UNOCHA recrute pour ce poste (06 Septembre 2023)

Devoirs et responsabilités

Sous la direction et la supervision directe du responsable administratif ou du chef de l’administration et des finances, le responsable des TIC gère les services TIC, développe et met en œuvre des systèmes de gestion des TIC, fournit des outils de gestion de l’information et une infrastructure technologique dans les bureaux de pays de moyenne et grande taille. Le responsable des TIC est chargé d’examiner et de donner des conseils sur l’utilisation des nouvelles technologies qui amélioreront la productivité du CO. Le responsable TIC favorise une approche orientée client.

Le responsable TIC dirige l’équipe TIC et supervise le personnel de l’équipe. Le responsable des TIC travaille en étroite collaboration avec les équipes de front office, de soutien à la gestion et de développement commercial, de programme et d’opérations du bureau de pays et du sous-bureau d’OCHA pour résoudre les problèmes complexes liés aux TIC, assure la liaison avec les différentes équipes IMB-ISS du siège d’OCHA et en principal avec Unité de soutien sur le terrain de l’ISS (FSU). Le responsable des TIC reçoit des conseils techniques et des normes en matière de TIC à appliquer du QG-IMB-ISS d’OCHA.

Résumé des fonctions clés :

• Mise en œuvre de stratégies TIC et introduction/mise en œuvre de nouvelles technologies
• Développement d’un système de gestion de l’information et de la documentation
• Gestion des progiciels matériels et logiciels CO
• Administration des réseaux
• Fourniture de services de gestion Web
• Facilitation de la construction et du partage des connaissances.

Assure la mise en œuvre des stratégies TIC ainsi que l’introduction et la mise en œuvre de nouvelles technologies, en se concentrant sur l’atteinte des résultats suivants :

• Conformité totale aux normes, directives et procédures de gestion de l’information et de technologie de l’entreprise pour l’environnement technologique du CO.
• Analyse des besoins et élaboration de politiques et procédures internes sur l’utilisation des TIC.
• Cartographie des processus opérationnels du CO ICT et élaboration/établissement de procédures opérationnelles standard (SOP) internes dans la gestion des TIC, contrôle du travail/des points faibles dans l’équipe TIC.
• Participer aux activités de réingénierie des processus opérationnels du bureau et garantir que les besoins de l’entreprise déterminent les solutions informatiques liées à la gestion des ressources de l’entreprise.
• Fourniture de conseils et d’assistance pour l’achat de nouveaux équipements TIC pour le bureau de pays et les projets, fourniture de spécifications techniques et d’informations sur les meilleures options sur les marchés locaux et internationaux.
• Élaboration et mise à jour du plan annuel et de la feuille de route TIC. Élaboration et mise à jour du plan de continuité des activités, du plan de reprise après sinistre, de l’infrastructure TIC et des plans de formation. Suivre leur mise en œuvre.
• leadership de l’équipe TIC pour des services efficaces et orientés client.

Assure le développement du système de gestion de l’information et de la documentation en mettant l’accent sur l’atteinte des résultats suivants :

• Développement et mise en œuvre d’un système de gestion de l’information et de la documentation du CO en utilisant les applications et outils d’entreprise d’OCHA.

Gère les progiciels et le matériel CO ,  en se concentrant sur l’atteinte des résultats suivants :

• Les plates-formes matérielles et logicielles du CO répondent aux normes d’entreprise d’OCHA.
• Fourniture de conseils sur l’entretien des équipements et l’acquisition de fournitures matérielles
• Supervision de la mise en œuvre des systèmes d’entreprise OCHA.

Assure une administration efficace des réseaux ,  en se concentrant sur l’atteinte des résultats suivants :

• Surveillance des ressources informatiques pour fournir un environnement stable et réactif.
• Exploitation de procédures d’utilitaire réseau définissant les utilisateurs du réseau et les attributs de sécurité, établissant des répertoires, configurant les imprimantes réseau et fournissant l’accès aux utilisateurs.
•  Mise à niveau en temps opportun de l’infrastructure LAN et de la connectivité Internet pour répondre aux exigences d’OCHA conformément aux normes de l’entreprise.

Compétences

• Professionnalisme : Connaissance d’une gamme d’aide humanitaire, de secours d’urgence et de questions liées aux droits de l’homme, y compris les approches et techniques permettant de résoudre des problèmes difficiles. Capacité à analyser et à articuler la dimension humanitaire des problèmes qui nécessitent une réponse coordonnée des Nations Unies. Capacité à identifier les problèmes et capacité de jugement dans l’application de l’expertise technique pour résoudre un large éventail de problèmes. Capacité à mener des recherches, y compris la capacité à évaluer et à intégrer des informations provenant de diverses sources et à évaluer l’impact sur la situation des droits humanitaires dans la zone assignée. Capacité à travailler sous une pression extrême, parfois dans un environnement très stressant ; capacité à fournir des conseils au personnel nouveau ou subalterne ; capacité à fournir des conseils aux hauts fonctionnaires. Se montre fier de son travail et de ses réalisations ; fait preuve de compétence professionnelle et de maîtrise du sujet ; est consciencieux et efficace dans le respect des engagements, le respect des délais et l’obtention des résultats ; est motivé par des préoccupations professionnelles plutôt que personnelles ; fait preuve de persévérance face à des problèmes ou des défis difficiles ; reste calme dans les situations stressantes. Assumer la responsabilité d’intégrer les perspectives de genre et d’assurer la participation égale des femmes et des hommes dans tous les domaines de travail. Faire preuve de connaissances organisationnelles et d’un bon jugement. Assumer la responsabilité d’intégrer les perspectives de genre et d’assurer la participation égale des femmes et des hommes dans tous les domaines de travail. Faire preuve de connaissances organisationnelles et d’un bon jugement. Assumer la responsabilité d’intégrer les perspectives de genre et d’assurer la participation égale des femmes et des hommes dans tous les domaines de travail. Faire preuve de connaissances organisationnelles et d’un bon jugement.
• Travail d’équipe : Travailler en collaboration avec des collègues pour atteindre les objectifs de l’organisation ; sollicite des commentaires en valorisant véritablement les idées et l’expertise des autres ; est disposé à apprendre des autres ; place l’agenda de l’équipe avant l’agenda personnel ; soutient et agit conformément à la décision finale du groupe, même lorsque ces décisions ne reflètent pas entièrement sa propre position ; partage le mérite des réalisations de l’équipe et accepte la responsabilité conjointe des lacunes de l’équipe.
• Planification et organisation : développe des objectifs clairs et cohérents avec les stratégies convenues ; identifie les activités et les missions prioritaires ; ajuste les priorités au besoin ; alloue le temps et les ressources appropriés pour terminer le travail ; prévoit les risques et tient compte des imprévus lors de la planification ; surveille et ajuste les plans et les actions si nécessaire ; utilise son temps de manière efficace.
• Conscience technologique : se tient au courant de la technologie disponible ; comprend l’applicabilité et les limites de la technologie au travail du bureau ; cherche activement à appliquer la technologie à des tâches appropriées ; fait preuve d’une volonté d’apprendre de nouvelles technologies.

Compétences et expérience requises

Éducation :

• Diplôme universitaire du niveau du master ou équivalent en systèmes d’information, gestion de l’information ou licence avec 1 an d’expérience en informatique ou discipline connexe. Un ingénieur réseau certifié Cisco (CCNE) et un ingénieur systèmes certifié Microsoft (MCSE) sont requis.
• Un diplôme universitaire de premier niveau assorti de deux (2) années d’expérience peut être accepté à la place du diplôme universitaire supérieur.

Expérience :

• Au moins deux (2) années d’expérience à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans le développement et la mise en œuvre de stratégies TIC, la gestion et la supervision de services et d’équipes TIC, de plates-formes matérielles et logicielles, d’installations de télécommunications, connaissance des packages/applications basés sur Windows, expérience de Share Point. est requis.
• Une expérience pertinente dans le domaine lié aux TIC au sein du système commun des Nations Unies ou d’une autre organisation internationale comparable est souhaitable.

Langue: 

• La maîtrise de l’anglais écrit et parlé est requise.
• La connaissance des langues locales est un atout.