l’utilisation des terminaux portables VHF et au système téléphonique.
– Ajouter et supprimer des utilisateurs des réseaux.
– Tenir l’inventaire des équipements TIC et suivre leurs mouvements.
– Rédiger des courriels et des notes de service sur les questions TIC.
– Participer à la rédaction de la documentation technique sur les procédures d’utilisation des équipements radio.
– Certifier les factures et les bons de livraison et les transmettre pour paiement.
– Évaluer les besoins de mise à niveau et, le cas échéant, de remplacement des équipements TIC sur le terrain, afin de se conformer aux normes du HCR.
– Sélectionner les moyens de transmission des messages les plus efficaces et économiques, en tenant compte de la nature et de la priorité des communications à transmettre.
– Accomplir les tâches administratives relevant de son domaine de compétence.
– Décider de la résolution appropriée des incidents.
– Escalader les incidents qui ne peuvent être résolus au niveau du bureau.
– Contribuer à l’identification et à la gestion des risques et saisir les opportunités ayant un impact sur les objectifs du domaine de responsabilité. Garantir une prise de décision éclairée en matière de risques, adaptée au domaine fonctionnel. Signaler les risques, problèmes et préoccupations à un supérieur hiérarchique ou aux collègues fonctionnels concernés.
– Effectuer toute autre tâche connexe requise.
Qualifications minimales
Années d’expérience / Niveau de diplôme :
Pour le poste G5 : 2 ans d’expérience pertinente avec un diplôme d’études secondaires ; ou 1 an d’expérience professionnelle pertinente avec une licence ou
un diplôme équivalent ou supérieur. Domaine(s) d’études :
Sans objet.
Certificats et/ou licences :
Télécommunications et technologies de l’information.
(Les certificats et licences marqués d’un astérisque* sont essentiels.)
Expérience professionnelle pertinente
: Essentielle :
Expérience pertinente dans le domaine des TIC.
Souhaitable
: Expérience pratique des systèmes sans fil et VoIP, de l’électricité, des générateurs et de la protection contre la foudre.
