En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont exorbitants, l’agence la plus proche peut se trouver à des kilomètres, et les cartes bancaires ne sont pas acceptées.
Comment vous nous aiderez à y parvenir
Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière du Sénégal et de la Côte d’Ivoire, avec des millions d’utilisateurs et une croissance rapide d’année en année. Et nous n’en sommes qu’aux prémices de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur le quotidien des gens.
Le/La responsable des relations produits (PRM) est en charge des aspects techniques et produits de nos intégrations avec nos partenaires externes. Vous assurez la liaison entre nos partenaires et nos équipes produit et ingénierie, et vous êtes responsable de l’évaluation, du développement, du déploiement et de la maintenance des intégrations qui alimentent notre écosystème.
Dans ce rôle, vous serez amené(e) à :
- Développer sans relâche des relations de partenariat et piloter les intégrations de bout en bout, de la définition du périmètre au développement, aux tests et au lancement en production, en prenant en charge chaque obstacle jusqu’à la livraison.
- Évaluer la préparation technique des partenaires potentiels et formuler des recommandations claires d’acceptation ou de refus avant la signature des contrats.
- Mener la définition du périmètre technique avec les partenaires et traduire les exigences en spécifications exploitables par les ingénieurs.
- Tenez vos partenaires responsables de la livraison et intervenez fermement en cas de blocage.
- Surveillez l’état de l’intégration après le lancement et intervenez en cas de dégradation des performances.
- Identifier les opportunités d’élargir ou d’approfondir les partenariats existants.
- Prenez des décisions de développement interne ou d’achat, et de vente directe ou via un agrégateur, en vous appuyant sur des données et un contexte stratégique.
- Piloter l’exécution transversale des projets d’ingénierie, juridiques, de conformité, financiers, marketing, de support et d’opérations partenaires afin de fournir et de maintenir les intégrations.
- Utilisez les données transactionnelles et les indicateurs opérationnels pour éclairer la priorisation et la prise de décision.
- Contribuer à la standardisation des processus et des guides d’intégration sur l’ensemble des marchés.
Détails clés
- Vous serez basé(e) dans nos bureaux au Sénégal, avec des déplacements dans les bureaux de nos partenaires et sur le terrain à travers nos marchés.
- Il s’agit d’un poste permanent avec des déploiements liés à des missions.
- Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.
- Nous vous proposons une assurance maladie avantageuse, pour vous et vos personnes à charge.
- Nous soutenons les parents qui travaillent : nous offrons 26 semaines de congé parental pour les mères et 4 semaines pour les pères, en plus d’une garde d’enfants subventionnée à leur retour au travail.
- Remboursement du temps de communication.
- Repas gratuits et un bel espace de bureaux.
Exigences
- 4 à 7 ans d’expérience en gestion de produits, partenariats techniques ou gestion de l’intégration dans les secteurs de la fintech, du mobile money, des paiements numériques ou des télécommunications.
- Maîtrise technique : capacité à examiner la documentation API (REST, SOAP, webhooks), à discuter des configurations VPN, à évaluer les configurations de délai d’expiration et à tenir tête aux ingénieurs et aux équipes techniques partenaires.
- Sens commercial : vous comprenez comment les intégrations influencent le volume des transactions, les revenus et la valeur pour l’utilisateur, et vous pouvez évaluer si une intégration vaut la peine d’être mise en place.
- Expérience en matière de gestion d’intégrations complexes et multipartites impliquant des banques, des entreprises de télécommunications, des sociétés de services publics ou des agences gouvernementales.
- Grâce à vos excellentes compétences en gestion des relations et en négociation, vous pouvez vous opposer à vos partenaires, faire monter la pression si nécessaire et préserver la relation.
- Excellente communication en français et en anglais (écrite et orale).
- Prise de décision fondée sur les données : vous utilisez des indicateurs pour définir les priorités, et non pas seulement votre instinct.
- Baccalauréat en informatique, en sciences informatiques, en ingénierie, en commerce, en économie ou dans un domaine connexe.
Vous pourriez convenir si vous
- Les intégrations bloquées sont frustrantes, mais votre instinct vous pousse à diagnostiquer le goulot d’étranglement et à persévérer, sans attendre.
- Je peux alterner entre la consultation de la documentation API le matin et la tenue d’un appel d’alignement marketing avec les partenaires l’après-midi.
- Pensez aux intégrations en termes d’impact sur les utilisateurs et de volume de transactions, et pas seulement en termes de réalisation technique.
- N’hésitent pas à s’opposer aux dirigeants des partenaires lorsque leurs demandes ne correspondent pas à une architecture produit saine.
- Naviguer avec assurance dans les environnements de partenaires francophones et anglophones.
- L’inclusion financière et la création de produits destinés aux populations mal desservies sont des sujets qui me tiennent à cœur.