Créée en 1964, la Banque africaine de développement est la première institution panafricaine de développement, qui promeut la croissance économique et le progrès social à travers le continent. Elle compte 81 pays membres, dont 54 pays africains (les pays membres régionaux).
LE POSTE : Directeur/Directrice, Mécanisme Indépendant de Recours
Le/La Directeur/Directrice de BIRM dirige l’Unité de Mécanisme indépendant de recours (MIR). Avec l’appui de professionnels et de personnel de soutien, le/la Directeur/Directrice évalue et enregistre les plaintes, facilite les processus de résolution de problèmes, mène des activités de consultation et de sensibilisation, gère le fichier d’experts et soumet des rapports sur le MIR au Conseil d’administration et au Président.
Le/la Directeur/Directrice est nommé(e) par le Président, avec l’accord du Conseil d’administration, pour un mandat de six (6) ans non renouvelable. Il/Elle ne peut avoir travaillé pour le Groupe de la Banque, à quelque titre que ce soit, pendant au moins cinq (5) ans avant sa nomination, et ne pourra travailler pour le Groupe de la Banque, à quelque titre que ce soit, après l’expiration de son mandat.
PRINCIPALES FONCTIONS :
Les fonctions générales du/de la Directeur/Directrice de BIRM sont les suivantes :
Fonctions et responsabilités générales :
Diriger et être responsable de l’administration générale de BIRM, y compris du personnel, des budgets et des relations extérieures, et veiller à la sélection des consultants inscrits au fichier d’experts qui, sur recommandation du Président, sont nommés par le Conseil d’administration.
Fonctions et responsabilités spécifiques
- Formuler des avis et recommandations techniques au Président et/ou au Conseil, lesquels peuvent être approuvés par le Conseil dans le cadre des services consultatifs de BIRM.
- Veiller à la sélection d’experts qui seront inscrits au fichier en cas de démission ou d’expiration du contrat d’un expert, conformément aux règles du Groupe de la Banque applicables à la sélection des consultants et préparer la recommandation du Président et les rapports au Conseil concernant la nomination et le retrait des experts.
- Définir les procédures et directives administratives nécessaires au bon fonctionnement de BIRM et du fichier d’experts.
- Superviser la création et la tenue du registre des plaintes publiques sur le site Web du Groupe de la Banque, qui contiendra des données importantes concernant la transmission et l’enregistrement des plaintes.
- Recevoir et évaluer si les requêtes (plaintes) relèvent ou non du mandat du MIR et si jugées recevables, les inscrire dans le Registre des requêtes.
- Procéder à la résolution de problèmes et faciliter les évaluations de conformité.
- Travailler avec la haute Direction de la BAD pour répondre rapidement aux requêtes et mettre en œuvre les recommandations.
- Identifier les domaines du processus de traitement des plaintes dans lesquels la Banque peut renforcer davantage ses politiques, procédures et/ou pratiques et aider la haute Direction de la BAD à promouvoir l’apprentissage institutionnel et à mettre en œuvre les changements nécessaires.
- Veiller à ce que les dossiers documentaires du MIR relatifs aux requêtes soient bien conservés.
- Communiquer avec les requérants tout au long du processus de traitement des plaintes concernant toute préoccupation et toute décision prise.
- Faire en sorte que tous les délais soient respectés et approuver toute demande de prolongation.
- Assurer la liaison avec les autres membres du personnel de BIRM et les experts, et veiller à ce que ces derniers s’acquittent de leurs responsabilités de manière générale et conformément aux termes de référence qui leur sont applicables.
- Prendre, dans le respect des pouvoirs conférés au Conseil d’administration et au Président par le présent règlement, toutes les mesures nécessaires pour assurer l’intégrité des processus de BIRM, y compris le remplacement de tout expert dont l’impartialité ou l’indépendance dans une évaluation de conformité est mise en doute.
- Fournir un appui administratif et technique aux autres membres du personnel de BIRM et aux experts, y compris, mais sans s’y limiter, prendre et superviser les dispositions nécessaires pour les réunions, les visites et les procédures du MIR au siège du Groupe de la Banque ou ailleurs.
- Gérer les dotations budgétaires de BIRM.
- Superviser la mise au point et la gestion des bases de données des consultants et des médiateurs de BIRM, dont les services peuvent être sollicités dans le cadre des évaluations de conformité et des activités de résolution de problèmes.
COMPÉTENCES (qualifications, expérience et connaissances)
Les candidats devraient :
- Être titulaire d’au moins un Master en droit, sciences sociales, anthropologie, sociologie, développement, environnement, ou dans un domaine connexe des sciences humaines ou une combinaison d’études ou de diplômes connexes ou équivalents ; et avoir un certificat de formation spécialisée avancée.
- Justifier d’un minimum de dix (10) ans d’expérience professionnelle pertinente dans les domaines du développement, du développement environnemental et social, de la résolution des conflits et de la recherche de consensus, en particulier dans le règlement des problèmes humains et sociaux des pays en développement, de préférence d’Afrique. Sur ces dix années, cinq (5) doivent avoir été passées à un poste de direction. Avoir acquis une expérience dans l’application de politiques sociales, de participation du public et d’autres politiques pertinentes dans l’élaboration de projets, tels que la conservation de l’environnement et la réintégration des populations, et manifester un grand intérêt pour le respect des politiques environnementales et socioéconomiques.
- Posséder une expérience dans la direction d’équipes et l’optimisation de leur efficacité, ainsi qu’une expérience avérée dans l’établissement de relations de travail solides avec les collègues et la création d’un environnement de travail positif.
- Avoir une bonne connaissance des objectifs et des fonctions des banques multilatérales de développement et des institutions financières.
- Être capable de communiquer de manière claire et concise, à l’écrit et à l’oral ; de présenter des informations orales avec clarté et dans le style approprié, et savoir s’adapter au langage et au style du public visé.
- Avoir de solides compétences interpersonnelles et la capacité de mener un dialogue efficace avec les parties prenantes, y compris les autorités publiques, les personnes affectées par les projets, les organisations de la société civile, les cadres et le personnel de la Banque.
- Être déterminé à rechercher et à élaborer des approches novatrices et créatives dans ses activités pour optimiser la performance et générer des plus-values à la Banque et à ses clients ; et avoir la capacité d’appliquer les connaissances opérationnelles à la résolution des problèmes et de trouver des solutions au profit du client (interne et externe) et de l’organisation.
- Veiller à accorder la plus haute considération au client dans toutes les transactions et interactions. Chercher à comprendre et, s’il y a lieu, anticiper les besoins des clients et s’assurer qu’ils reçoivent le meilleur service possible de la Banque.
- Veiller à une utilisation optimale des systèmes, des procédures et de la culture de l’institution pour obtenir les résultats attendus. Maîtriser l’utilisation des applications standard de la Suite Microsoft Office ; la connaissance de SAP constitue un atout supplémentaire.
- Justifier d’une expérience dans la prise de décisions judicieuses, impartiales et justes ; et faire montre d’un profond dévouement et d’une grande capacité à traiter des documents sensibles et confidentiels.
Le/la candidat/candidate sélectionné(e) ne peut avoir travaillé pour le Groupe de la Banque, à quelque titre que ce soit, pendant au moins cinq (5) ans avant sa nomination, et ne pourra travailler pour le Groupe de la Banque, à quelque titre que ce soit, après l’expiration de son mandat.
